Kami bekerja siang dan malam untuk mengakomodasi peningkatan lalu lintas secara masif pada layanan Snapchat dan mempersiapkan pembaruan produk penting. Dengan jutaan snap yang dikirim setiap harinya, terkadang server kami menjadi lebih lambat dari perkiraan. Untuk mengatasi masalah tersebut, kami mengembangkan cara yang lebih cepat untuk menulis data ke server kami. Sayangnya, saat pagi ini kami menerapkan pembaruan tersebut, beberapa data akun menjadi rusak. Hal ini memengaruhi 0,3% pengguna kami.
Kami tahu betapa menyebalkannya saat Snapchat mengalami gangguan. Platform ini adalah cara favorit kita untuk tetap terhubung dengan teman dan saling menghibur. Sedih rasanya saat kami tidak bisa menyediakan layanan kami bagi semua pengguna Snap yang mengagumkan.
Terima kasih atas dukungan kalian – di Twitter, via email, dan di Facebook. Kami menghubungi semua yang terkena dampak agar bisa memulai proses pemulihan terhadap akun-akun tersebut. Tolong beri tahu kami jika kalian masih mengalami kendala: support@snapchat.com
Beberapa pengumuman produk menarik segera hadir – jangan ke mana-mana dan selamat berbagi Snap! Maaf telah mengecewakan kalian hari ini.