Abbiamo lavorato giorno e notte per adattare i massicci aumenti di traffico del servizio di Snapchat e prepararlo ad un importante aggiornamento del prodotto. Con milioni Snap inviati ogni giorno, a volte i nostri server sono più lenti di quanto vorremmo. Per affrontare questo problema, abbiamo sviluppato un modo più veloce di scrivere i dati nei nostri server. Sfortunatamente stamattina, quando abbiamo avviato questo cambiamento, i dati di alcuni account sono stati corrotti. Questo ha colpito lo 0,3% dei nostri utenti.
Sappiamo quanto faccia schifo avere problemi con Snapchat. È il nostro modo preferito per rimanere in contatto con gli amici e ridere in compagnia. Fa male non poter fornire il nostro servizio a tutti i nostri fantastici snapper.
Apprezziamo davvero il tuo supporto: su Twitter, via email e su Facebook. Stiamo contattando tutti coloro che sono stati colpiti, in modo da poter iniziare il processo di ripristino dell’accesso a tali account. Facci sapere se continui a riscontrare dei problemi: support@snapchat.com
Stiamo per annunciare dei prodotti davvero entusiasmanti: resta sintonizzato e buono snapping! Siamo davvero dispiaciuti di averti deluso oggi.