事業の再構築と再集中

編集者注：Snap Inc.のCEOであるEvan Spiegelが、8月31日にSnap Inc.の従業員に以下のメモを送りました。

チームの皆さんへ

2023年の財務計画と優先順位の見直しプロセスにご協力いただき、ありがとうございます。当社の将来の収益見通しは依然として限定的であり、現在の年初来の四半期収益成長率8%は、今年の初めに予想していたものを大きく下回っています。当社は引き続き収益成長の再加速に努めますが、いかなる環境においてもSnapの長期的な成功を確実なものにしなければなりません。計画を立てるにあたり、当社は様々な結果をモデル化しました。その中には、来年も低い収益成長が続くと仮定するものもあり、低い成長シナリオでもフリーキャッシュフローを生み出せるように2023年の計画を立てました。

当社がこれまで行ってきた事業への投資は、2017年のIPO以来、Snapchatコミュニティの規模が2倍に、過去12ヶ月の収益が10倍に成長したことなど、当社の広大な機会と実績のある実行履歴に基づき、より高い収益成長率を想定していました。残念ながら、現在の収益成長率の低下を考えると、継続的な大幅な損失を避けるために、コスト構造を削減しなければならないことが明らかになりました。当社は十分な資本準備金を築き、他の分野での支出を削減することでチームの規模縮小を避けるために多大な努力をしてきましたが、今、私たちは収益成長率の低下という結果に直面し、市場環境に適応しなければなりません。

当社は、コミュニティの成長、収益の成長、拡張現実という3つの戦略的優先事項にさらに注力するため、事業を再構築しています。これらの分野に直接貢献しないプロジェクトは中止されるか、投資が大幅に削減されます。私たちは、投資を集中させながら革新を続けることの適切なバランスを見つけるために、慎重かつ意図的に取り組んできました。その結果、Snapオリジナル、ミニ、ゲーム、Pixyなどへの投資を中止することを決定しました。また、スタンドアロンアプリケーションであるZenlyとVoiseyのサービス終了プロセスも開始しました。

その結果、チームの規模を約20%縮小するという苦渋の決断を下しました。これらの変更の規模は、戦略的優先事項を実行するために必要な優先順位付けと投資のレベルに応じて、チームごとに異なります。この削減の規模は、長期的な未来への投資と収益成長の再加速という私たちの願いとのバランスを取りながら、再びこのようなことを行うリスクを大幅に減らすはずです。全体として、私たちのチームの規模は、昨年の同時期よりも大きいままです。

Snapの成長に貢献してくれた多くの親切で、賢く、創造的なチームメンバーがいなくなることを寂しく思います。また、当社の長期的な成功を確実にするためにこれらの変更が必要であることを深くお詫び申し上げます。チームとして共有してきた友情や仲間意識が、これらの変更を特に辛いものにしています。私たちは、退職するチームメンバーに、彼らが受けるに値する敬意と感謝の念をもって接するために、あらゆる努力をします。

チームリーダーは、影響を受けるチームメンバーにできるだけ早く通知し、詳細なガイダンスを提供します。米国では、少なくとも4ヶ月分の給与補償とCOBRAへの加入のための経済的支援を提供し、チームメンバーがSnapから給与と健康保険の給付を受けながら、年末までに新しい機会を見つけられるようにします。米国外では、各国の現地プロセスに従い、地域に関わらず同レベルのサポートを提供する意図で、現地の慣習を反映した報酬と福利厚生を調整します。また、再就職支援サービスを提供し、退職するチームメンバーが新しい機会とつながるのを助けるためのオプトイン人材ディレクトリを立ち上げます。

これらの変更が、母国以外で生活するために就労許可に依存しているチームメンバーに特に深刻な影響を与える可能性があることを認識しており、影響を受けるこれらのチームメンバーには、彼らの移民ステータスへの混乱を最小限に抑えるための追加のサポートと柔軟性を提供します。

また、現在のマクロ経済環境の課題により良く対応し、私たちがコントロールできる事業分野で、できるだけ早く、できるだけ多くの進歩を遂げるために、チームを再編成しています。特に、エンジニアリング、セールス、プロダクトチーム間の連携と優先順位付けを改善する大きな機会が残っています。この機会を実現するための努力として、本日付でJerry Hunterを最高執行責任者に昇進させます。Jerryは、当社の3つの事業地域（EMEA、APAC、アメリカ）における収益化の取り組み、ならびにGrowth、Partnerships & Content、AR Enterprise、SMBチームを率いることになります。彼はまた、現在彼に報告しているエンジニアリングチームを引き続き率います。

Jerryは、広告プラットフォームの構築、Android製品の再構築、インフラの最適化、そして最近ではプラットフォームインテグリティチームへの大規模な投資など、いくつかの困難な移行期を通じて当社のビジネスを導き、大規模な運用における厳格さを繰り返し示してきました。Jerryの昇進は、短期的な実行力の向上と、長期的なイノベーションの加速の両方をもたらすと信じています。

また、アメリカ、EMEA、APACの各地域に新しいプレジデント職を創設し、地域の事業リーダーシップを再編成しています。3人の地域プレジデントは、市場でのリーダーシップを発揮し、事業全体の部門横断的な取り組みを主導し、現地の事業ニーズを監督し、市場投入戦略をリードします。Googleの英国・アイルランド担当バイスプレジデント兼マネージングディレクターであるRonan Harrisが、10月からSnapにEMEA担当プレジデントとして加わります。Ronanは当社の経営陣に加わり、Jerryに報告します。現在、APACおよびアメリカ地域のプレジデントを探しています。

明日の朝、チーム全体にこれらの変更を詳述するプレゼンテーションを行い、その後すぐに「Ask Evan」でフォローアップする予定です。来週の火曜日には、チームへの年次書簡が配布され、その後2023年の戦略計画プロセスが続きます。

この規模の変更は決して簡単なことではありません。私たちはチームとしてこの瞬間に断固として対応しなければなりません。不確実で前例のない時代に、競争の激しい業界で事業を成長させるという無数の課題を乗り越えてきた私たちのチームの強さと回復力を誇りに思います。私たちのコミュニティへの皆さんの献身、努力、そしてコミットメントに感謝します。

Evan