오늘 저희는 두 번째 글로벌 우정 연구 결과를 발표했습니다. 이 연구는 16개국에서 30,000명과의 인터뷰를 통해 코로나19 전염병 및 글로벌 문제가 우정에 어떠한 영향을 미쳤는지 알아보기 위함이었습니다. 전 세계 17명의 우정 전문가가 이 보고서에 기여했습니다.
증강 현실 렌즈, 필터, 개인용 아바타 Bitmoji와 같은 창의적인 도구로 이루어진 사진 및 동영상을 통해 이야기를 나누는 것은 Snapchat 사용자가 자신을 표현하고 시각적으로 상호 작용을 하는 데 도움이 됩니다. 이러한 도구들은 물리적인 만남이 가능하지 않은 이런 힘든 시기에 Snapchat 사용자가 절친들과 더욱 친밀하게 느낄 수 있도록 하는 데 있어 필수적인 연결 고리 역할을 합니다. Snapchat 사용자가 아닌 사람들은 더 멀어진 느낌이 들게 되었지만요.
우정 보고서는 코로나가 우정에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 삶에서 어떤 다른 주요 사건이 영향을 미치는지에 대해 다음과 같이 새로이 알아냈습니다.
- 코로나로 인해 더 가까워진 친구들도 있지만, 우리 중 일부는 외로움을 느끼게 되었습니다.
- 친구는 외로움에 맞서기 위한 우리의 첫 번째 방어선이고, 일반적으로 절친들은 어린 시절에 사귀게 됩니다. 가장 친한 친구들은 평균적으로 우리 인생의 적어도 절반 동안은 알고 지내게 됩니다.
- 우리 중 대부분은 어린 시절의 친한 친구와 연락이 끊겼으며, 대다수는 그러한 친밀한 관계를 다시 찾고자 합니다.
- 우리 중 대부분은 디지털 커뮤니케이션 채널을 통해 연락이 닿고 있지만, 멀리 있는 친구들과의 우정을 유지하고 연락이 끊겼을 때 다시 연락을 취할 방법에 대해 배우기 위해 우정 기술을 여전히 개발할 필요가 있습니다.
- 전 세계 전문가들은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 조언과 팁을 제공했으며, Snap 또한 Snapchat 사용자가 그들의 우정을 기념할 수 있도록 우정 타임캡슐을 새로이 개발했습니다.
코로나19의 영향
세계 도처에서 사회적 거리 두기 제한을 시작한 지 6개월이 지난 지금, 친구들은 연결 상태를 유지하기 위한 새로운 방법을 찾아야 할 상황이 되었고, 장기적인 영향은 지금에서야 명확해지기 시작했습니다. "이는 지금까지 실시한 가장 큰 심리학적 실험이며, 그 결과에 대해서는 아직 아무도 모릅니다." Lydia Denworth, 기자 겸 작가.
친구들의 3분의 2는 코로나19가 오지 않았을 경우와 비교하여 의사소통을 위해 온라인 채널을 더 많이 사용하고 있으며(66%), 그러한 여러 대화는 표면적인 주제에 초점을 맞추기보다는 더 심화하였다고(49%) 말합니다. 디지털 커뮤니케이션은 우리가 떨어져 있을 때 연락을 취하기 위한 핵심적인 역할을 하는 것으로 보이며, 대다수(79%)의 친구들은 디지털 커뮤니케이션이 나이를 막론하고 그들의 관계를 유지하는 데 도움을 주었다고 말했습니다.
친구들에게 연락하는 비율을 살짝 증가했음에도 불구하고, 코로나19를 통해 일부 사람은 외로움을 느끼게 되었습니다. 설문 조사에 참여한 사람들의 3분의 2는 세계적 유행병이 시작된 이후 외로워졌다고 답했으며(66%) 이는 코로나19전과 비교하여 8% 높은 수치입니다.
거의 절반(49%)이 친구들을 볼 수 없기 때문에 외로워진 것으로 생각했으며, 3분의 1 정도(30%)의 사람들만이 자신이 친구들에게 연락하고 싶은 만큼 친구들이 자신에게 연락한다고 생각합니다. 사실, 3분의 1 정도(31%)의 사람들은 사회적 거리 두기로 인해 친구들과의 관계가 약화하였다고 생각합니다.
총 설문 조사에 참여한 사람들의 3분의 1은 코로나19가 그들의 우정에 영향을 미쳤다고 답했습니다. 절반이 갓 넘는 사람들이 코로나 19로 인해 친구들과 가까운 예전보다 가까운 느낌이 들지 않는다고 대답했고요(53%). 그리고 설문 조사에 참여한 사람들의 거의 절반이 '대면하여 시간을 보낼 수 없기 때문에 친구들과 더 멀어짐을 느낀다'라는 문구에 동의했습니다.
우정 및 이주를 연구하는 Laavanya Kathiravelu는 "비록 앱, 전화 통화 및 기타 커뮤니케이션 매개체를 통해 우정이 계속되기는 하겠지만, 분리라는 요소는 많은 사람에게 있어 우정의 온전한 경험을 할 수 없게 만듭니다."라고 말합니다.
이는 Snapchat 사용자들이 세계적 유행병이 도는 기간에 친구들과 더 친해지는 상황에서, 시각적으로 자주 대화를 나누는 Snapchat 사용자와 Snapchat 비사용자 사이에 현저한 차이가 생기는 이유를 설명할 수 있을지도 모릅니다.
우정에 대해 연구하는 Donya Alinejad는 시각적 의사소통의 중요성을 실제로 물리적으로는 떨어져 있을 때 함께 있다고 느끼는 감정'을 유발하는 '공존'의 감정을 생성하는 것으로 빗대어 설명했습니다. 함께 있는 것처럼 느끼는 것은 '온갖 이유에 있어서' 중요하다고 Alinejad는 말하며, '일종의 감정적 지원이 필요하거나 요구되는 사람들에게'는 특히 더욱 중요하다고 말합니다.
다만 장점은 세계적 유행병이 너무 심한 고립을 야기하기에 사람들은 그들이 진정으로 관심 있는 사람들을 찾아 확인하고 싶어 한다는 사실입니다.
3분의 1이 넘는 사람들(39%)이 과거보다 지금이 우정이 더 중요해졌다고 답했으며, 거의 절반의 사람들이 한동안 대화하지 않았던 친구들에게 의도적으로 연락하겠다고 답했습니다(48%).
대규모 봉쇄는 일종의 깔때기 효과가 있습니다. 특정 관계를 강화하면 다른 사람들이 멀어지죠. 따라서 대규모 봉쇄는 진정으로 이 기간 동안 일부 관계를 강화했다고 사회학자 Guillaume Favre는 지적했습니다.
멀어진 사람 그리 다시 연락하기
작년 Snap의 우정 보고서에서는 우정, 특히 어린 시절로부터 이어진 우정은 행복 및 웰빙에 큰 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌습니다. 그렇기 때문에 올해 전 세계 79%의 사람들이 친한 친구와의 연락이 끊겼다는 사실에 놀랐지만, 66%가 그들의 관계를 회복시키고 싶다는 답변에 힘이 나기도 했습니다. 미국에서는 이러한 수치가 각각 88% 및 71%로 더 높습니다.
일반적으로 절친 중 한 명이 연락을 다시 취하면 우리는 가장 두드러진 감정인 기쁨(36%) 또는 흥분(29%)을 느끼며 긍정적으로 반응할 테지만, 소수의 사람은 어색함(14%) 또는 의심스러움(6%)을 느낄지도 모릅니다.
어떻게 친한 친구에게 다시 다가가는 방법을 찾을 수 있을까요? 2/3가 넘는 사람들(67%)이 디지털적으로 다시 연락하는 것을 선호하지만, 약 절반의 사람만이 디지털 연락을 어떻게 해야 하는지 압니다(54%). 사람들이 친구들에게 가장 보내고 싶어 하는 것은 함께 찍힌 사진이고(42%), 두 번째로 보내고 싶어 하는 것은 친구들에게 함께 한 기억을 상기시키는 사진일 것입니다(40%). 유머도 높은 순위를 차지하는데, 1/3의 사람들이 웃긴 밈이나 GIF를 보내는 것이 대화를 시작하는 가장 좋은 방법이 될 것이라 생각합니다(31%).
1/3이 넘는 사람들(35%)은 다시 연락을 취하는 것과 같은 특히 어려운 상황에서 의사소통을 돕기 위해 사용할 도구를 원합니다.
더 좋은 친구가 되는 방법
가족이나 결혼과 같은 관계로 어려움을 겪고 있는 사람들을 위한 많은 리소스가 있지만, 우정은 동등한 취급을 받지 못했습니다. 이로 인해 많은 사람이 개발할 필요가 있고 우정의 기복을 헤쳐나가는 데 필요한 도구 및 자신감을 갖지 못하게 되었습니다.
사회 심리학을 연구하는 영국 강사 Gillian Sandstrom은 '라이킹 갭'에 대해 이야기합니다. 라이킹 갭이란 사람들이 실제로 우리를 좋아하는 것보다 덜 좋아할 것이라 생각하는 경향을 의미합니다. 이러한 편견이 있으면 대화 참여할 때 불안을 느끼게 됩니다. 우리는 어색한 침묵과 다시 연결되지 못할 경우를 너무 두려워한 나머지, 우정을 시작하거나 우정을 깊게 하기 위해 그런 기회를 따르는 것이 더 안전한 선택지일 수 있다고 생각합니다. 사람들은 생각보다 여러분을 좋아할 가능성이 높습니다. 그러니 용감하게 행동하세요.
듣고, 현재에 충실하고, 책임을 받아들이는 것이 핵심 우정 기술입니다. 이러한 기술을 연마하는 것은 약간 수고롭지만, 전문가들은 몇 가지 교훈 및 실천을 통해 우정을 향상할 수 있다는 데 동의합니다.