큰 폭으로 증가한 Snapchat 서비스 트래픽을 수용하고, 주요 상품 업데이트를 준비하느라 저희는 최근 밤낮없이 일해 왔습니다. 매일 발송되는 수백만 개의 Snap으로 인해 저희 서버는 때로 저희가 원하는 것보다 느리게 작동하기도 하죠. 이 문제를 해결하기 위해 서버에 데이터를 더 빨리 기록할 수 있는 방법을 개발했답니다. 다만 안타깝게도 오늘 아침 이 변경사항을 적용했을 때, 일부 계정의 데이터가 손상되는 문제가 발생했습니다. 이 문제로 인해 전체 사용자의 0.3%가 영향을 받았습니다.
Snapchat 오류가 얼마나 짜증 나는지는 저희도 잘 알고 있습니다. Snapchat은 우리 모두에게 웃음을 주는 최고의 연락 수단인걸요. 저희가 사랑해 마지않는 Snapchat 사용자 모두에게 서비스를 제공할 수 없다는 건 정말 슬픈 일이에요.
Twitter와 이메일, Facebook을 통해 보내주신 여러분의 성원에 감사드립니다. 문제가 생긴 계정의 복구 절차를 시작하기 위해, 해당 문제에 영향을 받은 모든 사용자에게 연락을 취하고 있습니다. 계속해서 문제가 발생한다면 support@snapchat.com을 통해 저희에게 연락해 주세요.
곧 멋진 업데이트로 다시 찾아뵙겠습니다. 그때까지 즐거운 스냅핑하세요! 오늘 실망을 안겨 드려서 정말 죄송합니다.