Kami telah bekerja siang dan malam untuk menampung peningkatan trafik dalam perkhidmatan Snapchat dan bersedia untuk satu kemas kini besar untuk produk. Dengan berjuta-juta snap yang dihantar setiap hari, kadang-kala perkhidmatan kami lebih lambat daripada yang kami ingini. Untuk menangani masalah tersebut, kami telah membangunkan satu cara yang lebih pantas untuk menulis data ke pelayan kami. Malangnya, pagi ini, apabila kami memulakan perubahan tersebut, sebahagian daripada data akaun tersebut bermasalah. Ini telah memberi kesan kepada 0.3% pengguna kami.
Kami tahu betapa sukarnya ketika Snapchat tidak berfungsi. Ia cara kegemaran kami untuk berhubung dengan rakan-rakan dan saling menghiburkan hati. Ia menyakitkan hati apabila kami tidak dapat membekalkan perkhidmatan kami kepada semua snapper kami yang terbaik.
Kami sangat menghargai sokongan anda - di Twitter, melalui e-mel, dan di Facebook. Kami sedang menghubungi semua pihak yang terjejas supaya kami boleh memulakan proses membaikpulih kepada akaun-akaun tersebut. Sila beritahu kami jika anda terus menghadapi masalah: support@snapchat.com
Beberapa pengumuman menarik untuk produk sedang dalam perjalanan - terus menanti dan bergembira snapping! Kami betul-betul meminta maaf kerana telah mengecewakan anda hari ini.