Bestevenner, Streaker og Solsystemet

I løpet av den siste uken har vi hørt på bekymringer om funksjonene Bestevenner, Streaker og Solsystemet på Snapchat. Selv om det kan ha vært en viss forvirring om hvordan funksjonene fungerer, har det utvilsomt kommet frem at det er bekymring for hvilken innvirkning disse funksjonene har på samfunnets velvære. Vi ønsker å forklare hvordan disse funksjonene fungerer, hvorfor vi bygde dem og hva vi har tenkt å gjøre fremover.

Bestevenner er en privat funksjon som viser folk hvem de snakker mest med over en bestemt periode. Det er en praktisk funksjon fordi folk på Snapchat vanligvis bruker mesteparten av tiden på å snakke med en liten gruppe venner, selv om de har et større antall kontakter på tjenesten vår. Ved å plassere venner du kommuniserer mest med øverst på kontaktlisten, er det lettere å finne de når du vil sende en Snap. Vi bruker også emojier for å angi vennskapene ved å legge til et hjerte eller et smilefjes for å gjøre disse menneskene lettere å finne i Chat-innboksen din. Disse emojiene er ikke synlige for andre.

Streaker er en privat representasjon av hvor mange påfølgende dager du har sendt en Snap frem og tilbake med en av vennene dine på Snapchat. Folk liker å opprettholde Streaker som en morsom påminnelse om å holde kontakten med folk de bryr seg om. Gjennom årene har vi mottatt hjertevarmende meldinger fra folk som har reflektert på måten Streaker har bistått med å bevare vennskapene deres over hele verden og på tvers av tidssoner, gjennom gode og vanskelige tider. Da vi fikk tilbakemelding fra samfunnet vårt om at de noen ganger følte seg presset til å svare på en Snap for å opprettholde Streaken, gjorde vi det enklere for dem å raskt gjenopprette Streaker de hadde mistet.

Solsystemet er en valgfri, privat funksjon som kun er tilgjengelig med et Snapchat+-abonnement og brukes i gjennomsnitt av mindre enn 0,25 % av samfunnet vårt hver dag. Det illustrerer hvor ofte en av vennene dine kommuniserer med deg ved å vise vennen din som en Sol og Bitmoji-avataren din på en planet i solsystemet vårt. Den viser ikke andre venner, den er ikke en numerisk rangering og den er heller ikke synlig for noen andre. Vi bygde Solsystemet fordi vi fikk tilbakemelding fra Snapchat-samfunnet at de ville vite mer om vennskapene sine. Samtaler på nett mangler ofte den samme konteksten og sosiale signalene som er til stede under personlige samtaler, og funksjoner som Solsystemet bidrar til å gi ekstra bevissthet og kontekst.

Vi har fått overveldende positive tilbakemeldinger fra Snapchat+-abonnentene som bruker Solsystem-funksjonen, men vi forstår at selv om det kan føles godt å vite at du er noens nærmeste, kan det også kjennes vanskelig å vite at du ikke er en like nær venn som du ønsker å være. Vi har lyttet og forstått at Solsystemet kan forsterke den følelsen negativt, og det ønsker vi å unngå.

Vi kommer til å slå av Solsystem-funksjonen som standard slik at Snapchat+-abonnenter som ønsker mer innsikt i vennskap proaktivt kan slå den på, og de som ikke trenger det trenger aldri å se den. Vi håper dette gir den rette balansen mellom å tilby en funksjon som er ønsket av mange som bruker den, samtidig som man unngår å forstyrre de som ikke vil bruke den. Vi vil også ta oss tid til å evaluere funksjonen ytterligere og finne ut om det er flere måter vi kan forbedre den for samfunnet vårt.

Det er helt tydelig at vi står overfor et avgjørende øyeblikk med tanke på effekten fra teknologien for smarttelefoner. Vi tror det er flere fordeler med å kunne holde kontakten og bygge relasjoner på nettet med vennene våre når vi er fysisk atskilt fra dem, og vi er forpliktet til å redusere de potensielle ulempene ved nettkommunikasjon der det er mulig. 

Vi bygde Snapchat for å få nettsamtaler til å føles mer lik den virkelige verden. Det er derfor folk uttrykker seg visuelt ved å Snappe, fordi et bilde sier mer enn tusen ord. Vi sletter meldinger som standard for å hjelpe folk til å bli mer komfortable, akkurat som en samtale ansikt-til-ansikt. Vi har ikke offentlige vennelister eller offentlige liker-knapper, og på den måten vil ikke Snapchat føles som en offentlig popularitetskonkurranse. Vi modererer innhold slik at folk ikke blir utsatt for ting de ikke har lyst å se.

Vi tror at disse utformingsvalgene er grunnen til at folk forteller oss at Snapchat får dem til å føle seg mer glade, tilkoblet og kreative når de bruker tjenesten sammenlignet med tradisjonelle sosiale medier. ¹ Vi tror også at det er grunnen til at Snapchat er rangert som den aller lykkeligste plattformen. ²

Vi er dypt forpliktet til å gjøre en positiv innvirkning med tjenesten vår. Snapchat er utformet for å legge til rette for nære vennskap, støtte dem og feire dem. Vi håper disse endringene er et skritt i riktig retning, og vi vil fortsette å lytte til tilbakemeldinger fra samfunnet vårt mens vi utvikler tjenesten vår.

Lykke til med Snappingen,

Team Snapchat