Vi har jobbet døgnet rundt for å legge til rette for den massive økningen i trafikk på Snapchat og forberede oss for en stor produktoppdatering. Millioner av snapper sendes hver eneste dag og noen ganger er våre servere treigere enn vi skulle ønske. For å løse det problemet utviklet vi en raskere måte å skrive data på serverne våre. Da vi implementerte den endringen imorges ble dessverre noe kontodata ødelagt. Dette påvirket 0.3 % av våre brukere.
Vi vet hvor mye det suger når Snapchat ikke fungerer. Det er vår favorittmåte å holde kontakt med venner på og få hverandre til å le. Det gjør vondt når vi ikke kan tilby våre tjeneste til alle våre fantastiske snappere.
Vi setter virkelig pris på all deres støtte, både på Twitter, epost og på Facebook. Vi tar kontakt med alle som ble påvirket av hendelsen slik at vi kan begynne å gi dem tilbake tilgang til sine kontoer. Gi oss beskjed på: support@snapchat.com, hvis du fortsatt opplever problemer
Vi har noen veldig spennende produkter på vei. Følg med og kos dere med snappingen! Vi beklager at vi skuffet dere i dag.