งานวิจัยใหม่จาก NORC แห่งมหาวิทยาลัยชิคาโกแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารออนไลน์กับเพื่อนนำความสุขมาสู่วัยรุ่นและคนหนุ่มสาว

ในทุกๆ วัน ผู้คนหลายร้อยล้านคนใช้ Snapchat เพื่อสื่อสารกับเพื่อนสนิทและแสดงความเป็นตัวเอง นั่นคือเหตุผลที่ Snapchat เปิดมาเป็นกล้อง ไม่ใช่ฟีดเนื้อหา เพื่อให้ทุกคนสามารถแชร์ Snap เกี่ยวกับความรู้สึกหรือสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ในขณะนั้นได้ การสนทนาไม่ได้ถูกจัดเก็บไว้ตลอดไป แต่จะถูกลบโดยค่าเริ่มต้น เช่นเดียวกับการสนทนาที่เรามีแบบต่อหน้าหรือทางโทรศัพท์

เรามักจะได้ยินจากชุมชนของเราว่า Snapchat ช่วยให้ผู้คนใกล้ชิดกับเพื่อนๆ ได้ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่ห่างไกลกันก็ตาม เรารู้ว่าสำคัญความสัมพันธ์เหล่านี้มีความสำคัญต่อสุขภาพและความสุขเพียงใด และเราต้องการทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้นเสมอว่าการใช้ Snapchat สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกได้อย่างไรโดยการสนับสนุนมิตรภาพที่แท้จริง

เพื่อสำรวจเรื่องนี้เพิ่มเติม เราได้มอบหมายให้ศูนย์วิจัยความคิดเห็นแห่งชาติ (NORC) ที่มหาวิทยาลัยชิคาโกทำการวิจัยใหม่เกี่ยวกับบทบาทของแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์ในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในกลุ่มวัยรุ่น (อายุ 13-17 ปี) และคนหนุ่มสาว (อายุ 18-40 ปี) และฟีเจอร์เฉพาะของแพลตฟอร์มออนไลน์ทำให้ผู้คนรู้สึกอย่างไร วันนี้ NORC ได้เผยแพร่ผลการศึกษาฉบับเต็มและพบว่า:

• การสื่อสารออนไลน์กับเพื่อนสนิทและครอบครัวโดยใช้ฟีเจอร์การส่งข้อความโดยตรงเป็นแหล่งความสุขที่สำคัญสำหรับคนหนุ่มสาวจากข้อมูลของ NORCประมาณสองในสามของคนหนุ่มสาวกล่าวว่าการส่งข้อความโดยตรงกับครอบครัวและเพื่อนสนิททำให้พวกเขารู้สึกมีความสุขอย่างยิ่งหรือมีความสุขมากนี่เป็นฟีเจอร์เดียวของแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์ที่ทำให้วัยรุ่นและคนหนุ่มสาวส่วนใหญ่มีความสุข

• แพลตฟอร์มออนไลน์สามารถสร้างความรู้สึกได้หลากหลาย ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ ขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ต่างๆ ที่ใช้แปดสิบเปอร์เซ็นต์ของวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวรายงานว่าแพลตฟอร์มการสื่อสารออนไลน์ช่วยให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของเพื่อนมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ผู้ตอบแบบสอบถามกว่าครึ่งกล่าวว่าแพลตฟอร์มอาจทำให้พวกเขารู้สึกหนักใจ 45% รายงานว่ารู้สึกกดดันที่จะโพสต์เฉพาะเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาดูดีในสายตาผู้อื่น และมากกว่าหนึ่งในสามรู้สึกกดดันที่จะโพสต์เนื้อหาที่จะได้รับการกดไลค์หรือความคิดเห็นจำนวนมาก

• Snapchat ช่วยสนับสนุนและกระชับมิตรภาพให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นจากข้อมูลของ NORCผู้ตอบแบบสอบถามที่ใช้ Snapchat รายงานความพึงพอใจในคุณภาพของมิตรภาพและความสัมพันธ์กับครอบครัวสูงกว่าผู้ที่ไม่ได้เป็น SnapchatterSnapchatter ยังรายงานความรู้สึกเชิงบวกเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์และการแสดงออกเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ได้ใช้ Snapchat โดย 69% ของ Snapchatter กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่ามีพื้นที่ที่สามารถแสดงด้านที่สร้างสรรค์ของตนบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ เทียบกับเพียง 58% ของผู้ที่ไม่ได้เป็น Snapchatter

คุณสามารถอ่านรายงานฉบับเต็มของ NORC ได้ที่นี่ [ลิงก์] แม้ว่านี่จะเป็นเพียงการศึกษาเดียว แต่ก็ให้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่ Snapchat สนับสนุนมิตรภาพและความเป็นอยู่ที่ดี เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าการตัดสินใจด้านการออกแบบหลายอย่างที่เราทำในช่วงหลายปีที่ผ่านมาสามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นและความสุขที่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ผู้คนรู้สึกเหงามากขึ้นและกังวลเกี่ยวกับสุขภาพจิตมากขึ้น เราเชื่อว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้เราใกล้ชิดกันมากขึ้นเมื่อเราออกแบบผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงมนุษย์เป็นศูนย์กลาง