Beste vrienden, Streaks en het Solar System

In de afgelopen week hebben we geluisterd naar zorgen over de functies voor Beste vrienden, Reeksen en Zonnestelsel op Snapchat. Hoewel er misschien enige verwarring is geweest over hoe de functies werken, is het ontegenzeggelijk dat er zorgen zijn over de impact van deze functies op het welzijn van onze community. We willen uitleggen hoe deze functies werken, waarom we ze hebben gebouwd en wat we in de toekomst willen doen.

Beste vrienden is een privéfunctie die mensen laat zien met wie ze het meest over een voortschrijdende tijdsperiode praten. Het is een handige functie omdat mensen op Snapchat meestal het grootste deel van hun tijd besteden aan het praten met een kleine groep vrienden, zelfs als ze een groter aantal contacten hebben op onze service. Door de vrienden met wie je het meest communiceert bovenaan je contactenlijst te zetten, zijn ze gemakkelijker te vinden wanneer je een Snap wilt sturen. We gebruiken ook emoji's om die vriendschappen aan te duiden door een hart of een smiley toe te voegen om die mensen gemakkelijker te vinden in je chat-inbox. Deze emoji's zijn niet zichtbaar voor anderen.

Reeksen zijn een privéweergave van hoeveel opeenvolgende dagen je een Snap heen en weer hebt gestuurd met een van je vrienden op Snapchat. Mensen vinden het leuk om Streaks te onderhouden als een leuke herinnering om contact te houden met mensen om wie ze geven. In de loop der jaren hebben we hartverwarmende notities ontvangen van mensen die hebben nagedacht over de manieren waarop Reeksen hun vriendschappen over de hele wereld en in tijdzones hebben ondersteund, door de goede en de slechte. Toen we feedback kregen van onze community dat ze soms druk voelden om op een Snap te reageren om hun Streak te onderhouden, hebben we het makkelijker gemaakt om verloren Reeksen snel te herstellen.

Het Solar System is een optionele, privéfunctie die alleen beschikbaar is met een Snapchat+-abonnement en die door minder dan 0,25% van onze community elke dag wordt gebruikt. Het illustreert hoe vaak een van je vrienden met je communiceert door je vriend te laten zien als de Zon en je Bitmoji-avatar op een planeet in ons zonnestelsel. Het toont geen andere vrienden, het is geen numerieke ranking en het is niet zichtbaar voor anderen. We hebben het Solar System gebouwd omdat we feedback hebben ontvangen van de Snapchat-community dat ze meer wilden weten over hun vriendschappen. Online gesprekken missen vaak dezelfde context en sociale signalen als tijdens persoonlijke gesprekken, en functies zoals Solar System helpen extra bewustzijn en context te bieden.

We hebben overweldigend positieve feedback gekregen van de Snapchat+-abonnees die de functie Solar System gebruiken, maar we begrijpen dat, hoewel het goed kan voelen om te weten dat je dicht bij iemand staat, het ook slecht kan voelen om te weten dat je niet zo dicht bij een vriend bent als je zou willen zijn. We hebben gehoord en begrijpen dat het Solar System dat gevoel kan verergeren, en we willen dat voorkomen.

We gaan de functie Solar System standaard uitschakelen, zodat Snapchat+-abonnees die meer vriendschapsinzichten willen, deze proactief kunnen inschakelen en degenen die dit niet hoeven te zien. We hopen dat dit de juiste balans vindt tussen het bieden van een functie die door velen die deze gebruiken, wordt gewenst, terwijl degenen die deze niet willen gebruiken worden niet van streek gebracht. We zullen ook de tijd nemen om de functie verder te evalueren en vast te stellen of er extra manieren zijn waarop we deze voor onze community kunnen verbeteren.

Het is heel helder dat we ons op een belangrijk moment bevinden als het gaat om de impact van smartphone-technologie. Wij geloven dat er talloze positieve kanten zijn aan het contact kunnen houden en online relaties met onze vrienden op te bouwen wanneer we fysiek van hen gescheiden zijn, en we zijn toegewijd om de mogelijke minpunten van online communicatie waar mogelijk te beperken. 

We hebben Snapchat gebouwd om online gesprekken meer op echte gesprekken te laten lijken. Daarom uiten mensen zichzelf visueel via Snaps, omdat een afbeelding meer dan duizend woorden zegt. We verwijderen standaard berichten, om mensen te helpen zich meer op hun gemak te voelen, zoals een persoonlijk gesprek. We hebben geen openbare vriendenlijsten of openbare vind-ik-leuks, zodat Snapchat niet als een openbare populariteitswedstrijd voelt. We modereren content, zodat mensen niet worden blootgesteld aan dingen die ze niet willen zien.

Wij geloven dat deze ontwerpkeuzes de reden zijn waarom mensen ons vertellen dat Snapchat hen gelukkiger, verbonden en creatiever maakt wanneer ze de service gebruiken in vergelijking met traditionele sociale media. ¹ We geloven ook dat Snapchat daarom is gerangschikt als het nummer één gelukkigste platform. ²

We zijn zeer toegewijd om een positieve impact te hebben met onze service. Snapchat is ontworpen om hechte vriendschappen te faciliteren, hen te ondersteunen en te vieren. We hopen dat deze wijzigingen een stap in de juiste richting zijn en we zullen blijven luisteren naar feedback van onze community terwijl we onze service ontwikkelen.

Happy Snapping,

Team Snapchat