We hebben dag en nacht gewerkt om de enorme toename van het verkeer op de Snapchat-service op te vangen en ons voor te bereiden op een grote productupdate. Elke dag worden er miljoenen Snaps verzonden, en daardoor zijn onze servers soms langzamer dan we zouden willen. Om dat probleem op te kunnen lossen, hebben we een snellere manier ontwikkeld om gegevens naar onze servers te verplaatsen. Vanmorgen, toen we die wijziging doorvoerden, zijn sommige accountgegevens helaas beschadigd. Dit had gevolgen voor 0,3% van onze gebruikers.
We weten dat het balen is als Snapchat uitvalt. Het is onze favoriete manier om in contact te blijven met vrienden en elkaar aan het lachen te maken. We vinden het vervelend als we onze service niet aan al onze geweldige snappers kunnen bieden.
We stellen jullie steun zeer op prijs, zowel op Twitter, via e-mail en op Facebook. We nemen contact op met iedereen die getroffen is, zodat we kunnen beginnen met het herstellen van de toegang tot die accounts. Als je problemen blijft ervaren, dan horen wij het graag via: support@snapchat.com
We hebben enkele geweldige productupdates voor jullie in petto. Houd ons in de gaten en happy snapping! Het spijt ons dat we jullie vandaag in de steek hebben gelaten.