Pracujemy dniami i nocami, aby sprostać ogromnemu wzrostowi ruchu w serwisie Snapchat i przygotować się na istotną aktualizację produktu. Nasze serwery obsługują miliony Snapów wysyłanych każdego dnia i stają się czasem wolniejsze, niż byśmy chcieli. Aby rozwiązać ten problem, opracowaliśmy szybszy sposób zapisu danych na naszych serwerach. Niestety dziś rano, gdy wprowadziliśmy tę zmianę, niektóre dane kont zostały uszkodzone. Problem ten dotknął 0,3% naszych użytkowników.
Wszyscy nie lubimy sytuacji, kiedy Snapchat przestaje działać. Przecież to nasz ulubiony sposób na utrzymywanie kontaktu ze znajomymi i rozśmieszanie się nawzajem. To przykre, gdy nie możemy dostarczać naszej usługi wszystkim naszym wspaniałym użytkownikom.
Naprawdę doceniamy Wasze wsparcie – na Twitterze, przez e-mail i na Facebooku. Kontaktujemy się z każdym, którego ten problem dotyczy, aby rozpocząć proces przywracania dostępu do kont. Jeśli problemy będą w dalszym ciągu się pojawiać, daj nam znać na: support@snapchat.com
Zapowiada się kilka naprawdę ekscytujących premier produktów – obserwuj nas i miłego snapowania! Naprawdę nam przykro, że Cię dziś zawiedliśmy.