Todos percebemos tanto a importância das ferramentas digitais para nos conectarmos com os outros, especialmente durante a pandemia, bem como alguns dos riscos potenciais que essas ferramentas podem criar.
Uma fonte de risco em plataformas digitais são as conexões que podem ser criadas — às vezes, por solicitação explícita da plataforma — com pessoas que não conhecemos na vida real e que podem nos expor a experiências negativas, como a propagação de desinformações, assédio ou situações indesejadas.
No Snapchat, desenvolvemos nosso aplicativo com esses riscos em mente. A arquitetura da nossa plataforma é projetada para incentivar a conexão e a comunicação entre aqueles que são verdadeiros amigos, ao mesmo tempo que torna muito mais difícil para estranhos encontrar e adicionar os Snapchatters. Por exemplo, no Snapchat:
- Não há perfis públicos navegáveis para os Snapchatters menores de 18 anos;
- Por padrão, você não pode enviar Chat ou contatar alguém diretamente, a não ser que ambos tenham se adicionado como amigos;
- Muitos dos nossos recursos são definidos como privados por padrão, o que ajuda a proteger os Snapchatters de compartilhar informações sem saber, como sua localização, com seus amigos;
- Não damos aos Chats em grupo a oportunidade de “viralizar” de forma que, em outros ambientes, possam se tornar propagadores de recrutamento ou conteúdo extremista. Os Chats em grupo são projetados para serem conversas entre grupos de amigos de verdade, por isso, limitamos seu tamanho a 64 amigos. Os grupos não são pesquisáveis, recomendados nem exibidos em nenhum outro lugar do aplicativo fora da aba Chat.
Hoje, no Dia da Internet Segura, damos um passo adiante ao anunciarmos um novo recurso, “Verificação de Amigos”, que fará com que os Snapchatters revisem suas listas de amigos e certifiquem-se de que contém pessoas com quem ainda querem se conectar. Este lembrete simples vai aparecer para os Snapchatters como uma notificação em seus perfis. A Verificação de Amigo será lançada mundialmente para dispositivos Android nas próximas semanas e para dispositivos iOS nos próximos meses.
A Verificação de Amigo servirá para lembrar aos Snapchatters de que eles podem ter eventualmente adicionado alguém à sua lista de amigos, com quem talvez não queiram mais conversar no nosso aplicativo. Com um processo rápido, privado e conveniente, a Verificação de Amigo permite aos Snapchatters limpar suas listas e remover à vontade aqueles que não precisam estar lá, ou que podem ter sido adicionados por engano.
Este novo recurso faz parte de uma campanha mais abrangente que lançamos no mês passado, com o objetivo de integrar ainda mais a segurança e a educação de privacidade online no Snapchat, de maneiras que ajudem a repercutir na nossa geração mobile first. Além das ferramentas no aplicativo, esta iniciativa também abrange novas parcerias e recursos, incluindo vários que estamos anunciando hoje.
Para aumentar a conscientização no aplicativo para o Dia da Internet Segura, fizemos uma parceria com a Connect Safely nos EUA e a ChildNet no Reino Unido em filtros que deslizam para os recursos adicionais de segurança de cada organização. Estamos ampliando nossa parceria com a Crisis Text Line, que vai facilitar ainda mais para os Snapchatters obterem apoio, se precisarem, e estamos fazendo uma parceria com a Shout no Reino Unido, onde lançaremos um suporte à crise por mensagem para os Snapchatters locais, semelhante ao que oferecemos à nossa comunidade nos EUA.
Fizemos uma parceria com o The Trevor Project sobre uma série de iniciativas de saúde mental para jovens LGBTQ, incluindo novos recursos no aplicativo e, também com a Mind Up| A Goldie Hawn Foundation em um curso online para pais, que oferece ferramentas e estratégias básicas para apoiar o bem-estar dos adolescentes. Este curso complementará um Guia para Pais atualizado que lançamos recentemente, no qual colaboramos com várias dessas organizações.
Esperamos que os Snapchatters considerem estas ferramentas úteis. E incentivamos seus sistemas de apoio — pais, entes queridos e educadores — a conferir nossos novos recursos e conversar com seus filhos sobre a importância de ver suas listas de amigos.