Todos percebemos a importância das ferramentas digitais para ficarmos ligados uns aos outros — especialmente durante a pandemia — tal como alguns dos potenciais riscos que essas ferramentas possam criar.
Uma fonte de risco nas plataformas digitais são as ligações que podem ser criadas — por vezes por solicitação explícita da plataforma — com pessoas que não conhecemos na realidade e que podem expor-nos a experiências negativas, tais como a propagação de desinformação, assédio ou situações indesejadas.
No Snapchat, criámos a nossa aplicação a pensar nesses riscos. A arquitetura da nossa plataforma é concebida para incentivar a ligação e a comunicação entre os que são verdadeiros amigos, tornando muito mais difícil aos estranhos encontrarem e tornarem-se amigos dos Snapchatters. Por exemplo, no Snapchat:
- Não há perfis públicos navegáveis para Snapchatters menores de 18 anos;
- Por predefinição, não é possível conversar ou contactar diretamente alguém a menos que ambos estejam adicionados como amigos;
- Muitos dos nossos recursos são privados por predefinição, o que ajuda a proteger os Snapchatters de partilhar informações sem intenção, como a sua localização, com os seus amigos; e
- Não damos aos chats de grupo a oportunidade de “se tornarem virais” no sentido em que noutros ambientes se tornam, por vezes, vetores de recrutamento ou conteúdo extremista. Os chats de grupo são concebidos para conversas entre grupos de amigos reais, pelo que limitamos o seu espaço a 64 amigos. Os grupos não são pesquisáveis, recomendados ou encontrados em qualquer outro lugar na aplicação fora da aba Chat.
Hoje, no Dia da Internet Segura, damos um passo progressivo ao anunciar um novo recurso, “Verificação de Amigos”, que incita os Snapchatters a rever as suas listas de Amigos e a garantir que são compostas por pessoas com as quais pretendem manter-se ligados. Esta dica simples será disponibilizada aos Snapchatters sob a forma de notificação no seu perfil. A Verificação de Amigos começará a ser lançada globalmente para dispositivos Android nas próximas semanas e para dispositivos iOS nos próximos meses.
A Verificação de Amigos terá o propósito de lembrar aos Snapchatters que ao longo do tempo podem ter adicionado alguém à lista de amigos com quem podem não querer mais permanecer em contacto na nossa aplicação. Um processo rápido, privado e conveniente de Verificação de Amigos, permite aos Snapchatters limpar as suas listas e remover confortavelmente aqueles que já não precisam de estar lá ou podem ter sido adicionados por engano.
Esse novo recurso faz parte de uma campanha mais abrangente que iniciámos no mês passado com o objetivo de integrar ainda mais a educação online sobre segurança e privacidade no Snapchat, de forma que ajude a repercutir-se com a nossa primeira geração de dispositivos móveis. Para além de ferramentas na aplicação, esta iniciativa abrange também novas parcerias e recursos, incluindo vários que anunciamos hoje.
Para aumentar a consciencialização para o Dia da Internet Segura na aplicação, estamos em parceria com a Connect Safely nos EUA e a ChildNet no Reino Unido em filtros que irão deslizar para recursos de segurança adicionais de cada organização. Estamos a expandir a nossa parceria com a Crisis Text Line, que tornará ainda mais fácil aos Snapchatters obter apoio em caso de necessidade e uma parceria com a Shout no Reino Unido, onde lançaremos uma linha de apoio por mensagem para Snapchatters locais — semelhante ao que oferecemos à nossa comunidade nos EUA.
Estamos em parceria com o Projeto Trevor numa série de iniciativas de saúde mental para a juventude LGBTQ, incluindo novos recursos na aplicação e em parceria com a Mind Up| Uma Fundação Goldie Hawn num curso para pais online que oferecerá ferramentas e estratégias básicas para apoiar o bem-estar dos seus adolescentes. Este curso irá complementar um Guia de Pais atualizado que lançámos recentemente, no qual colaborámos com várias destas organizações.
Esperamos que os Snapchatters achem estas ferramentas úteis. E incentivamos os seus sistemas de apoio — pais, entes queridos e educadores — a consultar os nossos novos recursos e a falar com os seus filhos sobre a importância de ver as suas listas de amigos.