Duas perguntas que recebemos muitas vezes são: "Vocês guardam todos os Snaps?" e "Vocês olham para eles?" Uma publicação anterior do blogue explicava como é que os Snaps são armazenados e quando são eliminados. Agora, com a introdução das Histórias, gostaríamos de partilhar contigo algumas informações sobre o acesso.
Armazenamento
Como mencionado na nossa publicação anterior, os Snaps são eliminados dos nossos servidores depois de serem abertos pelos respetivos destinatários. Mas então, o que acontece com eles antes de serem abertos? A maioria da infraestrutura do Snapchat está hospedada no serviço de computação na nuvem do Google, a App Engine. A maioria dos nossos dados, incluindo os Snaps não abertos, são mantidos no sistema de armazenamento do App Engine até serem eliminados.
Recuperação
O Snapchat consegue recuperar Snaps não abertos do armazenamento de dados? Sim. Se não conseguíssemos fazê-lo, não seríamos capazes de entregá-los aos destinatários desejados pelo remetente. Em circunstâncias normais, recuperamos manualmente os Snaps e olhamos para eles? Não, o processo comum de enviar Snaps para o(s) destinatário(s) é automatizado.
Então, em que circunstância podemos recuperar manualmente um Snap, assumindo que ainda está por abrir? Por exemplo, há momentos em que, como acontece com outros fornecedores de serviços de comunicação eletrónicos, somos autorizados e, por vezes, obrigados por lei a aceder a informações e a divulgá-las. Por exemplo, se recebemos um mandado de busca relativo aos conteúdos de Snaps e esses Snaps ainda estiverem nos nossos servidores, uma lei federal chamada Lei de Privacidade Eletrónica das Comunicações (ECPA) obriga-nos a disponibilizar os Snaps às autoridades legais requerentes. Para mais informações, consulta a secção da nossa Política de Privacidade que refere as circunstâncias em que podemos divulgar informações.
Desde maio de 2013, cerca de uma dúzia de mandados de busca que recebemos resultaram na disponibilização, da nossa parte, de Snaps não abertos às autoridades. Trata-se de um número ínfimo, tendo em conta que são enviados 350 milhões de Snaps por dia.
Às vezes, as autoridades solicitam-nos que conservemos Snaps por algum tempo, enquanto determinam se vão emitir um mandado de busca relativamente aos mesmos.
Apenas duas pessoas na empresa têm atualmente acesso à ferramenta utilizada para recuperar manualmente Snaps não abertos: o nosso co-fundador e CTO, o Bobby (que a codificou) e eu.
Certo, então e Histórias?
A maior diferença entre Histórias e os Snaps é que, a menos que sejam suprimidas pelo utilizador, as Histórias apenas estão disponíveis durante 24 horas e podem ser vistas repetidamente nesse tempo. Ao contrário dos Snaps não abertos, que são armazenados até serem vistos, ou durante 30 dias se não forem abertos entretanto, os Snaps que adicionares às tuas Histórias são eliminados dos nossos servidores ao fim de 24 horas. As Histórias estão sujeitas às mesmas exigências jurídicas em matéria de acesso e divulgação descritas acima para os Snaps.
Diretrizes da Comunidade
Os nossos Termos de utilização e Diretrizes da Comunidade informam-te sobre as regras de utilização do Snapchat. Se recebermos uma denúncia de que um utilizador está a infringir as regras, poderemos rever a História publicada e tomar as medidas adequadas. Esta situação pode incluir a eliminação de uma História, a exibição de um aviso na conta em questão ou até mesmo o encerramento desta.
Na nossa Política de Privacidade, poderás obter mais informações sobre as nossas práticas. Esperamos que esta publicação te tenha dado uma melhor noção sobre a forma como operamos. Ficamos constantemente surpreendidos com a vossa criatividade e entusiasmo. Obrigado por construírem uma comunidade tão incrível.