Reestructuración y reorientación de nuestro negocio

Nota del editor: El CEO de Snap Inc., Evan Spiegel, envió la siguiente nota a los empleados de Snap Inc. el 31 de agosto.

Estimado equipo:

Gracias por vuestra paciencia mientras hemos trabajado en nuestro proceso de planificación financiera y redefinición de prioridades para 2023. Nuestra visibilidad de los ingresos a futuro sigue siendo limitada, y nuestro crecimiento actual de los ingresos interanuales del trimestre hasta la fecha, del 8 %, está muy por debajo de lo que esperábamos a principios de este año. Aunque seguiremos trabajando para volver a acelerar el crecimiento de los ingresos, debemos garantizar el éxito a largo plazo de Snap en cualquier entorno. A efectos de planificación, hemos modelado una serie de resultados, algunos de los cuales suponen que el bajo crecimiento de los ingresos continúe el año que viene, y hemos elaborado nuestro plan para 2023 con el fin de generar un flujo de caja libre incluso en un escenario de bajo crecimiento.

Las inversiones que hemos realizado en nuestro negocio hasta la fecha presuponían una mayor tasa de crecimiento de los ingresos, basada en nuestra gran oportunidad y en nuestro historial probado de ejecución, que incluye la duplicación del tamaño de la comunidad de Snapchat y la multiplicación por 10 de los ingresos de los últimos doce meses desde nuestra salida a bolsa en 2017. Lamentablemente, dada nuestra actual tasa de crecimiento de los ingresos, más baja, se ha hecho evidente que debemos reducir nuestra estructura de costes para evitar incurrir en importantes pérdidas continuas. Aunque hemos acumulado importantes reservas de capital y hemos hecho grandes esfuerzos para evitar reducciones en el tamaño de nuestro equipo mediante la reducción del gasto en otras áreas, ahora debemos afrontar las consecuencias de nuestro menor crecimiento de los ingresos y adaptarnos al entorno del mercado.

Estamos reestructurando nuestro negocio para centrarnos más en nuestras tres prioridades estratégicas: el crecimiento de la comunidad, el crecimiento de los ingresos y la realidad aumentada. Los proyectos que no contribuyan directamente a estas áreas se interrumpirán o recibirán una inversión sustancialmente reducida. Hemos trabajado de forma reflexiva y deliberada para encontrar el equilibrio adecuado entre centrar nuestras inversiones y seguir innovando, y hemos tomado la decisión de interrumpir nuestras inversiones en Originales de Snap, Minis, Juegos y Pixy, entre otras áreas. También hemos iniciado el proceso de cierre de las aplicaciones independientes Zenly y Voisey.

Como resultado, hemos tomado la difícil decisión de reducir el tamaño de nuestro equipo en aproximadamente un 20 %. La magnitud de estos cambios varía de un equipo a otro, dependiendo del nivel de priorización e inversión necesarios para cumplir con nuestras prioridades estratégicas. El alcance de esta reducción debería disminuir sustancialmente el riesgo de tener que volver a hacerlo, al tiempo que equilibra nuestro deseo de invertir en nuestro futuro a largo plazo y de volver a acelerar el crecimiento de nuestros ingresos. En general, el tamaño de nuestro equipo seguirá siendo mayor que el que teníamos por estas fechas el año pasado.

Echaremos de menos a los muchos miembros del equipo amables, inteligentes y creativos que han contribuido al crecimiento de Snap y lamento profundamente que estos cambios sean necesarios para garantizar el éxito a largo plazo de nuestro negocio. La amistad y el compañerismo que todos compartimos como equipo hacen que estos cambios sean especialmente dolorosos, y haremos todo lo posible para tratar a los miembros del equipo que se van con el respeto y la gratitud que merecen.

Los jefes de equipo notificarán a los miembros de su equipo afectados lo antes posible y les proporcionarán una guía detallada. En Estados Unidos, proporcionaremos al menos cuatro meses de compensación, así como ayuda económica para inscribirse en COBRA, de modo que los miembros del equipo tengan hasta final de año para encontrar nuevas oportunidades mientras siguen recibiendo una compensación y un seguro médico de Snap. Fuera de Estados Unidos, seguiremos los procesos locales requeridos en cada país y adaptaremos la compensación y los beneficios para reflejar las normas locales con la intención de proporcionar niveles similares de apoyo independientemente de la geografía. También proporcionaremos un servicio de recolocación y lanzaremos un directorio de talentos opcional para ayudar a los miembros del equipo que se van a conectar con nuevas oportunidades.

Reconocemos que estos cambios pueden tener un impacto especialmente grave en los miembros del equipo que dependen de las autorizaciones de trabajo para vivir fuera de su país de origen, y proporcionaremos a estos miembros del equipo afectados apoyo y flexibilidad adicionales para minimizar la interrupción de su estatus migratorio.

También estamos reorganizando nuestro equipo para afrontar mejor los retos del entorno macroeconómico actual y para avanzar lo máximo posible, y tan rápido como sea posible, en las áreas de nuestro negocio que podemos controlar. En particular, sigue habiendo una oportunidad importante para mejorar la coordinación y la priorización en nuestros equipos de ingeniería, ventas y productos. En un esfuerzo por aprovechar esta oportunidad, ascendemos a Jerry Hunter a director de operaciones, con efecto a partir de hoy. Jerry dirigirá nuestros esfuerzos de monetización en nuestras tres regiones operativas (EMEA, APAC y América), así como nuestros equipos de Crecimiento, Asociaciones y Contenido, Empresa de realidad aumentada y PYMES. También seguirá dirigiendo los equipos de ingeniería que actualmente dependen de él.

Jerry ha demostrado en repetidas ocasiones un rigor operativo a gran escala, liderando nuestro negocio a través de varias transiciones desafiantes, incluyendo la construcción de nuestra plataforma de publicidad, la reconstrucción de nuestro producto de Android, nuestras optimizaciones de infraestructura y, más recientemente, importantes inversiones en nuestro equipo de Integridad de la Plataforma. Creo que el ascenso de Jerry dará como resultado tanto una mejor ejecución a corto plazo como una mayor velocidad de innovación a largo plazo.

También estamos reajustando nuestro liderazgo operativo regional mediante la creación de un nuevo puesto de presidente en cada una de las regiones de América, EMEA y APAC. Nuestros tres presidentes regionales proporcionarán liderazgo en el mercado, dirigirán los esfuerzos interfuncionales en todo nuestro negocio, supervisarán las necesidades operativas locales y dirigirán nuestra estrategia de salida al mercado. Ronan Harris, vicepresidente y director general de Google en el Reino Unido e Irlanda, se incorpora a Snap como presidente de EMEA a partir de octubre. Ronan se unirá a nuestro equipo ejecutivo y dependerá de Jerry. Actualmente estamos buscando presidentes para nuestras regiones de APAC y América.

Mañana por la mañana haré una presentación en la que se detallarán estos cambios a todo nuestro equipo, y tengo previsto hacer un seguimiento con «Pregúntale a Evan» poco después. Mi carta anual al equipo se distribuirá el martes de la semana que viene y a continuación se iniciará nuestro Proceso de Planificación Estratégica para 2023.

Los cambios de esta magnitud nunca son fáciles, y debemos actuar con decisión para afrontar este momento como un equipo. Estoy orgulloso de la fuerza y la capacidad de recuperación de nuestro equipo, ya que hemos superado los innumerables retos de hacer crecer nuestro negocio en un sector altamente competitivo durante tiempos inciertos y sin precedentes. Gracias por vuestra dedicación, trabajo duro y compromiso con nuestra comunidad.

Evan