เพื่อนสนิท สตรีค และระบบสุริยะ
ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เราได้รับฟังข้อกังวลเกี่ยวกับฟีเจอร์เพื่อนสนิท สตรีค และระบบสุริยะของ Snapchatแม้ว่าอาจมีความสับสนเกี่ยวกับการทำงานของของฟีเจอร์ดังกล่าว แต่สิ่งที่ชัดเจนอย่างไม่ต้องสงสัยเลยคือมีข้อกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของฟีเจอร์เหล่านี้ต่อความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเราเราต้องการอธิบายว่าฟีเจอร์เหล่านี้ทำงานอย่างไร ทำไมเราจึงสร้างฟีเจอร์ดังกล่าวขึ้นมา และสิ่งที่เราวางแผนที่จะดำเนินการต่อไป
ฟีเจอร์เพื่อนสนิทเป็นฟีเจอร์ส่วนตัวที่จะแสดงบุคคลที่พวกเขาพูดคุยด้วยบ่อยที่สุดในช่วงระยะเวลาต่อเนื่องซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่สะดวกเนื่องจากผู้คนที่ใช้ Snapchat มักจะใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยกับเพื่อนกลุ่มเล็กๆ แม้ว่าพวกเขาจะมีผู้ติดต่อจำนวนมากในบริการของเราก็ตามเมื่อวางเพื่อนที่คุณสื่อสารด้วยบ่อยที่สุดไว้ด้านบนสุดของรายชื่อผู้ติดต่อ จะทำให้ค้นหาได้ง่ายขึ้นเมื่อต้องการส่ง Snapเรายังใช้อิโมจิเพื่อแสดงถึงมิตรภาพโดยเพิ่มหัวใจหรือหน้ายิ้มเพื่อให้ค้นหาเพื่อนๆ ในกล่องแชทของคุณได้ง่ายขึ้นบุคคลอื่นจะไม่เห็นอิโมจิเหล่านี้
สตรีคคือฟีเจอร์ส่วนตัวที่แสดงว่าคุณส่ง Snap ไปมากับเพื่อนคนหนึ่งของคุณบน Snapchat กี่วันติดต่อกันผู้คนสนุกกับการรักษาสตรีคไว้เป็นสิ่งเตือนความทรงจำสนุกๆ เพื่อติดต่อกับคนที่พวกเขาใส่ใจในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้รับข้อความอันอบอุ่นใจจากผู้คนที่แสดงว่าสตรีคช่วยส่งเสริมมิตรภาพของพวกเขาได้ทั่วโลกและทุกเขตเวลา ผ่านเรื่องราวที่ดีและไม่ดีเมื่อเราคำติชมจากชุมชนของเราว่าบางครั้งพวกเขาก็รู้สึกกดดันที่จะตอบสนองต่อ Snap เพื่อรักษาสตรีค เราจึงทำให้การกู้คืนสตรีคที่หายไปทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายขึ้น
ระบบสุริยะเป็นฟีเจอร์เสริมส่วนตัวที่ใช้งานได้เฉพาะสมาชิก Snapchat+ เท่านั้นและมีการใช้งานโดยเฉลี่ยต่อวันน้อยกว่า 0.25% ของชุมชนของเราซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าเพื่อนคนหนึ่งของคุณสื่อสารกับคุณบ่อยแค่ไหนโดยเพื่อนของคุณจะเห็นเป็นดวงอาทิตย์และอวาตาร์ Bitmoji ของคุณบนดาวเคราะห์ในระบบสุริยะของเราโดยจะไม่แสดงต่อเพื่อนคนอื่นๆ ของคุณ ไม่แสดงอันดับที่เป็นตัวเลข และคนอื่นๆ จะไม่สามารถมองเห็นได้เราสร้างระบบสุริยะนี้เนื่องจากเราได้รับข้อคิดเห็นจากชุมชน Snapchat ว่าพวกเขาต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมิตรภาพของพวกเขาการสนทนาออนไลน์มักขาดบริบทและข้อความทางสังคมแบบเดียวกันที่พบในระหว่างการสนทนาแบบต่อหน้าและฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่นระบบสุริยะจะช่วยให้เกิดการรับรู้และบริบทเพิ่มเติม
เราได้คำติชมในเชิงบวกอย่างท่วมท้นจากสมาชิก Snapchat+ ที่ใช้ฟีเจอร์ระบบสุริยะ แต่เราเข้าใจดีว่าแม้ว่าคุณจะรู้สึกดีที่ได้รู้ว่าคุณสนิทกับใครสักคน แต่ก็อาจจะทำให้รู้สึกแย่ได้เช่นกันหากคุณรับรู้ว่าตัวเองไม่ได้สนิทกับเพื่อนสักคนอย่างที่ต้องการเรารับทราบและเข้าใจว่าระบบสุริยะอาจทำให้รู้สึกแย่ลงได้ และเราต้องการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว
เราจะปิดฟีเจอร์ระบบสุริยะตามค่าเริ่มต้นเพื่อให้ผู้ใช้ Snapchat+ ที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมิตรภาพสามารถเปิดใช้งานได้ด้วยตนเอง และผู้ที่ไม่ต้องการก็จะไม่เห็นฟีเจอร์ดังกล่าวเราหวังว่าการดำเนินการนี้จะสร้างความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการนำเสนอฟีเจอร์ที่หลายๆ คนต้องการและการหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ที่ไม่ต้องการใช้รู้สึกไม่พอใจเรายังใช้เวลาในการประเมินฟีเจอร์เพิ่มเติมและพิจารณาว่ามีวิธีอื่นๆ ที่เราจะสามารถปรับปรุงฟีเจอร์นั้นให้กับชุมชนของเราได้หรือไม่
ชัดเจนว่าเราอยู่ในช่วงเวลาที่สำคัญในการพิจารณาถึงผลกระทบจากเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนเราเชื่อว่ามันมีประโยชน์มากมายในการติดต่อและสร้างความสัมพันธ์ออนไลน์กับเพื่อนๆ ของเราเมื่อเราอยู่ห่างไกลจากพวกเขา และเรามีเป้าหมายที่จะบรรเทาข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการสื่อสารออนไลน์ทุกครั้งหากเป็นไปได้
เราสร้าง Snapchat ขึ้นมาเพื่อทำให้การสนทนาออนไลน์คล้ายคลึงกับการสนทนาในชีวิตจริงมากขึ้นนั่นคือเหตุผลที่ผู้คนแสดงตัวตนผ่าน Snap เพราะรูปภาพใช้แทนคำพูดได้นับพันเราจะลบข้อความตามค่าเริ่มต้นเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจมากขึ้นเช่นเดียวกับการสนทนาแบบต่อหน้ากันเราไม่แสดงรายชื่อเพื่อนแบบสาธารณะรายการถูกใจแบบสาธารณะเพื่อที่ Snapchat จะไม่ทำให้รู้สึกเหมือนเป็นการแข่งขันความนิยมแบบสาธารณะเรามีการกลั่นกรองเนื้อหาเพื่อที่ผู้ใช้จะไม่พบกับเนื้อหาที่พวกเขาไม่ต้องการเห็น
เราเชื่อว่าตัวเลือกการออกแบบนี้เป็นเหตุผลที่ผู้ใช้บอกเราว่า Snap ทำให้พวกเขามีความสุข ผูกพันกับผู้คน และสร้างสรรค์มากขึ้นเมื่อใช้บริการเทียบกับโซเชียลมีเดียแบบเดิม 1เราชื่อว่านั่นเป็นเหตุผลที่ Snapchat ได้รับการจัดอันดับให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีความสุขที่สุดอันดับหนึ่ง 2
เรามีความมุ่งมั่นอย่างจริงจังในการสร้างผลกระทบเชิงบวกด้วยบริการของเราSnapchat ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างมิตรภาพที่ใกล้ชิด สนับสนุนและเฉลิมฉลองให้กับมิตรภาพเหล่านั้นเราหวังว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง และเราจะยังคงรับฟังคำติชมจากชุมชนของเราต่อไปขณะที่พัฒนาบริการของเรา
ขอให้สนุกสนานกับการสร้าง Snap
Team Snapchat