เราทุกคนต่างตระหนักถึงความสำคัญของเครื่องมือดิจิทัลที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรค และความเสี่ยงบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้จากเครื่องมือเหล่านี้
ที่มาของความเสี่ยงอย่างหนึ่งบนแพลตฟอร์มดิจิทัลคือ การติดต่อสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นกับผู้คนที่เราไม่รู้จักในชีวิตจริง ซึ่งในบางครั้งก็มาจากการแนะนำที่ระบุชัดเจนจากแพลตฟอร์ม และอาจเป็นผู้ที่ทำให้เราได้รับประสบการณ์เชิงลบ เช่น แพร่กระจายข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง การคุกคาม หรือสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ใดๆ
ที่ Snapchat เราได้สร้างแอปของเราขึ้นมา โดยคำนึงถึงความเสี่ยงเหล่านั้นเป็นอย่างดี สถาปัตยกรรมของแพลตฟอร์มของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้มีการเชื่อมต่อและสื่อสารกันระหว่างผู้ที่เป็นเพื่อนแท้ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ยากขึ้นสำหรับคนแปลกหน้าที่จะค้นหาและเป็นเพื่อนกับชาว Snapchatter ตัวอย่างเช่น บน Snapchat:
- ไม่มีโปรไฟล์สาธารณะของ Snapchatter ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีให้เรียกดู
- มีการตั้งค่าเริ่มต้นไว้ว่า คุณไม่สามารถแชทหรือติดต่อใครได้โดยตรง หากแต่ละฝ่ายยังไม่ได้เพิ่มอีกฝ่ายหนึ่งเป็นเพื่อน
- ฟีเจอร์หลายอย่างของเราถูกตั้งค่าเริ่มต้นไว้แบบส่วนตัว ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้ชาว Snapchatter แบ่งปันข้อมูลโดยไม่รู้ตัว (เช่น ตำแหน่งที่ตั้ง) กับเพื่อนๆ ของพวกเขา และ
- เราไม่เปิดโอกาสให้แชทกลุ่มถูก ‘‘เผยแพร่ไปทั่ว” ในลักษณะที่บางครั้งในสภาพแวดล้อมอื่น ๆ จะกลายเป็นพื้นที่ที่นำไปสู่เนื้อหาหรือการรวมกลุ่มของพวกหัวรุนแรง แชทกลุ่มได้รับการออกแบบมาเพื่อเป็นการสนทนาในกลุ่มเพื่อนแท้ ดังนั้นเราจึงจำกัดขนาดกลุ่มเพื่อนไว้ที่ 64 คน กลุ่มเหล่านี้ไม่สามารถถูกค้นหา แนะนำ หรือเปิดเผยในที่อื่นใดภายในแอป นอกจากแท็บแชท
ในวันนี้ซึ่งเป็นวันแห่งการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย เราจะก้าวไปอีกขั้นด้วยการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ "Friend Check Up" ซึ่งจะเป็นการแจ้งให้ชาว Snapchatter ตรวจสอบรายชื่อเพื่อนของตนเอง เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนที่พวกเขายังคงต้องการติดต่อด้วยยังมีรายชื่ออยู่ในนั้น ทูลทิปที่เรียบง่ายนี้จะแสดงไปยังชาว Snapchatter ในรูปแบบการแจ้งเตือนอยู่ในโปรไฟล์ของพวกเขา Friend Check Up จะเริ่มเปิดให้ใช้งานทั่วโลกสำหรับอุปกรณ์ระบบ Android ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และสำหรับอุปกรณ์ระบบ iOS ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
Friend Check Up จะทำหน้าที่คอยเตือนชาว Snapchatter ว่า พวกเขาอาจเพิ่มใครเข้าไปในรายชื่อเพื่อนของตน แล้วเมื่อเวลาผ่านไปอาจไม่ต้องการติดต่อกันภายในแอปอีกต่อไป ด้วยการดำเนินการที่รวดเร็ว เป็นส่วนตัว และสะดวก ทำให้ Friend Check Up สามารถช่วยชาว Snapchatter ล้างข้อมูลออกจากรายชื่อของพวกเขาได้ และสามารถนำผู้ที่ไม่จำเป็นต้องติดต่อหรืออาจถูกเพิ่มเข้าไปโดยไม่ได้ตั้งใจออกไปได้สบายๆ
ฟีเจอร์ใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งเราได้เริ่มต้นขึ้นเมื่อเดือนที่แล้ว โดยมีเป้าหมายในการผสานการเรียนรู้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยออนไลน์เข้าไปใน Snapchat เพิ่มเติม ในรูปแบบที่จะช่วยให้สอดคล้องกับยุคที่ผู้คนใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก นอกเหนือจากเครื่องมือภายในแอปแล้ว ความคิดริเริ่มนี้ยังครอบคลุมถึงความร่วมมือใหม่ๆ และทรัพยากรใหม่ๆ รวมถึงอีกหลายอย่างที่เราจะประกาศในวันนี้
เพื่อสร้างความตระหนักภายในแอปเกี่ยวกับวันแห่งการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างปลอดภัย เรากำลังร่วมมือกับ Connect Safely ในสหรัฐอเมริกาและ ChildNet ในสหราชอาณาจักร เพื่อจัดทำฟิลเตอร์สำหรับปัดขึ้นเพื่อไปดูแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยเพิ่มเติมจากแต่ละองค์กร เรากำลังขยายความร่วมมือกับ Crisis Text Line ซึ่งจะทำให้ชาว Snapchatter สามารถรับความช่วยเหลือได้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีก หากพวกเขาต้องการ และกำลังร่วมมือกับ Shout ในสหราชอาณาจักรซึ่งเป็นที่ที่เราจะเปิดตัวการใช้ข้อความทางสายด่วน (Crisis Text Line) สำหรับชาว Snapchatter ในพื้นที่ -- คล้ายกับสิ่งที่เรานำเสนอในชุมชนของเราในสหรัฐอเมริกา
เรากำลังร่วมมือกับ The Trevor Project ในการจัดทำชุดโครงการสุขภาพจิตเพื่อคนหนุ่มสาวกลุ่ม LGBTQ โดยมีแหล่งข้อมูลใหม่ๆ ภายในแอป และกำลังร่วมมือกับ Mind Up| A Goldie Hawn Foundation ในการจัดทำหลักสูตรสำหรับผู้ปกครองออนไลน์ที่จะนำเสนอเครื่องมือและกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับการส่งเสริมคุณภาพชีวิตของวัยรุ่น หลักสูตรนี้จะเป็นตัวเสริมคู่มือผู้ปกครองฉบับปรับปรุงใหม่ที่เราเผยแพร่ไปเมื่อเร็วๆ นี้ โดยเราได้ร่วมมือกับองค์กรดังกล่าวหลายรายในเรื่องนี้
เราหวังว่า ชาว Snapchatter จะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้ และเราขอแนะนำให้กลุ่มผู้สนับสนุนทั้งหลายของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นผู้ปกครอง ญาติมิตร และครูบาอาจารย์ เข้าไปดูแหล่งข้อมูลใหม่ๆ ของเรา และพูดคุยกับลูกหลานถึงความสำคัญของการดูรายชื่อเพื่อนของพวกเขา