มีคำถาม 2 ข้อที่เราได้รับอยู่บ่อยๆ คือ “คุณจัดเก็บข้อมูล Snap ไว้ทั้งหมดหรือไม่”และ “คุณดูข้อมูลพวกนี้หรือเปล่า”โพสต์ในบล็อกก่อนหน้านี้ อธิบายถึงวิธีการจัดเก็บ Snap และระยะเวลาที่ลบทิ้ง ในเมื่อตอนนี้มีการแนะนำ เรื่องราว เราจึงอยากแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลให้ทราบเล็กน้อย
การจัดเก็บข้อมูล
ตามที่ระบุไว้ในโพสต์บล็อกก่อนหน้านี้ Snap จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราหลังจากที่ผู้รับเปิดดูแล้วแล้วสิ่งที่เกิดขึ้นกับพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะเปิดคืออะไรโครงสร้างพื้นฐานของ Snapchat ส่วนใหญ่จะถูกโฮสต์ไว้บนบริการคลาวด์คอมพิวติ้งของ Google, App Engineข้อมูลส่วนใหญ่ รวมถึง Snap ที่ยังไม่ถูกเปิดจะถูกเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลของ App Engine จนกว่าจะถูกลบทิ้ง
การเรียกข้อมูล
Snapchat สามารถเรียกคืนข้อมูล Snap ที่ยังไม่ได้เปิดจากที่เก็บข้อมูลได้หรือไม่ได้ หากเราไม่สามารถเรียกคืนข้อมูล Snap จากที่เก็บข้อมูล เราจะไม่สามารถส่งข้อมูลเหล่านั้นไปยังผู้รับที่ผู้ส่งต้องการเราเรียกคืนข้อมูลและดู Snap ด้วยตนเองภายใต้สถานการณ์ปกติได้หรือไม่ไม่ได้ กระบวนการปกติของการส่ง Snap ไปยังผู้รับของพวกเขานั้นเป็นกระบวนการอัตโนมัติ
แล้วสถานการณ์ใดที่เราอาจต้องเรียกคืนข้อมูล Snap ด้วยตนเองเอง โดยสมมติว่ายังไม่ได้ถูกเปิดตัวอย่างเช่น มีบางครั้งที่เราได้รับอนุญาตและบางครั้งก็ถูกบังคับใช้โดยกฎหมายในการเข้าถึงและเปิดเผยข้อมูลต่างๆ เหมือนกับผู้ให้บริการการสื่อสารข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆตัวอย่างเช่น หากเราได้รับหมายค้นจากคำสั่งบังคับใช้กฎหมายสำหรับเนื้อหาของ Snap และ Snap เหล่านั้นยังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของเรา กฎหมายรัฐบาลกลางที่ชื่อว่า รัฐบัญญัติว่าด้วยการสื่อสารและความเป็นส่วนตัวทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Communications and Privacy Act: ECPA) บังคับให้เราสร้าง Snap ให้แก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ส่วนของนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราที่กล่าวถึงสถานการณ์ เมื่อเราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลออกไป
นับตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2013 หมายค้นกว่า 10 ฉบับที่เราได้รับนั้นส่งผลให้เราต้องสร้าง Snap ที่ยังไม่ได้เปิดให้แก่ผู้บังคับใช้กฎหมายทุกวันมี Snap ออกมากว่า 350 ล้านรายการ
บางครั้งคำขอให้มีการบังคับใช้กฎหมายก็ต้องการให้เราสงวน Snap ไว้ชั่วคราว เช่น เมื่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายกำลังพิจารณาว่าจะยื่นหมายค้นให้กับ Snap หรือไม่
ขณะนี้มีเพียงสองคนในบริษัทเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ใช้เรียกคืนข้อมูล Snap ที่ยังไม่ได้เปิด นั่นคือผู้ก่อตั้งร่วมและ CTO, Bobby (คนที่เข้ารหัส) และตัวผมเอง
โอเค แล้วเรื่องราวน่ะเหรอ
ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างเรื่องราวและ Snap คือ หากผู้ใช้ไม่ได้ลบทิ้ง เรื่องราวสามารถใช้ได้นาน 24 ชั่วโมง และสามารถดูซ้ำได้ในเวลานั้นซึ่งไม่เหมือนกับ Snap ที่ไม่ได้เปิดที่จะถูกไว้จนกว่าจะมีการเปิดดู หรือเก็บไว้ 30 วัน หากยังไม่ถูกเปิด Snap ที่ถูกเพิ่มเข้าไปในเรื่องราวของคุณจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราหลังจาก 24 ชั่วโมงเรื่องราวอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายเดียวกันสำหรับการเข้าถึงและเปิดเผยข้อมูลตามที่อธิบายไว้ด้านบนสำหรับ Snap
คู่มือของชุมชน
ข้อกำหนดของการใช้งานและคู่มือของชุมชนของเราจะแจ้งให้พวกคุณทราบกฎในการใช้ใช้งาน Snapchatถ้าเราได้รับรายงานว่าผู้ใช้กำลังละเมิดกฎ เราอาจทบทวนเรื่องราวที่พวกเขาโพสต์และดำเนินการตามที่เหมาะสมสิ่งนี้อาจรวมถึงการลบเรื่องราว แสดงคำเตือนบนบัญชี หรือยกเลิกการใช้งานบัญชีก็เป็นได้
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของเราเราหวังว่าโพสต์นี้จะทำให้คุณรู้สึกที่ดีขึ้นว่าเราดำเนินการอย่างไรความคิดสร้างสรรค์และความกระตือรือร้นของคุณอย่างต่อเนื่องทำให้เราประหลาดใจเสมอขอบคุณที่สร้างชุมชนที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ขึ้นมา