我們常常收到的兩個問題是「你們會保留所有 Snap 嗎？」和「你們會查看這些 Snap 嗎？」一篇早前發表的部落格文章詳細介紹了 Snap 的儲存方式及刪除時機。現在，隨著故事功能的推出，我們想要分享關於存取權限的問題。
儲存
如上一篇部落格文章所述，Snap 由收件人打開後，就會從我們的伺服器上刪除。所以，Snap 打開之前會發生什麼？Snapchat 大部分的基礎設施託管於 Google 雲端運算服務「App Engine」。我們大部分的資料，包括未開啟的 Snap，就儲存在 App Engine 的資料庫，直到刪除為止。
擷取
Snapchat 是否能從資料庫中讀取未開啟的Snap？可以。如果不能在資料庫中檢索 Snap，我們將無法把這些內容傳送給寄件者指定的收件人。正常情況下，我們會手動檢索和查看 Snap 嗎？不會。把 Snap 發送到收件人的正常程序是自動的。
那麼，在什麼情況下我們會手動檢索 Snap (假設 Snap 尚未被開啟)？有時候我們會在法律允許或法律強制要求的情況下，存取及揭露訊息；這點與其他電子通訊服務供應商並無二致。舉例來說，如果我們收到執法人員針對 Snap 內容的搜索票，且這些 Snap 仍然在我們的伺服器上，那麼根據聯邦法規《電子通訊隱私法》(ECPA) 規定，我們必須為執法單位提供 Snap。如需更多資訊，請瀏覽我們的隱私政策，以瞭解我們可能揭露資訊的情況。
在我們自 2013 年 5 月以來收到的搜索票之中，約有十多張使我們為執法人員提供了未開啟的 Snap。而用戶每天傳送的 Snap 數量為 3.5 億。
執法人員有時候會要求我們保留 Snap 一段時間，譬如當執法人員在確認是否應該發出 Snap 搜索票的時候。
目前公司裡只有兩個人能手動存取未打開的 Snap：我本人，以及我們的共同創辦人兼科技長 (程式就是他寫的) Bobby。
好，那故事呢？
故事和 Snap 最顯著的差異是除非被用戶刪除，故事在 24 小時內有效且在此期間可重複查看。沒有查看之前系統會一直保存未打開的 Snap，保留最多至 30 天，但是， 一旦 Snap 加入到你的故事，就會在 24 時後從我們的伺服器中刪除。對於存取權和揭露方面的法律要求，故事和 Snap 一樣。
社群規範
我們的隱私政策包含了我們詳細的處理方式。希望這篇文章能讓你更了解我們的運作方式。你的創意和熱情總是令人讚嘆不已。感謝大家一起打造出這麼棒的社區。