13 Jahre bei Snap Inc.

Liebes Team,

Vielen Dank für euren außerordentlichen Einsatz und euer Engagement für unser Unternehmen. Im vergangenen Jahr haben wir das seit zwei Jahren rückläufige Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahr erfolgreich umgekehrt und steuern auf einen Rekordjahresumsatz zu. Wir haben eine nachhaltige Kostenstruktur aufgebaut, die zu einem verbesserten Ergebnis und Cashflow geführt hat – und damit erneut zwei Jahre des Rückgangs umgekehrt. Wir haben enorme Fortschritte beim Wachstum unserer Community gemacht, die nun mehr als 850 Millionen Menschen erreicht, während die mit Inhalten verbrachte Zeit im 2. Quartal weltweit um +25 % gestiegen ist. Erfolgreiche Trendwenden sind in der Geschäftswelt die Ausnahme und nicht die Regel, und unser bisheriger Fortschritt bei der Rückkehr zum Wachstum ist das Ergebnis eurer Ausdauer, eures Fokus und eurer Teamarbeit. Im kommenden Jahr werden wir beweisen, dass unser Fortschritt nachhaltig ist, während wir das Wachstum unseres Werbegeschäfts weiter beschleunigen und unsere Einnahmen mit Snapchat+ diversifizieren.

Ihr fragt euch vielleicht, warum bei all den Fortschritten, die wir in unserem Geschäft im letzten Jahr gemacht haben, die Entwicklung unseres Aktienkurses hinter dem Gesamtmarkt zurückgeblieben ist. Die Antwort ist einfach: Unser Werbegeschäft wächst langsamer als das unserer Wettbewerber. Das Wachstum unseres digitalen Werbegeschäfts ist einer der wichtigsten Faktoren für unser langfristiges Umsatzpotenzial, und die Anleger sind besorgt, dass wir nicht schneller wachsen. Unsere geringere Wachstumsrate spiegelt die fortschreitende Entwicklung unseres Werbegeschäfts wider: von einem, das hauptsächlich von einer kleinen Anzahl großer Kunden angetrieben wird, die für markenorientierte Upper-Funnel-Ziele ausgeben, zu einem, das ein größeres Gleichgewicht zwischen verschiedenen Werbetreibenden-Typen und Zielen aufweist, mit einer viel größeren Anzahl kleiner und mittlerer Kunden, die auf Lower-Funnel-Ziele bieten. Diese Entwicklung ist bereits in vollem Gange: Im 2. Quartal, als unsere Upper-Funnel-Markenumsätze um 1 % zurückgingen, wuchsen unsere Lower-Funnel-Direct-Response-Umsätze um 16 %.

Im Laufe der Jahre haben wir festgestellt, dass die von kleinen und mittleren Kunden generierten Lower-Funnel-Umsätze vorhersehbarer und stabiler sind als die Upper-Funnel-Umsätze. Sie stellen auch eine größere langfristige Chance für Umsatzwachstum dar. Lower-Funnel-Umsätze sind „klebriger“, weil sie enger mit wichtigen Geschäftszielen und positiven Renditen auf Werbeausgaben verbunden sind, und mit zunehmendem Umfang werden sie vorhersehbarer, weil sie über eine größere Anzahl von Werbetreibenden und Sektoren diversifiziert sind. Wie wir aus der Navigation im volatilen makroökonomischen Umfeld gelernt haben, wird unser Geschäft widerstandsfähiger sein, wenn mehr unserer Einnahmen von einer größeren Anzahl von Werbetreibenden generiert werden, die sich auf Lower-Funnel-Ziele konzentrieren. Mit einer mehr als Verdopplung der aktiven Werbetreibenden im Vergleich zum Vorjahr im 2. Quartal haben wir große Fortschritte gemacht, aber es gibt noch mehr zu tun.

Wenn wir auf das Jahr 2025 blicken, müssen wir unser Lower-Funnel-Geschäft noch schneller ausbauen und gleichzeitig das Wachstum unseres Upper-Funnel-Geschäfts wieder beschleunigen. Wir werden das tun, indem wir unsere Markteinführungsstrategie ändern, neue, durch Automatisierung unterstützte Anzeigenplatzierungen einführen und weiterhin in unsere Machine-Learning-Plattform investieren, um unseren Werbepartnern starke Ergebnisse zu liefern.

Als wir vertikale Videoanzeigen zum ersten Mal einführten, waren sie ein neuartiges und einzigartiges Angebot, aber heute wird dieses Format von den meisten unserer Konkurrenten genutzt. Das bedeutet, dass vertikale Videos weniger differenziert sind als früher, und trotz unserer einzigartigen und unübertroffenen Reichweite in vielen der weltweit größten Märkte für digitale Werbung müssen wir unsere Anzeigenprodukte und unsere Strategie weiterentwickeln, um uns abzuheben. Im Gegensatz zu unseren Mitbewerbern bieten wir weit mehr als eine Content-Plattform. Die Leute nutzen Snapchat, um mit ihren Freunden und ihrer Familie zu kommunizieren, unsere Kamera und Lenses zu verwenden, ihre Memorys durchzusehen, auf der Snap Map zu sehen, was ihre Freunde und Familie so machen, und vieles mehr. Trotz der vielen und unterschiedlichen Arten, wie die Menschen unseren Dienst nutzen, haben wir uns bei unseren Markteinführungsbemühungen in der Vergangenheit auf das vertikale Video-Anzeigenformat innerhalb unserer Inhaltsangebote konzentriert. Es gibt eine große Chance, Einblicke zu gewinnen, die auf den einzigartigen Nutzungsgewohnheiten von Snapchat basieren, umsetzbare Empfehlungen für Werbetreibende zu generieren und bessere Ergebnisse durch die Nutzung neuer Anzeigenplatzierungen in unserem gesamten Dienst zu erzielen.

In den kommenden Monaten werden wir damit beginnen, Werbetreibenden mehr einzigartige und umsetzbare Einblicke zu geben, die auf der Vielfalt des Engagements auf Snapchat basieren. Datenschutzfreundliche Einblicke in Ladenbesuche, die durch die Snap Map ermöglicht werden, Interaktionen mit Lenses durch unsere Kamera und öffentliche Inhaltsposts in Storys und Spotlight können Werbetreibenden helfen, eine bessere Leistung und ein besseres Engagement mit unserer Community zu erzielen. Heute sind viele dieser Einblicke nur über unterschiedliche Tools zugänglich, die es schwieriger machten, unsere Werbepartner zu bedienen. Indem wir diese Einblicke in einem einzigen Self-Service-Tool zusammenführen und dabei helfen, sie in umsetzbare Empfehlungen umzuwandeln, können wir Werbetreibenden die Stärke unserer differenzierten Plattform demonstrieren und ihnen gleichzeitig die Werkzeuge an die Hand geben, die sie benötigen, um bei der Snapchat Community Anklang zu finden.

Zusätzlich zu differenzierten Einblicken experimentieren wir auch mit zwei neuen Anzeigenplatzierungen: Gesponserte Snaps und Promoted Places. Diese Platzierungen werden uns helfen, die Ziele unserer Werbepartner zu erreichen, indem wir unsere einzigartigen Einblicke mit differenzierten Lösungen abstimmen, um den Return on Investment auf Snapchat zu steigern. Wichtig ist, dass beide Platzierungen so konzipiert sind, dass sie dasselbe bildschirmfüllende vertikale Video-Snap-Anzeigenformat nutzen, das bereits auf Snapchat verwendet wird, sodass Werbetreibende die Platzierung in unserem gesamten Dienst automatisieren können, ohne spezielle Creatives entwickeln zu müssen.

Gesponserte Snaps ermöglichen es Werbetreibenden, visuell mit der Snapchat Community zu kommunizieren, wodurch die Kernfunktionalität von Snapchat für Werbetreibende zugänglich wird. Gesponserte Snaps erscheinen im Chat-Posteingang als neuer Snap ohne Push-Benachrichtigung, und das Öffnen der Nachricht ist optional. Dies ermöglicht es Werbetreibenden, potenzielle Kunden über den gesamten Funnel hinweg innerhalb einer einzigen Anzeigeneinheit anzusprechen; die Bekanntheit durch eine breite Reichweite im Chat-Posteingang zu steigern, die Kaufbereitschaft bei Personen zu verbessern, die sich dafür entscheiden, den Snap anzusehen, und die Konversion mit einem Call-to-Action in der Nachricht zu fördern. Während wir Gesponserte Snaps weiterentwickeln, freuen wir uns darauf, weitere Messaging-Funktionen zu ermöglichen, die von Generativer KI angetrieben und in die CRMs von Werbetreibenden integriert werden, um unseren Partnern zu helfen, mit ihren Kunden in großem Umfang zu kommunizieren. Wie immer sind deine Gespräche mit Freunden privat und werden nicht für Werbezwecke verwendet.

Mit mehr als 350 Millionen Menschen, die die Snap Map nutzen, bieten wir jetzt eine der meistgenutzten Karten auf Mobilgeräten an. Anstatt unsere Karte zu verwenden, um Wegbeschreibungen von A nach B zu erhalten, nutzen die Leute die Snap Map, um zu sehen, was ihre Freunde so machen, neue Orte zu erkunden und ihre Lieblingsorte im Auge zu behalten. Wir haben auch festgestellt, dass auf der Karte hervorgehobene Orte zu zusätzlichen Besuchen führen können. Zum Beispiel gibt es einen typischen Besucheranstieg von 17,6 % bei häufigen Snap-Nutzern, denenTop-Pick-annotierten Orten angezeigt werden, im Vergleich zu Nutzern, denen ein Ort ohne Annotation angezeigt wird. Mit Promoted Places können Unternehmen die Snap Map nutzen, um zusätzliche Kunden zu erreichen, die Orte in der Nähe erkunden, und den Besucheranstieg mit unserer geschlossenen und datenschutzfreundlichen Messung einfach messen.

Wir haben im vergangenen Jahr enorme Fortschritte bei der Verbesserung unserer Werbeplattform gemacht, unsere Investitionen in die ML-Infrastruktur erhöht und größere Modelle mit aktuelleren Daten erstellt. Wir werden weiterhin in unser ML-Engineering-Team und unsere Infrastruktur investieren, um datenschutzfreundliche Signale besser zu nutzen, unsere Modelle weiter zu konsolidieren, um die Leistung zu verbessern und den Betriebsaufwand zu verringern, den Kaltstart zu verbessern und neue Modellarchitekturen mit besseren Feature-Darstellungen zu entwickeln. Wir werden uns auf wichtige Produktangebote wie dynamische Produktanzeigen, App-Ziele, Zielkostengebot und Wertoptimierung konzentrieren. Wir werden Werbetreibenden helfen, besser für In-Session-Konversionen zu optimieren und Reibungsverluste im Kaufprozess zu beseitigen, indem wir es für Snapchatter einfacher machen, In-App-Käufe zu tätigen. All diese Investitionen werden durch neue, vereinfachte und automatisierte Tools verbessert, um den Kauf über verschiedene Platzierungen hinweg zu optimieren, eine intelligente Zielgruppenerweiterung zu ermöglichen und Budgets über Werbesets hinweg zu optimieren, um die Kampagnenleistung zu maximieren.

Das Wachstum unseres Werbegeschäfts ist nur möglich, weil unsere Community Snapchat gerne nutzt. Unsere Produktstrategie wurde teilweise von In-N-Out Burger inspiriert. In-N-Out hat eine treue Anhängerschaft entwickelt, indem es hochwertige Zutaten verwendet, sich darauf konzentriert, einige wenige Dinge außergewöhnlich gut zu machen, und sich auf die Kundenzufriedenheit konzentriert, um ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis zu bieten. Ihr Hamburger, Cheeseburger und Double-Double sind unser Snappen, Chatten und Anschauen von Storys. Du kannst entscheiden, welche Teile unseres Produkts der Milchshake, die Pommes und das geheime Menü sind. Wir haben die Vorteile erkannt, uns auf unsere Kernprodukterlebnisse zu konzentrieren und sie wirklich großartig zu machen, und dieses Jahr beabsichtigen wir, das, was funktioniert, zu verdoppeln.

Die Art und Weise, wie wir unsere Community vergrößern, ist, indem wir das Snappen ermöglichen. Visuelle Kommunikation ist das Herzstück dessen, was wir tun, sie ist universell ansprechend – schnell, unterhaltsam und zutiefst ausdrucksstark. Snappen bringt Menschen auf eine Weise zusammen, wie es kein anderes bisher erfundenes Kommunikationsmedium vermocht hat, und macht die Menschen dadurch glücklicher und näher an ihren Freunden und ihrer Familie. Dieses Jahr werden wir es den Menschen weiterhin erleichtern, mit dem Snappen und Chatten mit ihren Freunden und ihrer Familie zu beginnen. Wir wissen, dass Snappen ein wichtiger Faktor für die Bindung und Häufigkeit der Nutzung von Snapchat ist, und was am wichtigsten ist – es hat eine positive Wirkung.

Generative KI hat unsere Kamera- und Lens-Erlebnisse verändert und ermöglicht es den Menschen, sich in einem Snap auszudrücken. Unsere KI-Lenses gehören bereits zu den meistgenutzten Lenses auf Snapchat, und unser On-Device-Modell wird es uns ermöglichen, diese Erlebnisse mit schnellerer Generierung und geringeren Kosten weiter zu skalieren. In diesem Jahr gibt es viele weitere Möglichkeiten, die Identitätserhaltung in generativen Snaps weiter zu verbessern, generative Videoerlebnisse zu ermöglichen und den Menschen zu helfen, ihre Memorys auf neue Weise neu zu interpretieren und neu zu erfinden. Unsere Innovation in der Generativen KI ist nicht auf die Kamera beschränkt. Teams bei Snap haben multimodale LLMs eingeführt, die alles von My AI bis hin zu neuen Vertrauens- und Sicherheitstools antreiben. Jeder bei Snap sollte überlegen, wie Generative KI unser Geschäft effizienter machen und unserer Community besser dienen kann. Wenn du eine Idee hast, wollen wir davon hören!

Das Wachstum, das wir in diesem Jahr in unserem Content-Geschäft beobachtet haben, ist in erster Linie auf Verbesserungen bei der Personalisierung und eine Zunahme des Content-Angebots zurückzuführen, insbesondere von Creator*innen öffentlicher Storys und Spotlight-Videos. Wir haben ein kombiniertes Content-Erlebnis getestet, das Storys und Spotlight in einer bildschirmfüllenden und einfach zu navigierenden Oberfläche zusammenführt. Dies trägt dazu bei, die Auffindbarkeit neuer Creator*innen und Content-Genres zu verbessern, indem wir über die kachelbasierte Entdeckung hinausgehen, die wir heute in Entdecken anbieten. Wir testen auch eine weiter vereinfachte Version von Snapchat, die darauf abzielt, die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Obwohl frühe Tests richtungsweisend positiv waren, werden wir bei einer Änderung dieser Größenordnung bedacht und überlegt vorgehen. Die Einführung dieser vereinfachten Version von Snapchat sollte auch neue Möglichkeiten bieten, die Anwendungsleistung und die Ladezeiten zu verbessern.

Wir haben auch hart daran gearbeitet, Creator*innen zu helfen, ihr volles Potenzial auf Snapchat auszuschöpfen. Creator*innen teilen oft mit, dass sie Snapchat wegen der Beziehung schätzen, die sie durch Tools wie Story-Antworten mit ihrem Publikum aufbauen können. Dieses Jahr arbeiten wir an neuen Wegen für Marken, mit Creator*innen zusammenzuarbeiten, um einzigartige Anzeigen-Creatives zu entwickeln und ihre Produkte zu bewerben. Wir sind stolz auf die signifikante Umsatzbeteiligung, die wir Creator*innen und Publishern bieten, und diese neuen Tools für die Zusammenarbeit mit Marken werden Creator*innen weitere Möglichkeiten bieten, von ihrer Kreativität und Reichweite auf Snapchat zu profitieren. Wir werden auf unserem bevorstehenden Snap Partner Summit am 17. September mehr dazu bekannt geben.

Der Grund, warum ich so viel meines Lebens dem Aufbau von Snap gewidmet habe, ist, dass ich fest an die Kraft der Technologie glaube, einen positiven Einfluss auf das Leben der Menschen zu haben. In den letzten 250 Jahren haben die Produktivitätsgewinne, die aus kontinuierlichen technologischen Fortschritten resultieren, den außergewöhnlichsten Anstieg des allgemeinen menschlichen Wohlbefindens in der Geschichte bewirkt. Ich mache mir Sorgen, dass der Techno-Utopismus, der durch die COVID-19-Pandemie ausgelöst wurde, als die Menschen übermäßig auf das Internet angewiesen waren, um ihr Leben zu leben, einer regressiven und alarmistischen moralischen Panik über Technologie gewichen ist, die den weiteren gesellschaftlichen Fortschritt bedroht. Wir brauchen einen ausgewogenen Ansatz und eine gesunde Beziehung zu den technologischen Fortschritten, die unser Leben verbessern.

Wir glauben, dass die Verantwortung, mit Technologie einen positiven Einfluss zu nehmen, bei unserem eigenen Handeln beginnt, und ich bin so unendlich stolz auf unser Team, dass es durch den von uns bereitgestellten Dienst einen positiven Beitrag leistet. Neue unabhängige Forschung bestätigt, was wir schon lange über Snapchat wissen und wie wir uns von sozialen Medien unterscheiden:

Aktuelle Forschung ¹aus den Niederlanden zur Nutzung großer Social-Media-Plattformen durch Jugendliche kommt zu dem Schluss, dassSnapchat die einzige Plattform ist, die sich positiv auf das Wohlbefinden auswirkt.Snapchat hat auch einenstarken positiven Effekt auf Freundschaftenundkeinen negativen Nettoeffekt auf das Selbstwertgefühl. Die Forscher kommen zu dem Schluss, dass:

• „Wir fanden einenkonsistenten negativen Einflussder auf TikTok, Instagram und YouTube verbrachten Zeit auf alle drei Dimensionen der psychischen Gesundheit. Umgekehrt wirkte sich die aufSnapchat verbrachte Zeit positiv auf die Freundschaftsnähe und das Wohlbefinden aus, hatte aber keinen signifikanten Einfluss auf das Selbstwertgefühl. Die Nutzung von WhatsApp hatte einen bemerkenswert starken Effekt auf die Freundschaftsnähe, aber keinen signifikanten Effekt auf das Wohlbefinden und das Selbstwertgefühl.“

• „Diepositivenund Nulleffekte,die mit Snapchatund WhatsApp verbunden sind, deuten darauf hin, dass wireine pauschale Verurteilung aller Social-Media-Plattformen vermeiden sollten.“

• „Angesichts ihrer weit verbreiteten und häufigen Nutzung unter Jugendlichen sind dienegativen Auswirkungen von TikTok, YouTube und Instagramauf Wohlbefinden, Selbstwertgefühl und Freundschaftsnähehöchst besorgniserregend.Diese speziellen Plattformen verwenden fortschrittliche Algorithmen, um personalisierte Inhalte zu kuratieren, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu fesseln und sie kontinuierlich zu beschäftigen. Diese Algorithmen können Nutzer in einen nahezu hypnotischen Zyklus des unendlichen Scrollens ziehen. Und tatsächlich berichtet fast die Hälfte der Jugendlichen, dass sie soziale Medienviel länger als beabsichtigt nutzen, was zu Gefühlen von verschwendeter Zeit und Zeit, die von anderen geschätzten Aktivitäten abgezogen wird, führt. Folglich könnte das Design dieser Plattformen eine entscheidende Rolle bei der negativen Beeinträchtigung der psychischen Gesundheit von Jugendlichen spielen. Daher ist dringend mehr Forschung erforderlich, um zu untersuchen, wie spezifische Designmerkmale zu diesen negativen Ergebnissen beitragen – und ihnen möglicherweise entgegenwirken können.“

Im Rahmen der Untersuchung des australischen Parlaments zu sozialen Medien und der australischen Gesellschaft haben drei australische Organisationen für psychische Gesundheit kürzlichgemeinsam Forschungsergebnisse eingereicht ²dem Parlament mit ähnlichen Ergebnissen vorgelegt. Diese Ergebnisse stammen aus der Future Proofing Study, Australiens größter Längsschnittstudie zur psychischen Gesundheit von Jugendlichen, und ergaben, dass:

• „[E]ine höhere Anzahl von Stunden, die täglich auf TikTok verbracht wurden, war signifikant mit stärkeren Depressionen, Angstzuständen, Schlaflosigkeit und Essstörungen verbunden. Eine höhere Anzahl von Stunden auf Instagram war mit stärkeren Depressionen und Angstzuständen verbunden. Jedochwurde nicht festgestellt, dass eine höhere Anzahl von Stunden auf Snapchat signifikant mit einem der untersuchten Symptome der psychischen Gesundheit verbunden war….

• Die Unterschiede zwischen diesen Apps werden auf Unterschiede in der Art und Weise zurückgeführt, wie Jugendliche sie nutzen. Die Studie zeigte, dass die häufigere Nutzung sozialer Medien zum passiven Konsum von Inhalten mit höheren Symptomen von Depressionen, Angstzuständen, Schlaflosigkeit und Essstörungen verbunden war. Das Design von TikTok und Instagram ermutigt seine Nutzer, Inhalte passiv zu konsumieren; es verwendet Algorithmen, um seinen Nutzern gezielte Inhalte zu liefern, und verschiedene Funktionen wie das „unendliche Scrollen“, die seine Nutzer für lange Zeiträume beschäftigen. Im Gegensatz dazu fand die Studie keine Beweise dafür, dass die Nutzung sozialer Medien zur Erleichterung sozialer Verbindungen mit einer schlechteren psychischen Gesundheit verbunden war.Vielmehr fand sie heraus, dass die häufigere Nutzung sozialer Medien zur Kommunikation mit Personen, die Jugendliche im wirklichen Leben kannten, mit geringeren Symptomen von Depressionen und Angstzuständen verbunden war. Dies könnte erklären, warum eine höhere Anzahl von Stunden, die mit der Nutzung von Snapchat verbracht wurden, nicht mit einem der untersuchten Symptome der psychischen Gesundheit verbunden war, da Snapchat eine Messaging-App ist, die Jugendliche hauptsächlich zur Kommunikation mit ihren Freunden nutzen.“

Das bedeutet nicht, dass nichts Schlimmes passieren kann, wenn Leute Snapchat benutzen. Deshalb haben wir in den letzten Jahren Hunderte von Millionen Dollar in unsere Vertrauens- und Sicherheitsteams investiert und unseren Dienst so gestaltet, dass er die Sicherheit der Menschen durch die Moderation von Inhalten und die ausschließliche Kommunikation mit den von ihnen ausgewählten Freunden gewährleistet. Wir werden diese Investitionen fortsetzen und leistungsstarke große Sprachmodelle nutzen, um uns bei der Skalierung der Moderation mit höherer Genauigkeit zu unterstützen. Wir haben auch neue Ressourcen fürPädagogenundElternentwickelt, um ihnen zu helfen, mehr über die verantwortungsvolle Nutzung von Snapchat zu erfahren. Unsere Arbeit, um unsere Community sicher zu halten, ist nie abgeschlossen, und wir werden uns weiterhin diesen Bemühungen widmen.

Trotz unserer außerordentlichen Bemühungen, die Smartphones, die wir täglich benutzen, durch die Einführung von vertikalen Videos, ephemerem Messaging, Storys, Lenses und mehr zu verbessern, stoßen wir weiterhin an die Grenzen von Bildschirmen. Smartphone-Bildschirme lenken uns von der realen Welt ab, erfordern die Verwendung kleiner Touchscreens, um uns auszudrücken, und sind nicht dafür konzipiert, mit Freunden geteilt zu werden. Deshalb arbeiten wir seit über einem Jahrzehnt an der Entwicklung von Augmented Reality-Brillen. Brillen werden bereits von Milliarden von Menschen getragen und ermöglichen es uns, mit der realen Welt über durchsichtige Linsen zu interagieren. Wie Alan Kay sagte: „Leute, die es mit Software wirklich ernst meinen, sollten ihre eigene Hardware herstellen“, und wir haben uns darauf konzentriert, außergewöhnliche neue Software-Erlebnisse zu ermöglichen, die durch Spectacles zum Leben erweckt werden.

Unsere Bemühungen, Spectacles zu bauen, sind Teil dessen, was die Business-School-Szene alsBlue-Ocean-Strategiebezeichnet, ein Konzept von W. Chan Kim und Renée Mauborgne, das einen neuen, unbekannten Marktraum beschreibt, in dem es keinen Wettbewerber gibt und die Nachfrage geschaffen statt umkämpft wird. Die Blue-Ocean-Strategie spielt unsere Stärken als Innovator und Marktführer in der Augmented Reality aus. Interessanterweise stellen Kim und Mauborgne fest, dass „große F&E-Budgets nicht der Schlüssel zur Schaffung neuer Markträume sind. Der Schlüssel liegt darin, die richtigen strategischen Schritte zu machen. Darüber hinaus werden Unternehmen, die verstehen, was einen guten strategischen Schritt ausmacht, gut positioniert sein, um im Laufe der Zeit mehrere blaue Ozeane zu schaffen und so weiterhinhohes Wachstum und hohe Gewinne zu erzielenüber einen längeren Zeitraum. Die Schaffung blauer Ozeane ist, mit anderen Worten, ein Produkt der Strategie und als solches in hohem Maße ein Produkt des unternehmerischen Handelns.“ Oder, anders ausgedrückt, ein Produkt von Dingen, die unter unserer Kontrolle stehen.

Heute ist der Markt für Augmented Reality-Brillen noch im Entstehen. Während wir uns weiterhin differenzieren und Marktanteile im hart umkämpften Markt für digitale Werbung (einem „roten Ozean“) gewinnen, investieren wir in die Schaffung von Augmented Reality-Brillen, die es den Menschen ermöglichen, auf völlig neue Weise mit Computern, der Welt und miteinander zu interagieren. Im Gegensatz zur digitalen Werbung, wo wir ein Späteinsteiger in einem Markt mit etablierten, skalierten Akteuren waren, sind wir ein Marktführer auf dem Markt für diese neue Art von Brillen und bei der Entwicklung unserer Augmented Reality-Plattform, die bereits von Hunderttausenden von Entwicklern und Hunderten von Millionen von Snapchattern genutzt wird.

Wenn ich auf die letzten zwei Jahre zurückblicke, bin ich beeindruckt von der Fähigkeit unseres Teams, ein unglaublich herausforderndes Umfeld mit Widerstandsfähigkeit und Entschlossenheit zu meistern. Manchmal ist das Wichtigste das Überleben, und unser Team und unser Unternehmen haben sich an große Umwälzungen in der mobilen Werbung, zunehmenden Wettbewerb, internationale Konflikte und ein herausforderndes und volatiles makroökonomisches Umfeld mit den höchsten Zinssätzen seit mehr als zwei Jahrzehnten angepasst. Der ehemalige USA- und Duke-Basketballtrainer Mike Krzyzewski, bekannt als Coach K, spricht darüber, wie wichtig es ist, dass Führungskräfte schlechte Dinge in etwas verwandeln, das für das Team funktioniert. Er sagt: „Sorgt euch nicht ums Verlieren. Denkt ans Gewinnen. Mit anderen Worten, selbst wenn ihr eine Niederlage erleidet, müsst ihr euch fragen: ‚Was ist gut daran? Wie kann ich eine Niederlage in etwas verwandeln, das für uns funktioniert?‘“ Wenn ich an unsere Teams und Führungskräfte denke, die in den letzten zwei Jahren den größten Einfluss hatten, haben sie sich immer darauf konzentriert, Chancen zu schaffen und einen Weg zum Sieg zu finden.

Wenn wir für das kommende Jahr planen, können wir die Zukunft nicht vorhersagen, aber wir können aus dem, was wir heute wissen, extrapolieren. Wirtschaftsdaten zeigen, dass sich die Wirtschaft der Vereinigten Staaten verlangsamt, wobei Rezessionsindikatoren wie dieZinsstrukturkurveund derSahm-IndikatorWarnsignale aussenden. Länder auf der ganzen Welt kämpfen mit hohen Schuldenlasten und großen laufenden Haushaltsdefiziten. Beide US-Präsidentschaftskandidaten bringen neue Einnahmequellen wie Zölle und Steuern ins Spiel, die das Wirtschaftswachstum weiter verlangsamen könnten. Das sich schnell entwickelnde regulatorische Umfeld belastet unser Team weiterhin, und neue Gesetze auf der ganzen Welt könnten weitere Compliance-Lasten mit sich bringen, wenn wir mit anderen Technologieunternehmen in einen Topf geworfen werden, trotz der unterschiedlichen Designentscheidungen, die wir beim Aufbau unseres Dienstes getroffen haben. Gerichtsverfahren zur TikTok-Veräußerungsgesetzgebung stehen in den kommenden Monaten an.

Kurz gesagt, wir müssen weiterhin das Unerwartete erwarten. Die Unsicherheit, die wir weltweit erwarten, unterstreicht die Bedeutung diversifizierter Einnahmequellen, einschließlich eines Werbegeschäfts, das eine große Anzahl von Werbetreibenden bedient, die auf Lower-Funnel-, Direct-Response-Ziele bieten, und Abonnementeinnahmen von Snapchat+. Es bedeutet auch, dass wir konservativ gegen einen Basisplan investieren, der ein bescheidenes Anzeigenumsatzwachstum annimmt, während wir auf höhere Wachstumsraten hinarbeiten. Das bedeutet, dass wir in einem Abwärtsszenario immer noch gut positioniert sind, um mit unserer aktuellen Kostenstruktur freien Cashflow zu generieren. Wir haben auch Maßnahmen ergriffen, um unsere Bilanz mit mehr als 3 Milliarden US-Dollar an Barmitteln und marktgängigen Wertpapieren und keinen nennenswerten Schuldenfälligkeiten bis 2027 weiter zu stärken. Wir glauben, dass dieser konservative Ansatz es unserem Team ermöglicht, sich auf das langfristige Wachstum unseres Geschäfts zu konzentrieren, ohne sich so sehr um externe Volatilität sorgen zu müssen.

Eine der Folgen der begrenzten Ressourcen in unserem funktional organisierten Unternehmen ist, dass schlankere Teams noch enger zusammenarbeiten müssen, um ihre Arbeit zu erledigen, was sie anfälliger für Konflikte macht. Dies ist besonders relevant, da wir die enormen Herausforderungen der letzten Jahre bewältigt haben, in denen negative Ergebnisse es uns erschweren, die Verantwortung für unser eigenes Handeln zu übernehmen, und es einfacher machen, mit dem Finger auf andere zu zeigen und sie zu beschuldigen. Es war noch nie so wichtig, unsere Initiativen mit der größten Wirkung klar und rigoros zu priorisieren und gemeinsame Ziele über Teams hinweg zu verfolgen, um mehr Abstimmung zu erreichen.

Eine der Möglichkeiten, wie wir das tun können, ist, „heftige Gespräche“ zu führen, die die schwierigsten Probleme, mit denen wir konfrontiert sind, direkt ansprechen. Susan Scott schreibt in ihrem BuchFierce Conversations, „das Gespräch ist die Beziehung“, ein Gefühl, das unserem Team vertraut sein wird, da wir hart daran arbeiten, Hunderten von Millionen von Menschen echte Gespräche auf Snapchat zu ermöglichen. Scott glaubt, dass Burnout das Ergebnis des Versuchs ist, immer wieder dasselbe Problem zu lösen, und bietet mehrere Werkzeuge an, darunter das unten stehende mit dem Titel „Das Problem vorstellen“, um Teammitgliedern einen einfachen Rahmen zu geben, um Probleme direkt miteinander anzusprechen, der sowohl freundlich als auch klärend ist:

In diesem Jahr wird sich unser Team verpflichten, die schwierigsten Probleme zuerst anzusprechen, gemeinsam Lösungen zu entwickeln und gemeinsame Ziele zu verfolgen, um unsere höchsten Prioritäten umzusetzen. Als Führungskräfte werden wir ständig nach Bereichen der Nichtübereinstimmung suchen und einen scharfen Fokus setzen, um die Produktivität und Leistung unseres Teams zu verbessern. Wo immer möglich, werden wir eine einzige Person benennen, die bei Meinungsverschiedenheiten die Entscheidung trifft. Ein schnelles „Nein“ ist besser als ein langsames „Ja“.

Es ist leicht, sich in den täglichen Bemühungen, unser Geschäft auszubauen, zu verlieren, daher wollte ich unser Team für die enormen Fortschritte anerkennen, die wir seit unserem Börsengang gemacht haben. In unserem IPO-Prospekt von 2017 gaben wir an, 158 Millionen täglich aktive Nutzer erreicht und einen Umsatz von 404,5 Millionen US-Dollar erzielt zu haben, während unser Geschäft täglich 2 Millionen US-Dollar an Barmitteln verbrauchte. Heute haben wir die Zahl der täglich aktiven Nutzer auf mehr als 430 Millionen fast verdreifacht, den Umsatz um mehr als das 12-fache auf fast 5 Milliarden US-Dollar gesteigert und generieren einen positiven freien Cashflow. Nur sehr wenige Unternehmen auf der Welt haben die Möglichkeit, eine Community dieser Größenordnung zu bedienen, und ich bin außerordentlich dankbar für die harte Arbeit und das außergewöhnliche Engagement unseres Teams, das all dies möglich gemacht hat. Wie Coach K sagt: „Spaß zu haben hilft, Druck abzubauen“, und es macht so viel Spaß, mit euch allen zusammenzuarbeiten, um schwierige Probleme zu lösen, erstaunliche neue Produkte und Dienstleistungen zu erfinden und durch Technologie einen positiven Einfluss auf die Welt zu nehmen. Vielen Dank für alles, was ihr tut.

Mit Dankbarkeit,

Evan