13 Tahun di Snap Inc.

Pasukan yang dihormati,

Terima kasih banyak atas usaha dan dedikasi luar biasa anda terhadap perniagaan kami. Sepanjang tahun lalu, kami berjaya membalikkan pertumbuhan hasil tahun ke tahun yang merosot selama dua tahun dan sedang menuju ke arah rekod hasil tahunan. Kami membina struktur kos yang mampan, menghasilkan pendapatan dan aliran tunai yang lebih baik – sekali lagi membalikkan kemerosotan selama dua tahun. Kami telah mencapai kemajuan yang besar dalam mengembangkan komuniti kami untuk mencapai lebih 850 juta orang, sambil meningkatkan masa yang dihabiskan untuk kandungan +25% di seluruh dunia pada S2. Pemulihan yang berjaya adalah pengecualian dan bukan kebiasaan dalam perniagaan, dan kemajuan kami setakat ini untuk kembali kepada pertumbuhan adalah hasil daripada ketabahan, tumpuan dan kerja berpasukan anda. Pada tahun hadapan, kami akan membuktikan bahawa kemajuan kami adalah mampan sambil mempercepatkan lagi pertumbuhan perniagaan pengiklanan kami dan mempelbagaikan hasil kami dengan Snapchat+.

Anda mungkin tertanya-tanya mengapa, dengan semua kemajuan yang telah kami capai dalam perniagaan kami sepanjang tahun lalu, prestasi harga saham kami ketinggalan berbanding pasaran keseluruhan. Jawapannya mudah: perniagaan pengiklanan kami berkembang lebih perlahan daripada pesaing kami. Pertumbuhan perniagaan pengiklanan digital kami adalah salah satu input terpenting kepada potensi hasil jangka panjang kami, dan pelabur bimbang kami tidak berkembang dengan lebih pantas. Kadar pertumbuhan kami yang lebih rendah mencerminkan evolusi berterusan perniagaan pengiklanan kami daripada yang didorong terutamanya oleh sebilangan kecil pelanggan besar yang berbelanja untuk matlamat corong atas berorientasikan jenama kepada yang mempunyai keseimbangan yang lebih besar antara jenis dan matlamat pengiklan yang berbeza, dengan bilangan pelanggan kecil dan sederhana yang lebih besar yang membida terhadap matlamat corong bawah. Evolusi ini sedang berjalan lancar: Pada S2, walaupun hasil jenama corong atas kami menurun sebanyak 1%, hasil tindak balas langsung corong bawah kami meningkat sebanyak 16%.

Selama bertahun-tahun, kami mendapati bahawa hasil corong bawah yang dijana oleh pelanggan kecil dan sederhana adalah lebih mudah diramal dan stabil daripada hasil corong atas. Ia juga mewakili peluang jangka panjang yang lebih besar untuk pertumbuhan hasil. Hasil corong bawah adalah lebih 'melekat' kerana ia lebih berkait rapat dengan objektif perniagaan utama dan pulangan positif ke atas perbelanjaan iklan, dan apabila skalanya meningkat, ia menjadi lebih mudah diramal kerana ia dipelbagaikan merentasi bilangan pengiklan dan sektor yang lebih besar. Seperti yang telah kami pelajari daripada mengharungi persekitaran makroekonomi yang tidak menentu, perniagaan kami akan menjadi lebih berdaya tahan jika lebih banyak hasil kami dijana daripada bilangan pengiklan yang lebih besar yang memberi tumpuan kepada matlamat corong bawah. Dengan pengiklan aktif meningkat lebih daripada dua kali ganda dari tahun ke tahun pada S2, kami telah mencapai banyak kemajuan, tetapi masih banyak kerja yang perlu dilakukan.

Menjelang tahun 2025, kami perlu mengembangkan perniagaan corong bawah kami dengan lebih pantas sambil mempercepatkan semula pertumbuhan perniagaan corong atas kami. Kami akan melakukannya dengan mengubah cara kami memasuki pasaran, memperkenalkan peletakan iklan baharu yang dikuasakan oleh automasi, dan terus melabur dalam platform pembelajaran mesin kami untuk memberikan hasil yang hebat untuk rakan kongsi pengiklanan kami.

Apabila kami mula-mula memperkenalkan iklan video menegak, ia merupakan tawaran baharu dan unik, tetapi hari ini format ini telah diterima pakai oleh kebanyakan pesaing kami. Ini bermakna video menegak kurang dibezakan berbanding dahulu, dan walaupun jangkauan kami yang unik dan tidak ditiru di banyak pasaran pengiklanan digital terbesar di dunia, kami perlu mengembangkan lagi produk dan strategi iklan kami untuk menonjol. Tidak seperti pesaing kami, kami menawarkan lebih daripada sekadar platform kandungan. Orang ramai menggunakan Snapchat untuk berkomunikasi dengan rakan dan keluarga mereka, menggunakan kamera dan Lensa kami, meneliti Memori mereka, melihat apa yang rakan dan keluarga mereka lakukan di Peta Snap, dan banyak lagi. Walaupun terdapat banyak cara yang berbeza orang menggunakan perkhidmatan kami, kami secara sejarahnya telah menumpukan usaha kami untuk memasuki pasaran pada format iklan video menegak dalam penawaran kandungan kami. Terdapat peluang yang besar untuk mendapatkan cerapan yang lebih baik berdasarkan cara unik orang menggunakan Snapchat, menjana cadangan yang boleh diambil tindakan untuk pengiklan, dan memberikan hasil yang lebih baik dengan memanfaatkan peletakan iklan baharu di seluruh perkhidmatan kami.

Dalam beberapa bulan akan datang, kami akan mula memaparkan lebih banyak cerapan unik dan boleh diambil tindakan kepada pengiklan berdasarkan kepelbagaian penglibatan di Snapchat. Cerapan selamat privasi sekitar lawatan kedai yang dikuasakan oleh Peta Snap, interaksi dengan Lensa melalui kamera kami, dan siaran kandungan awam dalam Cerita dan Tumpuan boleh membantu pengiklan memacu prestasi dan penglibatan yang lebih baik dengan komuniti kami. Hari ini, kebanyakan cerapan ini hanya boleh diakses melalui alatan berbeza yang menyukarkan untuk memberi perkhidmatan kepada rakan kongsi pengiklanan kami. Menggabungkan cerapan ini ke dalam satu alat layan diri dan membantu menukarnya menjadi cadangan yang boleh diambil tindakan akan membolehkan kami menunjukkan kuasa platform kami yang berbeza kepada pengiklan sambil memberi mereka alat yang mereka perlukan untuk bergema dengan komuniti Snapchat.

Selain cerapan yang dibezakan, kami juga sedang bereksperimen dengan dua peletakan iklan baharu: Snap Ditaja dan Tempat Dipromosikan. Peletakan ini akan membantu kami mencapai matlamat rakan kongsi pengiklanan kami dengan menyelaraskan cerapan unik kami dengan penyelesaian yang dibezakan untuk memacu pulangan pelaburan di seluruh Snapchat. Yang penting, kedua-dua peletakan ini direka untuk memanfaatkan format Iklan Snap video menegak skrin penuh yang sama yang telah digunakan di seluruh Snapchat supaya pengiklan boleh mengautomasikan peletakan di seluruh perkhidmatan kami tanpa perlu membangunkan kreatif yang ditempah khas.

Snap Ditaja memperkasakan pengiklan untuk berkomunikasi secara visual dengan komuniti Snapchat, menjadikan fungsi teras Snapchat boleh diakses oleh pengiklan. Snap Ditaja muncul dalam peti masuk sembang sebagai Snap baharu tanpa pemberitahuan tolak, dan membuka mesej adalah pilihan. Ini membolehkan pengiklan melibatkan bakal pelanggan di sepanjang corong dalam satu unit iklan; meningkatkan kesedaran dengan jangkauan luas dalam peti masuk sembang, meningkatkan pertimbangan dengan orang yang memilih untuk melihat Snap, dan memacu penukaran dengan seruan tindak dalam mesej. Sambil kami terus mengembangkan Snap Ditaja, kami teruja untuk mendayakan lebih banyak ciri pemesejan yang dikuasakan oleh AI Generatif dan disepadukan ke dalam CRM pengiklan untuk membantu rakan kongsi kami berkomunikasi dengan pelanggan mereka secara besar-besaran. Seperti biasa, perbualan anda dengan rakan adalah peribadi dan tidak digunakan untuk tujuan pengiklanan.

Dengan lebih 350 juta orang menggunakan Peta Snap, kami kini menawarkan salah satu peta yang paling banyak digunakan pada mudah alih. Daripada menggunakan peta kami untuk mendapatkan arah dari A ke B, orang ramai menggunakan Peta Snap untuk melihat apa yang rakan mereka lakukan, meneroka tempat baharu dan menjejaki tempat kegemaran mereka. Kami juga mendapati bahawa tempat yang diserlahkan pada peta boleh mendorong peningkatan lawatan. Sebagai contoh, terdapat peningkatan lawatan biasa sebanyak 17.6% untuk pengguna Snap yang kerap ditunjukkanPilihan Utama-tempat beranotasi, berbanding pengguna yang ditunjukkan tempat tanpa anotasi. Dengan Tempat Dipromosikan, perniagaan boleh menggunakan Peta Snap untuk menjangkau pelanggan tambahan yang meneroka tempat berdekatan dan mengukur peningkatan lawatan dengan mudah dengan pengukuran gelung tertutup dan selamat privasi kami.

Kami telah mencapai kemajuan yang luar biasa dalam menambah baik platform pengiklanan kami sepanjang tahun lalu, meningkatkan pelaburan kami dalam infrastruktur ML dan membina model yang lebih besar menggunakan data yang lebih segar. Kami akan terus melabur dalam pasukan kejuruteraan dan infrastruktur ML kami untuk menggunakan isyarat selamat privasi dengan lebih baik, menyatukan lagi model kami untuk meningkatkan prestasi dan mengurangkan beban operasi, menambah baik permulaan sejuk, dan membangunkan seni bina model baharu dengan perwakilan ciri yang lebih baik. Kami akan menumpukan pada penawaran produk utama seperti iklan produk dinamik, objektif aplikasi, Bidaan Kos Sasaran dan pengoptimuman nilai. Kami akan membantu pengiklan mengoptimumkan dengan lebih baik untuk penukaran dalam sesi dan mengalih keluar geseran daripada aliran pembelian dengan memudahkan Snapchatter membuat pembelian dalam aplikasi. Semua pelaburan ini akan dipertingkatkan dengan alatan baharu, dipermudahkan dan automatik untuk menyelaraskan pembelian merentasi peletakan yang berbeza, membolehkan pengembangan khalayak pintar dan mengoptimumkan belanjawan merentas set iklan untuk memaksimumkan prestasi kempen.

Pertumbuhan perniagaan pengiklanan kami hanya mungkin kerana komuniti kami suka menggunakan Snapchat. Strategi produk kami sebahagiannya diilhamkan oleh In-N-Out Burger. In-N-Out telah membangunkan pengikut setia dengan menggunakan bahan-bahan berkualiti tinggi, menumpukan pada melakukan beberapa perkara dengan sangat baik, dan taksub terhadap kepuasan pelanggan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang cemerlang. Hamburger, burger keju, dan Double-Double mereka adalah Snapping, berbual, dan menonton Cerita kami. Anda boleh memutuskan bahagian mana produk kami adalah milkshake, kentang goreng dan menu rahsia. Kami telah mempelajari faedah menumpukan pada pengalaman produk teras kami dan menjadikannya benar-benar hebat, dan tahun ini kami berhasrat untuk menggandakan usaha pada perkara yang berkesan.

Cara kami mengembangkan komuniti kami adalah dengan mendayakan Snapping. Komunikasi visual adalah teras kepada apa yang kami lakukan, ia menarik secara universal - pantas, menyeronokkan dan sangat ekspresif. Snapping menyatukan orang ramai dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh medium komunikasi lain yang pernah dicipta, dan dengan berbuat demikian membuatkan orang ramai berasa lebih gembira dan lebih dekat dengan rakan dan keluarga mereka. Tahun ini kami akan terus memudahkan orang ramai untuk mula Snapping dan berbual dengan rakan dan keluarga mereka. Kami tahu bahawa Snapping ialah pemacu utama pengekalan dan kekerapan menggunakan Snapchat, dan yang paling penting - ia memberi kesan positif.

AI Generatif telah transformatif untuk pengalaman kamera dan Lensa kami, memperkasakan orang ramai untuk mengekspresikan diri mereka dalam Snap. Lensa AI kami sudah pun menjadi antara Lensa yang paling banyak digunakan di Snapchat, dan model pada peranti kami akan membolehkan kami meningkatkan lagi pengalaman ini dengan penjanaan yang lebih pantas dan kos yang lebih rendah. Tahun ini membawa lebih banyak peluang untuk menambah baik lagi pemeliharaan identiti dalam Snap generatif, mendayakan pengalaman video generatif, dan membantu orang ramai mentafsir semula dan membayangkan semula Memori mereka dengan cara baharu. Inovasi kami dalam AI Generatif tidak terhad kepada kamera. Pasukan di seluruh Snap telah menerima pakai LLM multimodal, menguasakan segala-galanya daripada My AI kepada alatan amanah dan keselamatan baharu. Semua orang di Snap harus mencetuskan idea tentang cara AI Generatif boleh menjadikan perniagaan kami lebih cekap dan lebih baik dalam memberi perkhidmatan kepada komuniti kami. Jika anda mempunyai idea, kami mahu mendengarnya!

Pertumbuhan yang kami perhatikan dalam perniagaan kandungan kami tahun ini terutamanya hasil daripada penambahbaikan kepada pemperibadian dan peningkatan dalam bekalan kandungan, terutamanya daripada pencipta Cerita awam dan video Tumpuan. Kami telah menguji pengalaman kandungan gabungan yang menyatukan Cerita dan Tumpuan ke dalam satu antara muka skrin penuh dan mudah dinavigasi. Ini membantu meningkatkan kebolehtemuan pencipta dan genre kandungan baharu dengan bergerak melangkaui penemuan berasaskan jubin yang kami tawarkan hari ini di Terokai. Kami juga sedang menguji versi Snapchat yang lebih dipermudahkan yang bertujuan untuk meningkatkan kebolehcapaian dan kebolehgunaan. Walaupun ujian awal telah menunjukkan arah yang positif, kami akan berfikir dengan teliti dan sengaja untuk membuat perubahan sebesar ini. Melancarkan versi Snapchat yang dipermudahkan ini juga seharusnya memberikan peluang baharu untuk meningkatkan prestasi aplikasi dan masa muat.

Kami juga telah bekerja keras untuk membantu Pencipta merealisasikan potensi penuh mereka di Snapchat. Pencipta sering berkongsi bahawa mereka menghargai Snapchat kerana hubungan yang dapat mereka bangunkan dengan penonton mereka melalui alatan seperti balasan Cerita. Tahun ini kami sedang mengusahakan cara baharu untuk jenama bekerjasama dengan Pencipta untuk membangunkan kreatif iklan yang unik dan mempromosikan produk mereka. Kami berbangga dengan perkongsian hasil yang signifikan yang kami berikan kepada Pencipta dan penerbit dan alatan kerjasama jenama baharu ini akan menawarkan peluang selanjutnya untuk Pencipta mendapat manfaat daripada kreativiti dan jangkauan mereka di Snapchat. Kami akan berkongsi lebih banyak lagi di Sidang Kemuncak Rakan Kongsi Snap kami yang akan datang pada 17 September.

Sebab saya telah mendedikasikan sebahagian besar hidup saya untuk membina Snap adalah kerana saya sangat percaya pada kuasa teknologi untuk memberi impak positif dalam kehidupan orang ramai. Sejak 250 tahun yang lalu, peningkatan produktiviti hasil daripada kemajuan teknologi yang berterusan telah mendorong peningkatan paling luar biasa dalam kesejahteraan manusia secara keseluruhan dalam sejarah. Saya bimbang bahawa tekno-utopianisme yang dibawa oleh pandemik COVID-19, apabila orang terlalu bergantung pada Internet untuk menjalani kehidupan mereka, telah memberi laluan kepada panik moral yang regresif dan membimbangkan tentang teknologi yang mengancam kemajuan masyarakat selanjutnya. Kita memerlukan pendekatan yang seimbang, dan hubungan yang sihat dengan, kemajuan teknologi yang meningkatkan kehidupan kita.

Kami percaya bahawa tanggungjawab untuk memberi impak positif dengan teknologi bermula dengan tindakan kami sendiri dan saya amat berbangga dengan pasukan kami kerana menyumbang secara positif melalui perkhidmatan yang kami sediakan. Penyelidikan bebas baharu mengesahkan apa yang telah lama kami ketahui tentang Snapchat dan bagaimana kami berbeza daripada media sosial:

Penyelidikan terkini ¹dari Belanda mengenai penggunaan platform media sosial yang besar oleh remaja menyimpulkan bahawaSnapchat adalah satu-satunya platform yang memberi kesan positif kepada kesejahteraan.Snapchat juga mempunyaikesan positif yang kuat terhadap persahabatandantiada kesan negatif bersih terhadap harga diri. Para penyelidik menyimpulkan bahawa:

• "Kami mendapatikesan negatif yang konsistenmasa yang dihabiskan di TikTok, Instagram dan YouTube merentasi ketiga-tiga dimensi kesihatan mental. Sebaliknya, menghabiskan masa diSnapchat memberi kesan positif kepada keakraban persahabatan dan kesejahteraan tetapi tidak mempunyai kesan yang signifikan terhadap harga diri. Menggunakan WhatsApp mempunyai kesan yang sangat kuat terhadap keakraban persahabatan tetapi tiada kesan yang signifikan terhadap kesejahteraan dan harga diri."

• "Kesanpositifdan sifaryang dikaitkan dengan Snapchatdan WhatsApp menunjukkan bahawa kita harusmengelak daripada mengutuk semua platform media sosial secara menyeluruh."

• "Memandangkan penggunaannya yang meluas dan kerap di kalangan remaja,kesan negatif TikTok, YouTube dan Instagramterhadap kesejahteraan, harga diri dan keakraban persahabatan adalahsangat membimbangkan.Platform-platform khusus ini menggunakan algoritma canggih untuk menyusun kandungan yang diperibadikan, menarik perhatian pengguna dan memastikan mereka sentiasa terlibat. Algoritma ini boleh menarik pengguna ke dalam kitaran tatalan tak terhingga yang hampir hipnotik. Dan sememangnya, hampir separuh daripada remaja melaporkan bahawa mereka menggunakan media sosialjauh lebih lama daripada yang dimaksudkan, yang membawa kepada perasaan masa yang terbuang dan masa yang diambil daripada aktiviti berharga yang lain. Akibatnya, reka bentuk platform ini mungkin memainkan peranan penting dalam menjejaskan kesihatan mental remaja. Oleh itu, lebih banyak penyelidikan diperlukan segera untuk meneroka bagaimana ciri reka bentuk tertentu boleh menyumbang kepada – dan berpotensi mengatasi – hasil negatif ini."

Sebagai sebahagian daripada siasatan Parlimen Australia terhadap media sosial dan masyarakat Australia, tiga organisasi kesihatan mental Australia baru-baru inibersama-sama menyerahkan hasil penyelidikan ²kepada Parlimen dengan penemuan yang serupa. Hasil ini diperoleh daripada Kajian Pembuktian Masa Depan, kajian membujur terbesar Australia mengenai kesihatan mental belia, dan mendapati bahawa:

• "[J]umlah jam yang lebih tinggi yang dihabiskan setiap hari di TikTok dikaitkan dengan ketara dengan kemurungan, kebimbangan, insomnia dan gangguan makan yang lebih besar. Jumlah jam yang lebih tinggi di Instagram dikaitkan dengan kemurungan dan kebimbangan yang lebih besar. Walau bagaimanapun,jumlah jam yang lebih tinggi di Snapchat tidak didapati dikaitkan dengan ketara dengan mana-mana gejala kesihatan mental yang diperiksa….

• Perbezaan antara aplikasi ini dikaitkan dengan perbezaan dalam cara remaja menggunakannya. Kajian itu menunjukkan bahawa penggunaan media sosial yang lebih kerap untuk mengambil kandungan secara pasif dikaitkan dengan gejala kemurungan, kebimbangan, insomnia dan gangguan makan yang lebih tinggi. Reka bentuk TikTok dan Instagram menggalakkan penggunanya untuk mengambil kandungan secara pasif; menggunakan algoritma untuk menyampaikan kandungan yang disasarkan kepada penggunanya dan pelbagai ciri seperti 'tatalan tak terhingga' yang memastikan penggunanya terlibat untuk jangka masa yang lama. Sebaliknya, kajian itu tidak menemui bukti yang menunjukkan bahawa menggunakan media sosial untuk memudahkan hubungan sosial dikaitkan dengan kesihatan mental yang lebih buruk.Sebaliknya, ia mendapati bahawa penggunaan media sosial yang lebih kerap untuk berkomunikasi dengan orang yang dikenali oleh remaja dalam kehidupan sebenar dikaitkan dengan gejala kemurungan dan kebimbangan yang lebih rendah. Ini mungkin menjelaskan mengapa jumlah jam yang lebih tinggi menggunakan Snapchat tidak dikaitkan dengan mana-mana gejala kesihatan mental yang diperiksa, kerana Snapchat ialah aplikasi pemesejan yang digunakan oleh remaja terutamanya untuk berkomunikasi dengan rakan mereka."

Ini tidak bermakna perkara buruk tidak boleh berlaku apabila orang menggunakan Snapchat. Itulah sebabnya kami telah melaburkan ratusan juta dolar dalam pasukan amanah dan keselamatan kami sejak beberapa tahun kebelakangan ini dan mereka bentuk perkhidmatan kami untuk membantu memastikan orang ramai selamat dengan menyederhanakan kandungan dan hanya membenarkan orang ramai berkomunikasi dengan rakan yang telah mereka pilih. Kami akan meneruskan pelaburan ini, memanfaatkan model bahasa besar yang berkuasa untuk membantu kami meningkatkan penyederhanaan dengan ketepatan yang lebih tinggi. Kami juga telah membangunkan sumber baharu untukpendidikdanibu bapauntuk membantu mereka mengetahui lebih lanjut tentang menggunakan Snapchat secara bertanggungjawab. Usaha kami untuk memastikan komuniti kami selamat tidak akan pernah selesai, dan kami akan terus mendedikasikan diri kami untuk usaha ini.

Walaupun usaha luar biasa kami untuk menjadikan telefon pintar yang kami gunakan setiap hari lebih baik dengan memperkenalkan video menegak, pemesejan efemeral, Cerita, Lensa dan banyak lagi, kami terus menghadapi batasan skrin. Skrin telefon pintar mengalihkan perhatian kita daripada dunia sebenar, memerlukan kita menggunakan skrin sentuh kecil untuk mengekspresikan diri, dan tidak direka untuk dikongsi dengan rakan-rakan. Itulah sebabnya kami telah berusaha untuk membina cermin mata Realiti Tertambah selama lebih sedekad. Cermin mata sudah dipakai oleh berbilion orang dan membolehkan kita berinteraksi dengan dunia sebenar menggunakan kanta lutsinar. Seperti yang dikatakan oleh Alan Kay, "Orang yang benar-benar serius tentang perisian harus membuat perkakasan mereka sendiri" dan kami telah menumpukan pada mendayakan pengalaman perisian baharu yang luar biasa yang dihidupkan melalui Spectacles.

Usaha kami untuk membina Spectacles adalah sebahagian daripada apa yang dipanggil oleh orang ramai sekolah perniagaan sebagaiStrategi Lautan Biru, satu konsep yang diperkenalkan oleh W. Chan Kim dan Renée Mauborgne yang menerangkan ruang pasaran baharu yang tidak diketahui di mana tiada pesaing dan permintaan dicipta dan bukannya diperebutkan. Strategi Lautan Biru memainkan peranan penting dalam kekuatan kami sebagai inovator dan peneraju dalam Realiti Tertambah. Menariknya, Kim dan Mauborgne mendapati "belanjawan R&D yang besar bukanlah kunci untuk mewujudkan ruang pasaran baharu. Kuncinya ialah membuat langkah strategik yang betul. Lebih-lebih lagi, syarikat yang memahami apa yang mendorong langkah strategik yang baik akan berada pada kedudukan yang baik untuk mencipta pelbagai lautan biru dari semasa ke semasa, dengan itu terusmemberikan pertumbuhan dan keuntungan yang tinggidalam tempoh yang berterusan. Penciptaan lautan biru, dengan kata lain, adalah produk strategi dan oleh itu adalah produk tindakan pengurusan.” Atau, dengan kata lain, produk perkara yang berada di bawah kawalan kita.

Hari ini, pasaran untuk cermin mata Realiti Tertambah masih baru. Walaupun kami terus membezakan dan memenangi bahagian dalam pasaran yang sangat kompetitif untuk pengiklanan digital ("lautan merah"), kami melabur dalam mencipta cermin mata Realiti Tertambah yang membolehkan orang ramai berinteraksi dengan pengkomputeran, dunia, dan satu sama lain dengan cara yang sama sekali baharu. Tidak seperti dalam pengiklanan digital, di mana kami adalah pendatang lewat dalam pasaran dengan pemain yang mantap dan berskala, kami adalah peneraju dalam pasaran untuk jenis cermin mata baharu ini dan dalam pembangunan platform Realiti Tertambah kami yang telah digunakan oleh ratusan ribu pembangun dan ratusan juta Snapchatter.

Mengimbas kembali dua tahun yang lalu, saya kagum dengan keupayaan pasukan kami untuk mengharungi persekitaran yang sangat mencabar dengan daya tahan dan keazaman. Kadang-kadang perkara yang paling penting ialah kelangsungan hidup, dan pasukan serta perniagaan kami menyesuaikan diri dengan pergolakan besar dalam pengiklanan mudah alih, peningkatan persaingan, konflik antarabangsa, dan persekitaran makroekonomi yang mencabar dan tidak menentu dengan kadar faedah pada tahap tertinggi dalam lebih dua dekad. Bekas jurulatih bola keranjang Amerika Syarikat dan Duke, Mike Krzyzewski, yang dikenali sebagai Coach K, bercakap tentang kepentingan pemimpin menukar perkara buruk menjadi sesuatu yang akan berkesan untuk pasukan. Beliau berkata, “Jangan risau tentang kekalahan. Fikirkan tentang kemenangan. Dengan kata lain, walaupun anda mengalami kekalahan, anda mesti bertanya kepada diri sendiri, 'Apa yang baik tentang ini? Bagaimana saya boleh menukar kekalahan menjadi sesuatu yang berkesan untuk kita?'” Apabila saya berfikir tentang pasukan dan pemimpin kita yang telah memberi impak terbesar sejak dua tahun lalu, mereka sentiasa menumpukan pada mencipta peluang dan mencari jalan untuk menang.

Semasa kita merancang untuk tahun yang akan datang, kita tidak dapat meramalkan masa depan tetapi kita boleh membuat ekstrapolasi daripada apa yang kita ketahui hari ini. Data ekonomi menunjukkan bahawa ekonomi Amerika Syarikat semakin perlahan, dengan penunjuk kemelesetan sepertikeluk hasildanPenunjuk Sahmberkelip tanda amaran. Negara-negara di seluruh dunia sedang bergelut dengan beban hutang yang tinggi dan defisit belanjawan berterusan yang besar. Kedua-dua calon presiden AS sedang mengapungkan penjana hasil baharu termasuk tarif dan cukai, yang boleh melambatkan lagi pertumbuhan ekonomi. Persekitaran kawal selia yang berkembang pesat terus membebankan pasukan kami, dan perundangan baharu di seluruh dunia mungkin memperkenalkan beban pematuhan selanjutnya jika kami dikelompokkan dengan syarikat teknologi lain walaupun pilihan reka bentuk yang berbeza yang kami buat semasa membina perkhidmatan kami. Prosiding mahkamah mengenai perundangan pelupusan TikTok akan berlangsung dalam beberapa bulan akan datang.

Ringkasnya, kita mesti terus menjangkakan perkara yang tidak dijangka. Ketidakpastian yang kami jangkakan di seluruh dunia menekankan lagi kepentingan aliran hasil yang pelbagai termasuk perniagaan pengiklanan yang memberi perkhidmatan kepada sebilangan besar pengiklan yang membida terhadap objektif corong bawah, tindak balas langsung, dan hasil langganan daripada Snapchat+. Ini juga bermakna kami melabur secara konservatif terhadap pelan asas yang mengandaikan pertumbuhan hasil iklan yang sederhana, sementara kami berusaha ke arah kadar pertumbuhan yang lebih tinggi. Ini bermakna dalam senario penurunan, kami masih berada pada kedudukan yang baik untuk menjana aliran tunai percuma dengan struktur kos semasa kami. Kami juga telah mengambil langkah untuk mengukuhkan lagi kunci kira-kira kami dengan lebih daripada $3 bilion tunai dan sekuriti boleh pasar dan tiada kematangan hutang yang bermakna sehingga 2027. Kami percaya bahawa pendekatan konservatif ini membolehkan pasukan kami menumpukan pada memacu pertumbuhan jangka panjang perniagaan kami tanpa perlu terlalu bimbang tentang ketidaktentuan luaran.

Salah satu akibat daripada sumber yang terhad dalam perniagaan kami yang diatur secara fungsional ialah pasukan yang lebih kecil mesti bekerjasama dengan lebih rapat untuk menyelesaikan kerja, yang menjadikan mereka lebih terdedah kepada konflik. Ini amat relevan kerana kami telah melalui cabaran besar beberapa tahun kebelakangan ini, di mana hasil yang buruk menyukarkan kami untuk mengambil akauntabiliti atas tindakan kami sendiri, dan lebih mudah untuk menuding jari dan menyalahkan orang lain. Tidak pernah lebih penting untuk mengutamakan inisiatif berimpak tertinggi kami dengan jelas dan teliti, dan mengambil matlamat bersama merentas pasukan untuk memacu lebih banyak penjajaran.

Salah satu cara kita boleh melakukan ini adalah dengan mengadakan "perbualan sengit" yang secara langsung membangkitkan isu-isu paling sukar yang kita hadapi. Susan Scott menulis, "perbualan adalah hubungan" dalam bukunyaPerbualan Sengit, satu sentimen yang saya tahu akan biasa kepada pasukan kami kerana kami bekerja keras untuk membolehkan ratusan juta orang mengadakan perbualan sebenar di Snapchat. Scott percaya bahawa keletihan adalah hasil daripada cuba menyelesaikan masalah yang sama berulang kali dan menyediakan beberapa alatan, termasuk yang di bawah bertajuk "Membentangkan Isu," untuk memberi ahli pasukan rangka kerja yang mudah untuk membangkitkan isu secara langsung antara satu sama lain yang baik dan jelas:

Tahun ini, pasukan kami akan komited untuk membangkitkan isu yang paling sukar dahulu, membangunkan penyelesaian bersama-sama dan mengambil matlamat yang dikongsi untuk melaksanakan keutamaan tertinggi kami. Sebagai pemimpin, kami akan sentiasa mencari bidang yang tidak sejajar dan memacu tumpuan yang tajam untuk meningkatkan produktiviti dan prestasi pasukan kami. Di mana mungkin, kami akan menetapkan seorang pembuat keputusan tunggal untuk menyelesaikan perbezaan pendapat. 'Tidak' yang cepat adalah lebih baik daripada 'ya' yang perlahan.

Sangat mudah untuk terperangkap dalam usaha harian untuk mengembangkan perniagaan kita, jadi saya ingin mengiktiraf pasukan kita atas kemajuan besar yang telah kita capai sejak IPO kita. Dalam prospektus IPO 2017 kita, kita mendedahkan pencapaian 158 juta DAU dan menjana pendapatan sebanyak $404.5 juta, manakala perniagaan kita menghabiskan $2 juta tunai setiap hari. Hari ini, kita telah hampir tiga kali ganda pengguna aktif harian kepada lebih daripada 430 juta, meningkatkan pendapatan lebih daripada 12x kepada hampir $5 bilion, dan menjana aliran tunai bebas yang positif. Sangat sedikit perniagaan di dunia yang mempunyai peluang untuk berkhidmat kepada komuniti pada skala ini dan saya amat berterima kasih atas kerja keras dan komitmen luar biasa pasukan kita dalam menjayakan semua ini. Seperti yang dikatakan oleh Jurulatih K, “berseronok membantu mengurangkan tekanan” dan sangat menyeronokkan bekerja dengan anda semua untuk menyelesaikan masalah yang sukar, mencipta produk dan perkhidmatan baharu yang menakjubkan, dan memberi impak positif di dunia melalui teknologi. Terima kasih atas semua yang anda lakukan.

Dengan rasa terima kasih,

Evan