14 anni presso Snap Inc.

Carissimi membri del Team,

Anche se quest'anno è iniziato con un grande slancio, nel secondo trimestre la crescita dei ricavi pubblicitari è andata rallentando fino al 4% su base annuale. Fortunatamente, l'anno non è ancora finito. Abbiamo un'enorme opportunità per riprendere quota ed entrare nel 2026 preparati per l'anno più significativo nella vita di Snap Inc. Siamo pronti a generare ricavi record e diversificati tra ricavi diretti (ovvero acquisti in-app e abbonamenti) e pubblicità. Il limite per l'inclusione nell'elenco Fortune 500 era di 7,4 miliardi di dollari di fatturato nel 2025 e considerando le stime degli analisti che suggeriscono che Snap potrebbe raggiungere quasi 6 miliardi di dollari di fatturato nel 2025, non siamo lontani dal raggiungere lo status di Fortune 500. In breve, le nostre aspettative sono davvero elevate.

Snap opera in uno dei settori più competitivi al mondo. I nostri maggiori concorrenti valgono trilioni di dollari, investono centinaia di miliardi in capitale ogni anno e sono stati citati in giudizio per pratiche monopolistiche. Dobbiamo anche affrontare concorrenti più piccoli e più agili che incrementano i ricavi pubblicitari più rapidamente da una base più ridotta con strutture dei costi più snelli e margini lordi più elevati. Al momento Snap occupa una posizione unica, con dimensioni e coinvolgimento molto maggiori rispetto ai player più piccoli, ma con dimensioni e potere di mercato minori rispetto ai nostri concorrenti più grandi. Ci troviamo in un momento cruciale, stretti tra i giganti della tecnologia e i concorrenti più piccoli, sull'orlo della grandezza Suppongo che sia un po' come essere il figlio di mezzo.

Quest'anno, nel tentativo di focalizzare la nostra attenzione e chiarire gli obiettivi, abbiamo istituito gruppi di lavoro impegnati sulle "questioni chiave" che la nostra azienda si trova ad affrontare. Ad alti livelli, la nostra strategia è semplice: sfruttare i principali punti di forza di Snap e accelerare le aree in cui stiamo assistendo a una forte crescita, mettendo sempre al primo posto la nostra community. La pubblicità video e performante sui dispositivi mobili è sempre più una merce e dobbiamo concentrarci su ciò che ci rende diversi per ottenere un maggiore coinvolgimento dalla nostra community e maggiori investimenti dagli inserzionisti, rendendo allo stesso tempo ancora più facile per gli operatori di marketing sfruttare Snapchat in un modo che risulti familiare. Di seguito trovate le questioni chiave e un breve riepilogo delle azioni che stiamo adottando. Anche se spesso, come team, discutiamo della necessità di dare la priorità a un piccolo numero di cose estremamente importanti, la verità è che dobbiamo fare tanto e farlo bene, per superare questo momento difficile.

Ricavi pubblicitari

Daremo un'accellerata alla crescita della nostra pubblicità concentrandoci dove ci sono più opportunità: i clienti di medie dimensioni. Questo è un segmento in cui la nostra penetrazione è ancora inferiore allo 0,5% con clienti altamente fidelizzati che spesso spendono cifre pari ai grandi account e mantengono clienti a tassi elevati. Quest'anno i nostri sforzi di sviluppo del business hanno già portato oltre 2.000 nuove attivazioni e ognuno di questi venditori ha contribuito in media per quasi 6 milioni di dollari al fatturato annuo negli Stati Uniti. Riequilibrando la nostra copertura delle vendite e la roadmap dei prodotti intorno a questi clienti, abbiamo un percorso duraturo verso una crescita più rapida.

Allo stesso tempo, stiamo raddoppiando le basi della nostra piattaforma pubblicitaria. Nell'ultimo anno abbiamo stabilizzato le dinamiche del mercato, lanciato tCPA v2 e introdotto l'app Power Pack, che raggruppa funzionalità che migliorano le prestazioni come Sponsored Snaps e Playables. I primi progetti pilota dell'App Power Pack nelle Americhe e in India offrono un aumento del 25% delle installazioni delle app con convertitori unici fino al 18%. Questi miglioramenti stanno accrescendo la nostra competitività nella canalizzazione inferiore, dove prestazioni costanti stanno guadagnano la fiducia degli inserzionisti e sbloccando budget incrementali.

Dobbiamo anche enfatizzare ciò che rende Snapchat diverso. Sponsored Snaps e Promoted Places si stanno rivelando formati unici e ad alto impatto. Sponsored Snaps genera fino al 22% in più di conversioni e quasi il 20% di CPA in meno se inclusi nelle campagne. Promoted Places ha già mostrato un aumento delle visite a doppia cifra nelle prove iniziali, aprendo un'opportunità completamente nuova per gli inserzionisti. Questi prodotti funzionano perché sono basati sul valore essenziale del prodotto Snapchat: comunicazione, mappe e amici.

Rimaniamo al di sotto dell'1% in un mercato globale della pubblicità digitale che cresce del 13% di anno in anno, il che significa che abbiamo enormi opportunità. Per colmare questo divario è necessario un apporto coerente rispetto agli obiettivi di canalizzazione inferiore, occorre riaccendere i dollari del brand con formati differenziati come Sponsored Snaps, rafforzare la misura di terze parti e raccontare una storia più nitida attraverso la nostra nuova narrazione "Dillo in uno Snap". E richiede di continuare a investire nell'IA per migliorare le prestazioni nel tempo in termini di ranking, generazione creativa e personalizzazione. Se operiamo con convinzione, possiamo trasformare la nostra portata e la nostra unicità in una crescita duratura e vincente sul mercato.

Ricavi diretti

Stiamo accelerando i nostri sforzi sui ricavi diretti espandendo Snapchat+ con nuove funzionalità premium e un merchandising più audace. Stiamo anche pianificando di introdurre lo streaming dal vivo e lanciare nuovi strumenti per aiutare i creatori a costruire relazioni più profonde con i loro fan più accaniti. Con oltre 15 milioni di abbonati e oltre 700 milioni di dollari in ARR, i ricavi diretti sono diventati una delle opportunità in più rapida crescita per Snap. Investendo in un'infrastruttura di pagamenti più solida, una migliore gestione del ciclo di vita e in strumenti di monetizzazione per i creatori, possiamo trasformare i ricavi diretti in un motore di crescita duraturo e multimiliardario per Snap, alimentato da ciò che la nostra community apprezza di più: amicizia, creatività e espressione di sè.

Margini lordi

Al 52%, il nostro margine lordo è significativamente inferiore a quello di molti dei nostri concorrenti e ciò è dovuto in gran parte ai nostri costi infrastrutturali più elevati rispetto alla percentuale sui ricavi e alla significativa porzione di ricavi che condividiamo con creatori, editori e piattaforme. Per iniziare a colmare questa lacuna, ci stiamo concentrando su una serie di iniziative progettate per migliorare l'efficienza, ridurre i costi e monetizzare meglio la profondità dell'impegno con i nostri prodotti principali. Per quanto riguarda le infrastrutture, il nostro obiettivo è mantenere la spesa invariata dal 2025 al 2026 migliorando l'utilizzo del calcolo e dell'apprendimento automatico e adattando i nostri costi per soddisfare funzionalità diverse in base al loro potenziale di monetizzazione a lungo termine. Per quanto riguarda i contenuti, mentre introduciamo più strumenti per consentire ai creatori di generare ricavi diretti e collaborare con i brand, stiamo evolvendo i nostri accordi di condivisione delle entrate con creatori ed editori così da poter continuare a premiare in modo sostenibile la creatività unica della nostra community. Per quanto riguarda i pagamenti, vediamo l'opportunità di ridurre le commissioni della piattaforma creando il nostro portafoglio proprietario, che alla fine potrebbe comportare risparmi significativi. Nel complesso, crediamo che questi sforzi possano migliorare i margini lordi di diversi punti percentuali, aprendo la strada a margini lordi del 60% e rafforzando la nostra capacità di crescere in modo redditizio, continuando al contempo a investire nella nostra comunità.

Crescita e coinvolgimento

Il nostro percorso per raggiungere un miliardo di utenti attivi mensili entro il 2026 è chiaro, ma ci impone di essere onesti su dove siamo oggi. Raggiungiamo oltre il 75% di giovani tra i 13 e i 34 anni in oltre 20 paesi inclusi gli Stati Uinti ma la crescita è rallentata nel Nord America, dove gli utenti attivi giornalieri sono in calo del 2% su base annua, attestandosi a 98 milioni nel secondo trimestre. 

Il coinvolgimento dei contenuti continua a crescere a livello globale continua ma in Nord America siamo alle prese con un calo delle Friend Stories che non sono state ancora compensate da una crescita sufficiente in Spotlight. Storicamente, le Friend Stories sono state uno degli spunti di conversazione più importanti nel creare la scintilla che trasformava una storia in una chat e una chat in un'amicizia più profonda. Ma oggi, le conversazioni scaturiscono in modi nuovi, tipo la condivisione di contenuti da Spotlight.

Dobbiamo accogliere pienamente questa transizione. Ciò significa adattare i nostri sistemi di classificazione per dare la priorità alla condivisione e alle conversazioni, creare nuovi modi per giocare e remixare Lenses con gli amici e semplificare la condivisione di Spotlight nelle Storie e nella chat. Il nostro obiettivo non è solo aumentare il tempo di visualizzazione, ma anche alimentare il volano della comunicazione: condivisione di contenuti che scatena conversazioni, conversazioni che rafforzano amicizie e amicizie che ispirano maggiore creatività.

Stiamo facendo investimenti significativi per migliorare Spotlight, creando strumenti migliori per consentire ai veri Snapchatter di pubblicare e farsi scoprire e offrendo modelli più grandi e innovativi che rendono Spotlight più reattivo con nuovi creatori e tendenze del momento, oltre a una riproduzione di qualità superiore che rivaleggia o supera la concorrenza, nonché al lavoro esplorativo su consigli generativi. Di recente abbiamo rilasciato lo streaming logjoin, che riduce la latenza end-to-end di due ore e genera miglioramenti misurabili nei preferiti. Abbiamo implementato incorporamenti dinamici, rimuovendo i limiti tecnici che restringevano le dimensioni del nostro modello e lo sblocco della scala. Grazie a queste innovazioni i nostri sistemi di contenuti ora possono essere aggiornati continuamente, passando da ritardi di giorni a cicli di formazione di due ore.

Il risultato sarà un'esperienza di contenuti più viva, che distribuirà i creatori, le tendenze e i momenti che contano in questo momento. E, soprattutto, stiamo valorizzando i veri creatori: i milioni di utenti di Snapchatter che usano ogni giorno la nostra fotocamera per condividere prospettive autentiche e originali. Connettendo questi creatori con un pubblico più ampio, possiamo rendere Snapchat più pertinente, identificabile e gratificante.

Allo stesso tempo, stiamo sviluppando nuovi starter di conversazione che comprendono nuovi aggiornamenti di stato, flashback, argomenti e giochi, in modo che gli Snapchatter abbiano più motivi per entrare in contatto e modi più divertenti per connettersi.

Abbiamo anche un enorme margine per continuare a crescere con nuovi Snapchatter in tutto il mondo. Per aumentare il numero di nuovi utenti su Snapchat, dobbiamo affinare il modo in cui posizioniamo Snapchat come il modo più veloce, semplice e divertente per restare in contatto con i propri veri amici. Ciò significa raccontare la storia di Snapchat con campagne più audaci, tipo Dillo in uno Snape aumentando la visibilità in ambiti culturali di punta come lo sport e la musica e rendere inequivocabile che Snapchat è il luogo dove i veri amici si incontrato per primi.

L'intelligenza artificiale di tutto questo

Snapchat è probabilmente uno dei più grandi servizi di generazione e modifica di video e immagini basati sull'IA al mondo, con persone che utilizzano Lenses pù di 8 miliardi di volte al giorno. Mentre la tecnologia di base continua a essere commercializzata e l'open source prolifera, la relazione con il cliente sta diventando molto più importante.

Questa è la nostra opportunità. Snapchat è uno dei pochi posti in cui l'IA può essere integrata direttamente nel tessuto delle amicizie, degli Snap e delle conversazioni. Non vogliamo solo rendere l'IA più intelligente. Vogliamo renderla più personale, sociale e divertente. La nostra visione dell'IA migliora le relazioni, invece di sostituirle.

Per fare questo, ci siamo concentrati su cinque priorità: in primo luogo, stiamo creando una piattaforma per i partner che rende Snap un canale di distribuzione facile e prezioso per gli agenti IA. In secondo luogo, stiamo sviluppando il livello di personalizzazione, creando esperienze che rafforzano le amicizie e approfondiscono le connessioni imparando dalle interazioni su Snapchat. In terzo luogo, sbloccheremo i ricavi diretti con gli abbonamenti, dando alle persone l'accesso a strumenti IA premium attraverso i pacchetti Lens+ e Platinum. In quarto luogo, introdurremo le Chat IA sponsorizzate in modo che le persone possano sperimentare gli strumenti IA dai brand direttamente nella chat. Infine, continueremo a innovare nelle esperienze sociali di IA, mostrando al mondo cosa è possibile quando l'IA non è solo uno strumento individuale ma qualcosa che puoi condividere con i tuoi amici.

A livello aziendale, la nostra strategia si sta spostando dalla sperimentazione con strumenti IA generativi all'adozione su scala e orientata ai risultati che trasforma il modo in cui lavoriamo. Sebbene l'utilizzo in team di strumenti come ChatGPT e Gemini abbia preso piede e abbiamo visto i primi successi con progetti pilota specifici per il flusso di lavoro come Code Assist, la vera opportunità risiede nell'integrazione dell'automazione, dei flussi di lavoro agentici e dell'aumento basato sull'IA nel cuore della nostra attività. La nostra priorità immediata è raddoppiare gli sforzi su quattro funzioni chiave: Ingegneria, Vendite, Fiducia e Sicurezza e Assistenza clienti, dove l'IA sta già offrendo un impatto misurabile. 

L'ingegneria sta già vivendo un momento di crescita, con l'IA che genera circa un quarto di tutto il codice e una nuova infrastruttura agentica in corso per aumentare ulteriormente la produttività degli sviluppatori. Nel settore delle vendite, stiamo iniziando a ridurre i processi manuali, a fornire informazioni più intelligenti e persino agenti pilota rivolti al cliente che semplificano l'assistenza per gli inserzionisti. Trust & Safety sta sfruttando l'IA per ridurre drasticamente i tempi di risposta, spostare la moderazione da reattiva a proattiva e automatizzare oltre la metà delle attività di revisione, il tutto mantenendo standard di accuratezza e sicurezza. L'automazione nell'assistenza clienti è aumentata dal 3% al 67% delle richieste, consentendo ai membri del team di concentrarsi su attività di maggiore valore e riducendo drasticamente i tempi di risposta. Combinando guadagni di produttività a breve termine con investimenti a lungo termine in piattaforme, competenze e infrastrutture, stiamo creando un modello operativo scalabile con l'IA al suo centro.

Allo stesso tempo, stiamo anche sperimentando l'attrito tra i team desiderosi di accelerare con gli strumenti IA e i nostri team di sicurezza. Sebbene Snap non sia stato compromesso nel recente incidente Salesloft Drift, gli aggressori hanno rubato i token OAuth attraverso l'integrazione Drift-Salesforce da centinaia di organizzazioni, ottenendo l'accesso ai dati dei casi di assistenza clienti e alle informazioni di contatto. Questo è il tipo di rischio che affrontiamo con le integrazioni IA: modelli di linguaggio di grandi dimensioni mescolano codice e dati, rendendoli vulnerabili a iniezioni che possono far trapelare credenziali sensibili. Gli effetti a valle, tra cui i sistemi compromessi, il movimento laterale e l'esposizione dei segreti commerciali, potrebbero essere simili. Stiamo implementando delle solide misure di sicurezza e definendo mettendo un quadro chiaro per determinare cosa va bene, cosa va bene con cautela e cosa è troppo rischioso, in modo che i team possano muoversi in modo rapido e sicuro.

Fiducia e sicurezza

Niente è più importante della fiducia della nostra community mentre navighiamo in uno degli ambienti normativi più severi che il nostro settore abbia mai dovuto affrontare. In tutto il mondo, le opinioni sui servizi online e sulle regole che li riguardano sono sotto esame, con particolare attenzione alla verifica dell'età, al consenso dei genitori, all'uso dei dati e alla trasparenza dell'algoritmo, nonché alle basi legali che consentono alle società Internet di operare. Queste pressioni spesso si rafforzano a vicenda, creando un ambiente in cui ogni decisione sul prodotto comporta un maggiore controllo.

La nostra risposta deve essere sia lucida che costruttiva. Lavoriamo costantemente per migliorare la sicurezza e la privacy degli Snapchatter per rafforzare la fiducia mantenendo Snapchat semplice e familiare. Allo stesso tempo, ci stiamo difendendo vigorosamente in tribunale, impegnandoci anche con trasparenza e diligenza nei confronti degli enti regolatori su nuovi mandati come la Legge sui servizi digitali in Europa.

Queste sfide sottolineano l'importanza della resilienza. Proprio mentre stiamo creando la fiducia con gli inserzionisti attraverso la stabilità del mercato e l'innovazione del prodotto, dobbiamo anche dimostrare ai responsabili delle politiche, ai genitori e alla nostra community che Snapchat continua ad essere sicuro e sostenibile. In questo modo, non solo mitighiamo il rischio ma anche rafforzamo la credibilità a lungo termine del nostro brand, garantendo che Snap rimanga un partner affidabile per la nostra community e una piattaforma attraente per inserzionisti e creatori.

Affidabilità e prestazioni

Negli ultimi trimestres, abbiamo riscontrato problemi di affidabilità che ci hanno ricordato quanto le prestazioni siano fondamentali per la nostra community e i partner. Anche brevi interruzioni possono aver ripercussioni su milioni di persone e causare frustrazione negli inserzionisti. Alla nostra scala, i piccoli problemi possono diventare rapidamente grandi, motivo per cui stiamo esaminando da più da vicino il modo in cui spediamo e salvaguardiamo i nostri prodotti.

Stiamo affrontando di petto questi problemi. I team in tutto Snap stanno riscrivendo da zero i sistemi fragili come il nostro servizio di notifiche, rinnovando la nostra architettura dell'app iOS in modo che si apra velocemente come la fotocamera nativa, creando un nuovo motore di riproduzione che supporta la super-risoluzione e consolidando dozzine di modelli di classificazione degli annunci per migliorare la coerenza e la velocità. Stiamo anche istituzionalizzando un programma Unified Safe Rollout, per evitare che modifiche rischiose sfuggano in produzione, nuovi programmi Ops per far rispettare il rigore del livello di servizio e runbook basati sull'IA per aiutare gli ingegneri a diagnosticare i problemi in minuti invece di ore.

Ma non si tratta solo di trovare gli strumenti. La questione riguarda la cultura. Stiamo proteggendo l'affidabilità del lavoro in ogni roadmap, effettuando revisioni esecutive degli incidenti Sev-1 e Sev-2 e rendendo l'eccellenza operativa parte del modo in cui valutiamo le prestazioni e le promozioni. Ci si aspetta che i leader siano informati sui dettagli delle interruzioni e delle regressioni. E ci stiamo mettendo nei panni dei nostri clienti adottando un approccio più aggressivo sui telefoni Android di fascia bassa, dove la nostra esperienza quotidiana è rimasta indietro.

Il nostro obiettivo in termini di affidabilità e prestazioni è semplice: rendere Snapchat immediato e semplice da usare, ogni volta che lo apri. Nel 2026, completeremo le riscritture di base, estenderemo la copertura di lancio sicuro al 100% dei servizi Tier-0, adotteremo la freschezza degli SLA in tutti i modelli ML critici e stabiliremo obiettivi chiari per la riduzione degli incidenti e il miglioramento delle prestazioni. L'affidabilità non viene spesso descritta sui titoli, ma è il fondamento su cui poggia tutto il resto, dalla fiducia dell'inserzionista alla comunicazione quotidiana con gli amici.

Energia iniziale, scalabilità di Snap

Quando abbiamo lanciato Snap, eravamo una manciata di persone nella sala da pranzo di mio padre, che si muovevano rapidamente per dimostrare che l'effimerità e un design incentrato sulla fotocamera potevano dare alle persone la possibilità di esprimersi e costruire relazioni più forti. Quella stessa energia e la volontà di muoversi rapidamente, rischiare il fallimento e costruire l'impossibile è l'unico modo in cui vinceremo contro concorrenti dieci volte più grandi di noi e startup dieci volte più coraggiose.

Il prezzo attuale delle nostre azioni riflette il dubbio. Al momento di questa valutazione, c'è un potenziale di ritorno in stile startup. Ma a differenza di un'azienda in fase di avviamento, siamo un team di 5.000 persone che servono quasi mezzo miliardo di persone ogni giorno. Ciò significa estrema responsabilità. Ogni riga di codice, ogni chiamata di vendita, ogni minuto, ogni giorno hanno il loro peso.

Proveremo un nuovo modo di organizzarci intorno ad una manciata delle nostre nuove grandi scommesse. Da cinque a sette team, ovvero squadre da 10 a 15 persone, funzioneranno come startup all'interno di Snap, con leader monotematici responsabili dei risultati. Giornate dimostrative settimanali, cicli di missione di 90 giorni e una cultura del fallimento rapido ci terranno in movimento. I nostri team della piattaforma saranno facilitatori e forniranno alle squadre gli strumenti e le protezioni per spedire in sicurezza e velocemente.

Abbiamo già visto che aspetto ha tutto questo. Snapchat+ è nato come una piccola squadra interfunzionale che si è mossa con urgenza ed è stato lanciato velocemente. In meno di tre anni, è passato da zero a 15 milioni di abbonati paganti e quasi 700 milioni di dollari in ARR, generando ora più della metà della nostra crescita incrementale dei ricavi. Questo è il modello: una startup all'interno di Snap, che sfrutta il nostro brand, la distribuzione e l'infrastruttura ed è alimentata da concentrazione, responsabilità e impegno frenetico. Ora dobbiamo replicare quella energia in tutto Snap. Nessuno ci consegnerà il futuro. Dobbiamo guadagnarcelo.

Se vuoi un lavoro dalle 9 alle 5, ci sono molte aziende tra cui scegliere. Ma se vuoi far parte di un team in cui ogni persona è importante, dove il vantaggio è enorme ma il lavoro è duro, dove la responsabilità è estrema ma le potenziali ricompense sono straordinarie, allora Snap è quello che fa per te. Abbiamo la piattaforma, la distribuzione, i dati e la visione per reinventare il personal computing stesso. Quello di cui abbiamo bisogno ora è dimostrarlo.

Specs

Per oltre un decennio, stiamo lavorando su un nuovo tipo di computer, uno che non vive su una scrivania o in tasca, ma uno che indossi, costruito all'interno di un paio di occhiali. Gli Specs seguono la nostra visione che vuole rendere l'informatica più umana. Sollevano gli sguardi dagli schermi, fondono il mondo digitale e quello fisico e ti consentono di interagire con l'informatica nello stesso modo in cui già fai con il mondo usando le mani e la voce.

La necessità degli Specs è diventata urgente. Le persone trascorrono oltre sette ore al giorno a fissare gli schermi. L'IA sta trasformando il modo in cui lavoriamo, spostandoci dalla microgestione di file e app alla supervisione degli agenti. E i costi di produzione di beni fisici stanno salendo alle stelle. Gli Specs affrontano tutte e tre le sfide con l'Eyes-up Computing, un nuovo sistema operativo nativo basato sull'intelligenza artificiale che capisce il contesto e la sostituzione dei prodotti fisici con fotoni, riducendo gli sprechi e aprendo al contempo una nuova e vasta economia di beni digitali.

Gli Specs non riguardano la possibilità di infilare le app degli odierni telefoni in un paio di occhiali. Rappresentano un passaggio dal paradigma dell'app a un'esperienza IA-first: personalizzata, contestuale e condivisa. Immagina di poter consultare il documento della settimana scorsa solo chiedendolo, di poter guardare un film in streaming su un display gigante, trasparente e privato che solo tu puoi vedere o di poter rivedere un prototipo 3D su larga scala con il tuo compagno di squadra in piedi accanto a te. Immagina i tuoi figli che imparino la biologia da un cadavere virtuale o che i tuoi amici giochino a scacchi intorno a un tavolo vero con una scacchiera virtuale. Gli Specs rendono l'informatica sociale fornendo esperienze condivise nel mondo reale.

Gli Specs sono anche un'enorme opportunità di business. Un paio di Specs può sostituire molti schermi. Il nostro sistema operativo, personalizzato con contesto e memoria, aumenta il suo valore nel tempo. Un mercato di beni digitali, dalle lenti spaziali agli strumenti virtuali, ha un costo marginale prossimo allo zero e una portata globale. Gli Specs sono il modo in cui superiamo i limiti degli smartphone, oltre la competizione oceanica e in una trasformazione irripetibile, verso l'informatica incentrata sull'uomo.

Il momento magico

Sebbene l'andamento del prezzo delle nostre azioni non rispecchi ancora il pieno potenziale della nostra attività abbiamo un percorso chiaro da seguire. Dobbiamo accelerare nuovamente la crescita dei ricavi, migliorare i margini lordi, ampliare la nostra community, aumentare il nostro impegno per espandere il nostro potenziale a lungo termine. Il raggiungimento della redditività del ricavo netto contribuirebbe inoltre a compensare il rischio di diluizione della remunerazione basata sulle azioni e consolidare il prezzo delle nostre azioni. Questi sono i fatti del nostro momento magico.

Ma i fatti da soli non definiscono Snap. Ciò che ci definisce non sono gli ostacoli che abbiamo davanti, ma il modo in cui li affrontiamo insieme. Ogni volta che le persone hanno dubitato di noi, ogni volta che siamo stati sottovalutati, siamo tornati più forti. Ci siamo riusciti attenendoci ai nostri valori: essere gentili, intelligenti e creativi. Quello spirito permea ogni team, ogni riga di codice, ogni Snap.

Questo momento non riguarda solo la sopravvivenza. Si tratta di dimostrare che un modo diverso di costruire la tecnologia, che approfondisce le amicizie e ispira la creatività, può avere successo in un mondo che spesso premia l'opposto. 

Serviamo una community di 932 milioni di persone. Abbiamo la visione. E, cosa più importante, possiamo contare l'uno sull'altro.

La strada da percorrere non sarà facile. Ma quando penso al team con cui lavoro ogni giorno, al vostro impegno, alla vostra genialità e generosità di spirito, so che saremo all'altezza della sfida. Il momento cruciale è dove viene forgiata la forza. Insieme, riemergeremo non solo più forti, ma pronti a ridefinire il futuro del personal computing.

Grazie per aver creduto nella nostra missione e per averci messo tutto di voi stessi. Sono orgoglioso, onorato e grato di creato Snap insieme a tutti voi.

— Evan

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