Melaksanakan Undang-undang Umur Minimum Media Sosial Australia

Tahun ini kerajaan Australia melaksanakan undang-undang baharu, ‘Akta Pindaan Keselamatan Dalam Talian (Umur Minimum Media Sosial)’, yang menyekat penggunaan platform yang mereka anggap sebagai media sosial, kepada mereka yang berumur 16 tahun ke atas. Untuk maklumat lanjut tentang undang-undang Australia yang mendorong perubahan ini, sila lihat di sini.

Sejak dari awal lagi, Snapchat adalah dan sentiasa menjadi, aplikasi pemesejan visual. Tujuan utama Snapchat adalah untuk menghubungkan komuniti kami dengan rakan dan keluarga terdekat mereka melalui pemesejan. Kami tahu bahawa Snapping ialah cara komunikasi yang paling peribadi.

Walau bagaimanapun, kerajaan Australia tidak bersetuju dan telah mengklasifikasikan Snapchat sebagai Platform Media Sosial Terhad Umur. Dan sementara kami sangat tidak bersetuju dengan penilaian ini, kami akan mematuhinya, seperti yang kami lakukan dengan semua undang-undang tempatan di negara tempat kami beroperasi.

Walau bagaimanapun, memutuskan hubungan remaja daripada rakan dan keluarga mereka tidak menjadikan mereka lebih selamat — ia mungkin mendorong mereka ke aplikasi pemesejan yang kurang selamat dan kurang peribadi. Kami terus menyokong untuk penyelesaian yang lebih mementingkan privasi, seperti mewajibkan pengesahan umur pada peringkat peranti, sistem pengendalian atau gedung aplikasi.

Maksudnya untuk pengguna di bawah 16 tahun

Akibat daripada undang-undang baharu ini, mulai 10 Disember 2025, kami akan mengambil langkah untuk mengunci akaun pengguna di Australia di bawah umur 16 tahun. Kami faham ini boleh mengecewakan dan ingin memastikan sesiapa yang terjejas tahu bagaimana perubahan ini memberi kesan kepada mereka.

Jika anda berumur di bawah 16 tahun, anda tidak akan dapat mengekalkan akaun Snapchat. Jika anda mempunyai akaun Snapchat sedia ada, kami menggalakkan anda untuk memuat turun data anda secepat mungkin. Anda akan diberi masa tiga tahun untuk memuat turun data anda dari masa akaun anda dikunci. Kami juga mencadangkan anda membatalkan sebarang langganan untuk Snapchat+ atau Memori+.

Selepas akaun anda dikunci, ia akan disimpan dalam keadaan terkunci selama tiga tahun. Selepas itu, ia akan menjadi dinyahaktifkan.  Walau bagaimanapun, jika anda berumur 16 tahun pada bila-bila masa dalam tempoh tiga tahun, anda boleh mengesahkan umur anda untuk mengembalikan semula akaun anda.

Maksudnya untuk pengguna berumur 16 tahun ke atas

Mulai minggu ini, ramai pengguna akan diminta untuk mengesahkan umur mereka untuk terus mengakses Snapchat. Pengguna ini akan melihat gesaan apabila mereka membuka Snapchat, anda hanya perlu mengetik ‘Sahkan Umur Anda’ untuk memulakan proses.

Terdapat beberapa cara anda boleh mengesahkan umur anda:

• ConnectID (disahkan oleh bank): Anda boleh mengesahkan umur anda melalui sambungan dengan akaun bank Australia anda.

• ID Foto: Anda boleh mengimbas kad pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan anda dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami, k-ID, akan mengimbas dan mengesahkan dokumen ID dan umur anda. Dokumen yang anda serahkan hanya akan digunakan untuk mengesahkan umur anda. Dokumen ini termasuk pasport, lesen memandu atau mana-mana ID lain yang dikeluarkan oleh negeri.

• Anggaran Umur Wajah: Anda boleh mengambil swafoto dan k-ID akan menganggarkan julat umur.

Snap hanya akan mengumpul hasil “ya/tidak” sama ada seseorang itu melebihi ambang umur minimum (cth., 16). Kami tidak akan menerima imbasan muka, butiran akaun bank atau sebarang maklumat peribadi lain yang anda berikan semasa proses pengesahan umur.

Sila ambil perhatian bahawa Snap akan sentiasa meminta anda untuk log masuk ke akaun Snapchat anda untuk mengesahkan umur anda dan kami tidak pernah meminta maklumat peribadi dihantar melalui e-mel atau SMS.

Jika anda memerlukan bantuan tambahan dengan akaun anda

Jika anda menghadapi masalah mengesahkan umur anda atau fikir akaun anda dikunci secara tidak sengaja, hubungi halaman Bantuan kami untuk maklumat lanjut.

Jika anda bimbang tentang kesan perubahan ini

Jika anda tertekan dengan perubahan ini dan memerlukan sokongan tambahan, sila pertimbangkan untuk bercakap dengan orang dewasa yang dipercayai dan rujuk sumber ini daripada perkhidmatan kesihatan mental belia headspace dan ReachOut.

Kami faham perubahan ini bermakna sebahagian daripada komuniti kami tidak akan mempunyai akses kepada Snapchat mulai 10 Disember, tetapi kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali ke Snapchat sebaik sahaja anda berumur 16 tahun. Kami tidak sabar untuk Snap dengan anda lagi!

Untuk permintaan akhbar, e-mel press@snap.com.
Untuk semua pertanyaan lain, sila lawati laman Sokongan.