Beste Freunde, Strähnen und das Sonnensystem

In der vergangenen Woche haben wir uns die Sorgen über die besten Freunde, Streaks und die Funktionen zum Solar System auf Snapchat angehört. Obwohl es vielleicht einige Verwirrung über die Funktionsweise der Funktionen gegeben hat, ist zweifellos klar, dass es Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen dieser Funktionen auf das Wohlbefinden unserer Community gibt. Wir möchten erklären, wie diese Funktionen funktionieren, warum wir sie entwickelt haben und was wir in Zukunft tun wollen.

Beste Freunde ist eine private Funktion, die Personen über einen laufenden Zeitraum zeigt, mit wem sie am häufigsten sprechen. Es ist eine praktische Funktion, weil die Leute auf Snapchat die meiste Zeit damit verbringen, sich mit einer kleinen Gruppe von Freunden zu unterhalten, selbst wenn sie eine größere Anzahl von Kontakten bei unserem Dienst haben. Indem du die Freunde, mit denen du am häufigsten kommunizierst, an erster Stelle deiner Kontaktliste stehst, kannst du sie leichter finden, wenn du einen Snap senden möchtest. Wir verwenden auch Emojis, um diese Freundschaften zu kennzeichnen, indem wir ein Herz oder ein Smiley hinzufügen, damit diese Leute in deinem Chat-Posteingang leichter gefunden werden. Diese Emojis sind für andere nicht sichtbar.

Streaks sind eine private Darstellung dessen, wie viele aufeinanderfolgende Tage du einen Snap mit einem deiner Freunde auf Snapchat geschickt hast. Die Leute genießen es, Streaks als lustige Erinnerung zu pflegen, um mit den ihnen wichtigen Personen in Kontakt zu bleiben. Im Laufe der Jahre haben wir herzerwärmende Mitteilungen von Menschen erhalten, die über die Art und Weise nachgedacht haben, wie Streaks ihre Freundschaften auf der ganzen Welt und über Zeitzonen hinweg durch die Guten und die Schlechten unterstützt haben. Als wir das Feedback unserer Community erhielten, dass sie manchmal den Druck verspürten, auf einen Snap zu reagieren, um ihren Streak aufrechtzuerhalten, haben wir die verlorenen Streaks schnell wiederhergestellt.

Das Solar System ist eine optionale, private Funktion, die nur mit einem Snapchat+ Abonnement verfügbar ist und im Durchschnitt von weniger als 0,25 % unserer Community jeden Tag genutzt wird. Es zeigt, wie häufig einer deiner Freunde mit dir kommuniziert, indem du deinen Freund als Sonne und deinen Bitmoji-Avatar auf einem Planeten in unserem Sonnensystem zeigst. Es zeigt keine anderen Freunde, es ist keine numerische Rangliste und es ist für niemand anderes sichtbar. Wir haben das Solar System entwickelt, weil wir das Feedback der Snapchat Community erhalten haben, dass sie mehr über ihre Freundschaften wissen möchten. Online-Konversationen fehlen oft die gleichen Kontext- und sozialen Signale, die man während persönlicher Konversationen findet, und Funktionen wie das Solar System sorgen für zusätzliches Bewusstsein und Kontext.

Wir haben überwältigend positives Feedback von den Snapchat+ Abonnenten erhalten, die die Funktion „Solar System“ nutzen, aber wir verstehen, dass es sich zwar gut anfühlen kann, wenn du jemandem nahe bist, es sich aber auch schlecht anfühlen kann zu wissen, dass du nicht so nahe an einem Freund bist, wie du es gerne möchtest. Wir haben gehört und verstanden, dass das Solar System dieses Gefühl verschlimmern kann, und wir möchten das vermeiden.

Wir werden die Funktion „Solar System“ standardmäßig deaktivieren, damit Snapchat+ Abonnenten, die mehr Erkenntnisse über Freundschaften wünschen, sie proaktiv aktivieren können und diejenigen, die sie nicht sehen wollen, sie nicht sehen müssen. Wir hoffen, dass dies das richtige Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung einer Funktion schafft, die von vielen gewünscht wird, die sie nutzen, und dass diejenigen, die sie nicht nutzen möchten, nicht gestört werden. Wir werden uns auch die Zeit nehmen, die Funktion weiter zu bewerten und festzustellen, ob es zusätzliche Möglichkeiten gibt, wie wir sie für unsere Community verbessern könnten.

Es ist sehr klar, dass wir uns in einem wichtigen Moment der Abrechnung befinden, wenn es um die Auswirkungen der Smartphone-Technologie geht. Wir glauben, dass es unzählige Vorteile gibt, wenn wir in Kontakt bleiben und online Beziehungen zu unseren Freunden aufbauen können, wenn wir physisch von ihnen getrennt sind, und wir sind verpflichtet, die potenziellen Nachteile der Online-Kommunikation wo immer möglich zu mildern. 

Wir haben Snapchat entwickelt, damit sich Online-Konversationen den realen ähnlicher anfühlen. Deshalb drücken sich die Menschen visuell über Snaps aus, denn ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Wir löschen Nachrichten standardmäßig, damit sich die Leute wie eine persönliche Konversation fühlen. Wir haben keine öffentlichen Freundeslisten oder öffentliche Likes, damit sich Snapchat nicht wie ein öffentlicher Popularitätswettbewerb anfühlt. Wir moderieren Inhalte, damit die Leute nicht den Dingen ausgesetzt sind, die sie nicht sehen möchten.

Wir glauben, dass diese Design-Entscheidungen der Grund sind, warum die Leute uns sagen, dass Snapchat sie im Vergleich zu herkömmlichen Social Media dazu bringt, sich bei der Nutzung des Dienstes glücklicher, verbundener und kreativer zu fühlen. ¹ Wir glauben auch, dass es der Grund ist, warum Snapchat als die glücklichste Plattform Nummer 1 eingestuft wird. ²

Wir sind zutiefst verpflichtet, mit unserem Service einen positiven Einfluss zu haben. Snapchat ist so konzipiert, dass enge Freundschaften gefördert werden, sie unterstützt und sie gefeiert werden. Wir hoffen, dass diese Änderungen ein Schritt in die richtige Richtung sind, und wir werden auch weiterhin das Feedback unserer Community hören, während wir unseren Service weiterentwickeln.

Happy Snapping!

Team Snapchat