Es tut uns leid
Wir haben Tag und Nacht daran gearbeitet, den massiv gestiegenen Traffic auf dem Snapchat Dienst zu bewältigen und uns auf ein großes Produkt-Update vorzubereiten. Da jeden Tag Millionen von Snaps gesendet werden, sind unsere Server manchmal langsamer, als wir es gerne hätten. Um dieses Problem zu beheben, haben wir eine schnellere Methode entwickelt, um Daten auf unsere Server zu schreiben. Leider wurden heute Morgen, als wir diese Änderung vornahmen, einige Kontodaten beschädigt. Davon waren 0,3 % unserer Nutzer betroffen.
Wir haben rund um die Uhr gearbeitet, um den enormen Anstieg des Datenverkehrs auf dem Snapchat-Dienst zu bewältigen. Außerdem bereiten wir uns auf ein wichtiges Produktupdate vor. Mit Millionen von Snaps, die täglich versendet werden, sind unsere Server manchmal langsamer als uns lieb ist. Um dieses Problem zu lösen, haben wir eine schnellere Möglichkeit entwickelt, um Daten auf unsere Server zu schreiben. Leider wurden heute Morgen, als wir diese Änderung auf den Weg schickten, einige Kontodaten beschädigt. Davon waren 0,3 % unserer Benutzer betroffen.
Es nervt, wenn Snapchat ausfällt – das ist uns bewusst! Denn schließlich ist es unsere bevorzugte Art, mit Freunden in Kontakt zu bleiben und uns gegenseitig zum Lachen zu bringen. Es ist hart, wenn wir unsere Dienste nicht all unseren großartigen Snappern zur Verfügung stellen können.
Wir freuen uns wirklich über eure Unterstützung – auf Twitter, per E-Mail und auf Facebook. Wir setzen uns mit allen Betroffenen in Verbindung, damit wir mit dem Prozess der Wiederherstellung des Zugriffs auf diese Konten beginnen können. Bitte sag uns Bescheid, wenn du weiterhin Probleme hast: support@snapchat.com
Einige wirklich aufregende Produktankündigungen sind in Vorbereitung – bleib dran und Happy Snapping! Es tut uns wirklich leid, dass wir dich heute im Stich gelassen haben.