遵守澳洲社群媒體最低年齡法
今年，澳洲政府實施一項新法律《線上安全修正（社群媒體最低年齡）法案》，該法案將適用於該國政府認定為社群媒體的平台，限制未滿 16 歲者不得使用。如要深入瞭解帶來此一變化的澳洲法律，請參閱此處。
Snapchat 一開始便一直致力於傳送視覺訊息。Snapchat 的宗旨係透過訊息功能，將我們的社群與大家最親密的親友聯繫起來。 我們知道，傳送 Snap 是最私密的交流方式。
不過，澳洲政府並不這麼認同，並已將 Snapchat 歸類為有年齡限制的社群媒體平台。雖然我們強烈反對這項評量機制，但我們將遵守，因為我們嚴守營運所在國家/地區的所有當地法律。
然而，中斷青少年與親友的連結並不會讓他們更安全——反而可能將他們推向安全、私密性較低的通訊應用程式。我們繼續倡導較注重隱私的解決方案，例如在裝置、作業系統或應用程式商店層面強制執行年齡驗證。
這對 16 歲以下的使用者有何影響
由於這項新法律的規定，自 2025 年 12 月 10 日起，我們將採取措施鎖定澳洲境內 16 歲以下使用者的帳戶。我們理解這可能令人失望，並希望確保受影響的使用者都知道這一切變化會如何影響生活。
如果您未滿 16 歲，則無法持續擁有 Snapchat 帳戶。若您已有 Snapchat 帳戶，建議您儘快下載您自己的資料。從帳戶鎖定之後，您將有三年時間可下載資料。同時，也建議您取消 Snapchat+ 或 Memories+ 的任何訂閱。
您的帳戶遭鎖定後，帳戶將處於鎖定狀態三年。之後，帳戶將變為停用。 不過，如果您在三年內任何時間年滿 16 歲，您可以驗證自己的年齡來復原帳戶。
這對 16 歲以上的使用者有何影響
本週起，許多使用者將收到要求驗證年齡，才能繼續使用 Snapchat。這些使用者開啟 Snapchat 時，會看到提示，過程中只需點選「驗證你的年齡」即可開始設定。
您可透過多種方式確認自己的年齡：
ConnectID（銀行驗證）：您可以透過連結澳洲銀行帳戶來驗證您的年齡。
附照片的身分證件：您可以掃描政府簽發的身分證件，我們的第三方服務提供商 k-ID 將負責掃描並驗證您的身分證件與年齡。您提交的文件僅會用於驗證您的年齡。這些文件包括護照、駕照或任何其他各州核發的身分證件。
臉部年齡估計：您可以自拍，k-ID 將估計年齡範圍。
Snap 只會收集某人是否高於最低年齡門檻（例如 16 歲）的「是/否」結果。我們不會在年齡驗證過程中收到您的臉部掃描結果、銀行帳戶資料，或您提供的任何其他個人資訊。
請注意，Snap 會要求您登入自己的 Snapchat 帳戶來驗證年齡，而我們絕不會要求您透過電子郵件或簡訊傳送個人資訊。
若您在帳戶方面需要其他協助
若您在確認年齡時遇到問題，或認為您的帳戶遭到誤遭鎖定，請透過說明頁面聯絡我們，以取得更多資訊。
若您擔心這些變化的影響
若您對這些變化感到困擾並需要額外的支援，不妨與值得信賴的成年人聊聊，並參考來自青少年心理健康機構 headspace 和 ReachOut 的資源。
我們瞭解這項變更表示社群中您和有些使用者將從 12 月 10 日起無法使用 Snapchat，但我們期待在各位年滿 16 歲後再次回歸 Snapchat 的行列。迫不及待想再次和大家一起 Snap！
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