我们很抱歉

我们正在连夜工作，以应对 Snapchat 服务中激增的流量，同时还在准备一次重大的产品更新。由于用户们每天发送的 Snap 都数以百万计，我们的服务器有时会达不到我们想要的速度。为了解决这个问题，我们开发了一种可以将数据更快写入服务器的方法。不幸的是，我们在今天早上做出这个改变的时候，一些帐户的数据被损坏了。有 0.3% 的用户收到了影响。

我们知道 Snapchat 出现问题会让人非常沮丧。我们都喜欢用它和朋友保持联系，让彼此开怀大笑。我们的用户都很棒，当我们不能把服务提供给所有人的时候，我们真的很痛心。

我们衷心感谢你们通过推特、电子邮件和 Facebook 表达的支持。我们正在联系所有收到影响的人，以便启动让他们能够开启恢复帐户的流程。如果你在使用中还是发现有问题，请通过电子邮件告知我们：support@snapchat.com

我们即将宣布一些真正让人激动的产品消息。保持关注，继续开心地用 Snap 创作吧！今天让你们失望了，我们非常抱歉。