今天，我们发布了第二项全球友情研究，调查了来自 16 个国家/地区的 3 万名人员，以探讨 COVID-19 和全球性问题是如何影响友情的。来自世界各地的 17 名友情专家为报告做出了贡献。
通过图片和视频讲述故事，使用各种创意工具（例如增强现实特效镜头、滤镜，以及个人的 Bitmoji 人物），以帮助 Snapchatter 表达自我，进行视觉互动。当面对面交流无法实现时，这些功能起着重要的联系作用。在这个困难时期，虽然不使用 Snapchat 的人感到和挚友之间的关系疏远了，但是 Snapchatter 反而觉得彼此之间变得更加亲密了。
《友情报告》为 COVID 如何影响友情和生活中的其他重大事件提供了新的启示，包括：
- COVID 疫情拉近了一些朋友的距离，但也让某些人感到孤独。
- 好友是我们抵御孤独的首道防线，而我们通常在童年时期交到挚友；一般来说，我们认识自己最亲密的朋友至少已有半辈子。
- 我们大多数人都会和某个发小失去联系，其中绝大多数会想重新找回这种亲密的联系。
- 尽管大多数人通过数字通信渠道保持着较好的联系，但我们仍然需要培养友情技能来帮助我们学习如何维持长距离友谊以及如何在失去联系后重新恢复联系。
- 来自世界各地的专家就如何做到这点提供了建议，Snap 也创作了一款新的“友情时光胶囊”来帮助 Snapchatter 庆祝友谊。
COVID-19 的影响
在世界大部分地区执行了六个月的社交距离限制令后，朋友们不得不寻找新的方式来保持联系，而由此造成的长期影响现在才开始变得明朗起来。“这是有史以来最大的心理考验，而我们还不知道会如何结束。”Lydia Denworth 是一位记者，也是一位作家。
三分之二的朋友（66%）说，他们使用在线渠道进行交流的次数比 COVID-19 之前要多，并且很多人（49%）觉得他们的交流不仅仅只停留于表面而变得更加深入了。当我们和朋友分开时，数字通信似乎是保持联系的关键，而无论在什么年龄段，大多数人（79%）都表示数字通信有助于他们与朋友保持联系。
尽管数字通信在与朋友的联系方面有积极作用，但 COVID-19 也给一些人带来了孤独。在我们调查的受访者中，有三分之二（66%）的人表示自疫情开始后感受到孤独，这个比例比 COVID-19 之前高出 8%。
近半数的人（49%）表示，因为看不到朋友，所以会感到更加孤独，只有三分之一的人（30%）觉得和朋友的联系没什么变化。事实上，三分之一的人（31%）认为社交距离削弱了他们与朋友的关系。
总之，在我们调查的人中，有三分之一认为 COVID-19 影响了他们的友情。只有超过半数的人说（53%），这让他们感觉不到与朋友的亲密。近半数接受调查的人（45%）同意这样的说法，即他们“感觉与朋友疏远了，这是因为他们无法和朋友见面”。
研究友情和移民问题的 Laavanya Kathiravelu 告诉我们，“尽管友情通过应用程序、电话和其他媒介交流方式能够继续维持下去，但这种无形的因素使许多人与人之间的友情体验出现缺失。”
这也许解释了为什么 Snapchatter 和非 Snapchatter 之间存在着明显区别，因为 Snapchatter 往往通过视觉交流，在此次疫情期间，他们之间的关系反而变得更加亲密。
友情研究员 Donya Alinejad 讲述了视觉交流的重要性，认为这种交流方式创造了“共存”的体验，产生“即使相隔甚远，却有近在眼前的感觉。”Alinejad 说，“出于各式各样的原因”，待在一起的感觉对我们来说是很重要的，“我们是需要某种情绪支持的。”
另一方面，疫情的蔓延造成许多人不得不隔离，然而人们非常希望能够联系到自己关心的人。
三分之一以上的人（39%）表示，现在友情对他们来说变得更为重要了，近半数的人（48%）正在有意识地选择与很久不联系的朋友重建联系。
封锁加剧了这一效果。你加强了某种特殊的联系，但又和其他人分开了。因此，封锁期间确实加强了某些关系，社会学家 Guillaume Favre 说道。
一个失而复得的联系
去年，Snap 的《友情报告》发现，友情（特别是从童年时期开始的友情）对人们的幸福和福祉有着巨大影响。因此，令人惊讶的是，今年全球有 79% 的人与某个好友失去了联系，但有 66% 的人表示想重新拾起这份友情。在美国，这些数字更高，分别为 88% 和 71%。
我们通常会对挚友重建联系作出积极回应，最突出的情绪是高兴（36%），或激动（29%），而少数人会感到尴尬（14%）或怀疑（6%）。
我们如何找回好朋友呢？三分之二以上的人（67%）更希望通过数字方式重建联系，但只有约半数的人（54%）会知道如何去做。在人们想发送给好友的内容中，位居榜首的是一张他们的合照（42%），第二位则是一张能共同回忆的照片（40%）。幽默排在第三位（31%），人们希望通过发送有趣的迷因或是 GIF 图片来重启对话。
三分之一以上的人（35%）希望使用工具来帮助交流，尤其是在困难的情况下（如重建联系）。
如何做一个更好的朋友
关于家庭或是婚姻的疑惑有很多资源可以用来寻求帮助，但友情却没有那般的待遇。这让许多人缺乏培养和探索友情起起落落所需的工具或信心。
研究社会心理学的英国讲师 Gillian Sandstrom 谈到 “喜欢的距离”，也就是人们经常认为的别人没有那么喜欢我们。这种偏见会滋生对话过程中的不安全感。我们害怕尴尬和失败的联系，所以放弃了建立友情或深化关系的机会，因为我们觉得这是一种更安全的选择。人们或许比你想象的要更喜欢你，所以请勇敢迈出第一步。
倾听、陪伴和有责任心是获得友情的重要技能。提高这些技能可能需要花点功夫，不过，通过一些学习和实践，专家认为我们是能够做到改善友情的。