今天，我們發佈了第二份全球友誼研究報告。我們訪問了 16 個國家/地區總計 3 萬名對象，探討新冠肺炎 (COVID-19) 疫情與全球情勢對友誼的影響。報告內容由來自世界各地的 17 名友誼專家合力完成。
利用充滿 AR 鏡頭、濾鏡、個人虛擬人物 Bitmoji 等創作工具的相片與影片交流，幫助 Snapchatter 表達自己並以虛擬形式互動。在人們無法面對面交流時，這些影像成了重要的溝通橋樑。在這個艱難的時刻，當沒有使用 Snapchat 的人感到疏離，Snapchatter 卻能與好友更加親近。
友誼報告為新冠肺炎對友誼以及生活中其他重大事件的影響提供了新的見解，包括：
- 新冠肺炎讓一些朋友更親近，但也令一些人感到孤單。
- 朋友是我們對抗孤獨的第一道防線，而我們通常是在童年時期認識一生最好的朋友；平均來說，我們與最親近的好友認識的時間，至少是目前歲數的一半。
- 多數人都有與童年摯友失聯的經驗，其中大部分的人都想重建這段緊密的友誼。
- 雖然多數人因為數位通訊管道的出現，而更容易與好友保持聯繫，但我們仍需培養交友技巧，幫助我們學習維繫遠距友誼，並在失聯後恢復關係。
- 世界各地的專家都提供了相關的建議與訣竅，而 Snap 也製作了「友誼時間膠囊」，提供 Snapchatter 歡慶友誼常在的全新方式。
新冠肺炎的影響
全球多數地區實施社交距離措施至今已有 6 個月之久，朋友們必須找到保持連繫的新方法，而疫情長期影響才剛剛開始顯現。「這是史上規模最大的心理學實驗，而且沒有人知道實驗會如何結束。」記者暨作家莉迪亞·丹沃夫 (Lydia Denworth)。
三分之二的朋友表示，與新冠肺炎疫情前相比，他們現在更常使用線上管道溝通 (66%)，其中許多人認為這些對話比以往更深入 (49%)，而不是只著重表面的話題。數位通訊似乎是我們分隔時保持聯繫的關鍵，不論是哪個年齡層，絕大多數的受訪者 (79%) 都表示數位通訊有助於維繫友誼。
雖然大家與朋友聯絡的時間增加了，但新冠肺炎疫情也令一些人陷於孤獨之中。三分之二的受訪者表示，自疫情爆發以來自己曾經感到孤單 (66%)，比例較新冠肺炎疫情開始前增加了 8%。
近一半的人 (49%) 表示無法見到朋友讓他們感到孤獨，且只有三分之一的人對朋友與他們聯絡的程度感到滿意 (30%)。事實上，有三分之一的人 (31%) 認為社交距離削弱了他們與朋友的關係。
整體來說，共有三分之一的人表示，新冠肺炎疫情影響了他們的友誼。有略超過一半以上的人表示，自己與朋友的親近程度因此削弱 (53%)。而近一半的受訪者更同意他們「因為無法面對面相處，而感到與朋友疏遠」(45%)。
研究友誼與移民的拉萬尼亞·凱瑟拉維魯 (Laavanya Kathiravelu) 告訴我們：「縱使能繼續透過應用程式、電話和其他通訊媒介來維繫友誼，但非實體交流這件事，仍剝奪了許多人對友誼的完整體驗。」
這可能解釋了經常進行視覺交流的 Snapchatter 與非 Snapchatter 之間的明顯差異，也就是為什麼 Snapchatter 能在疫情期間與朋友更親近。
友誼研究人員杜妮亞·納賈德 (Donya Alinejad) 形容視覺交流的重要性在於創造「共同存在感」，製造「雖然相隔兩地，卻仍同在一起的感覺」。納賈德表示，基於「非常多的原因」，這種有如相聚的感覺非常重要，尤其是「對需要或必須獲得某種情感支持的人」來説。
從比較正面的角度來看，這次疫情造成許多人與外界隔絕，也使人們真心地想要聯絡並關心自己在意的人。
三分之一的人 (39%) 表示，友誼對他們而言變得更重要，而近一半的人現在會特意聯絡好一陣子沒聯絡的朋友 (48%)。
「封城使人們開始篩選，你會選擇加強某些關係，以及疏離某些人。因此，這確實鞏固了這段時期的一些關係，」社會學家紀堯姆·法夫爾 (Guillaume Favre) 表示。
失聯與重建關係
去年， Snap 的友誼報告發現，友誼、特別是童年時期的友誼，對幸福和福祉有巨大的影響。因此，看到全球有 79% 的人在今年與至少一位摯友失聯，令我們備感意外；但我們也很高興看到有 66% 的人表示他們希望重新建立關係。在美國，這些數字更高，分別為 88% 和 71%。
有摯友想要與我們恢復聯繫時，我們的反應通常都是正面的，最常表現出的情緒包括喜悅 (36%) 或興奮 (29%)，只有少數人會感到尷尬 (14%) 或懷疑 (6%)。
我們該如何找回過去的摯友？超過三分之二的人 (67%) 都偏好以數位方式恢復聯繫，但大約只有一半的人認為自己知道該怎麼做 (54%)。人們最常傳給好友的東西，第一是好友與他們的合照 (42%)，第二則是能勾起共同回憶的照片 (40%)。幽默的訊息也高居排行榜前段班，有三分之一的人認為傳送有趣的梗圖或 GIF 是開啟對話的最佳方式 (31%)。
有超過三分之一 (35%) 的人希望能利用工具來幫助溝通，特別是處理恢復聯絡這種棘手的情況時。
如何成為更好的朋友
在家庭或婚姻這類關係中遇到問題的人，有很多資源可以利用，而友誼卻沒有受到相同的待遇。因此，在建立友誼與經歷友誼高低起伏的過程中，許多人沒有他們所需的工具或信心。
研究社會心理學的英國講師吉莉安·珊德斯特倫 (Gillian Sandstrom) 談到「喜歡的差距」。她說我們傾向低估他人對我們的喜愛程度。這種偏誤會造成我們對參與對話時產生不安全感。我們過度擔心會遭遇尷尬的沉默和聯絡失敗，甚至寧願放棄建立友誼或鞏固關係的機會，也不願行動。人們比你想的更喜歡你，所以不妨大方、勇敢地伸出友誼之手。
傾聽、專注當下並承擔責任，是發展友誼的關鍵技巧。我們都需要經過一番努力才能掌握這些技巧，但專家認為，只要多加嘗試與練習，我們的友誼將更上一層樓。