重組並重新聚焦我們的業務

編者按：Snap Inc. 執行長 Evan Spiegel 於 8 月 31 日向 Snap Inc. 員工發送了以下信件。

親愛的團隊：

感謝各位在我們進行 2023 年財務規劃和重新確定優先順序的過程中耐心等候。我們對未來的收入能見度仍然有限，而我們目前本季迄今的年營收成長率為 8%，遠低於我們今年稍早的預期。雖然我們將繼續努力重新加速營收成長，但我們必須確保 Snap 在任何環境下都能取得長期成功。為規劃起見，我們模擬了一系列結果，其中一些結果假設低營收成長將持續到明年，我們已制定 2023 年計畫，即使在低成長情況下也能產生自由現金流。

我們迄今為止在業務上所做的投資，是基於我們巨大的機會和我們久經考驗的執行歷史，假設了更高的營收成長率，包括自 2017 年我們 IPO 以來，Snapchat 社群規模成長 2 倍，過去 12 個月的營收成長 10 倍。不幸的是，鑑於我們目前較低的營收成長率，我們顯然必須降低成本結構，以避免產生重大的持續虧損。雖然我們已經建立了大量的資本儲備，並透過減少其他領域的支出來盡力避免團隊規模的縮減，但我們現在必須面對營收成長放緩的後果，並適應市場環境。

我們正在重組業務，以更加專注於我們的三個策略重點：社群成長、營收成長和擴增實境。不能直接為這些領域做出貢獻的專案將被終止或大幅減少投資。我們經過深思熟慮，在集中投資和持續創新之間找到了適當的平衡，並決定停止對 Snap 原創、小程序、遊戲和 Pixy 等領域的投資。我們也已開始逐步關閉獨立應用程式 Zenly 和 Voisey。

因此，我們做出了艱難的決定，將我們的團隊規模縮減約 20%。這些變動的規模因團隊而異，取決於執行我們策略重點所需的優先順序和投資水準。這次裁員的幅度應能大幅降低未來再次發生這種情況的風險，同時平衡我們對長期未來進行投資和重新加速營收成長的願望。總體而言，我們團隊的規模將仍比去年同期更大。

我們將會懷念許多為 Snap 的成長做出貢獻的善良、聰明和富有創造力的團隊成員，對於為了確保我們業務的長期成功而必須做出這些改變，我深感抱歉。我們整個團隊所共享的友誼和情誼讓這些改變格外令人痛苦，我們將盡一切努力，以他們應得的尊重和感激來對待我們即將離開的團隊成員。

團隊領導將盡快通知受影響的團隊成員，並為他們提供詳細的指導。在美國，我們將提供至少四個月的薪資補償，以及加入 COBRA 的財務援助，以便團隊成員在年底前尋找新的機會，同時仍能從 Snap 獲得薪資和健康福利。在美國以外的地區，我們將遵循各國規定的當地程序，並調整薪酬和福利以反映當地規範，旨在提供不分地區的同等支援。我們還將提供轉職服務支援，並推出一個可選擇加入的人才目錄，以幫助即將離開的團隊成員與新的機會建立聯繫。

我們承認，這些變更可能會對依賴工作授權居住在其本國以外的團隊成員產生特別嚴重的影響，我們將為這些受影響的團隊成員提供額外的支援和彈性，以盡量減少對其移民身份的干擾。

我們也正在重組我們的團隊，以更好地應對當前總體經濟環境的挑戰，並在我們能夠控制的業務領域盡快取得盡可能多的進展。特別是，在我們的工程、銷售和產品團隊之間改善協調和優先順序方面，仍有很大的機會。為了實現這個機會，我們從今天起晉升 Jerry Hunter 為營運長。Jerry 將領導我們在三個營運地區（歐洲、中東和非洲地區、亞太地區和美洲地區）的營利業務，以及我們的成長、合作夥伴與內容、AR 企業和中小企業團隊。他也將繼續領導目前向他報告的工程團隊。

Jerry 在大規模營運方面屢次展現出嚴謹的作風，帶領我們的業務度過了數個充滿挑戰的轉型期，包括建立我們的廣告平台、重建我們的 Android 產品、我們的基礎設施優化，以及最近對我們的平台誠信團隊的重大投資。我相信 Jerry 的晉升將帶來更好的短期執行力以及更快的長期創新速度。

我們也正在透過在美洲、歐洲、中東和非洲以及亞太地區各設立一個新的總裁職位來調整我們的區域營運領導層。我們的三位區域總裁將提供市場內的領導力，領導我們業務的跨職能工作，監督當地的營運需求，並領導我們的市場進入策略。Google 英國和愛爾蘭副總裁兼總經理 Ronan Harris 將於 10 月加入 Snap，擔任歐洲、中東和非洲地區總裁。Ronan 將加入我們的執行團隊並向 Jerry 報告。我們目前正在為我們的亞太和美洲地區尋找總裁。

我將在明天早上向我們整個團隊做一個詳細介紹這些變更的簡報，並計畫不久後進行「Ask Evan」問答環節。我給團隊的年度信函將於下週二分發，隨後將進行我們 2023 年的策略規劃流程。

如此大規模的變革從來都不是一件容易的事，我們必須作為一個團隊果斷行動，以應對這一時刻。我為我們團隊的力量和韌性感到驕傲，因為我們在不確定和前所未有的時期，在一個高度競爭的行業中，應對了發展業務的無數挑戰。感謝您的奉獻、辛勤工作和對我們社群的承諾。

Evan